Il 2026 era stato indicato come l'anno dell'«Agentic Enterprise» secondo la società di software cloud statunitense Salesforce, che aveva previsto che l'intelligenza artificiale (AI) autonoma non si sarebbe più limitata ai semplici chatbot, ma si sarebbe radicata nell'infrastruttura di base delle imprese per aumentare la produttività e stimolare la crescita.

Con il 2026 ormai nel suo ultimo trimestre, la domanda è se quella previsione si sia effettivamente concretizzata — una questione dal peso pratico per le aziende che valutano se gli agenti autonomi debbano restare in prove su piccola scala o entrare nei sistemi centrali che gestiscono le loro operazioni.

È proprio questa domanda il fulcro dell'ultimo episodio di B-Side, il podcast della pubblicazione economica filippina BusinessWorld. Per orientarsi negli sviluppi recenti della rivoluzione dell'AI nel business, l'episodio presenta Gavin Barfield, chief technology officer (CTO) e vicepresidente per le soluzioni di Salesforce. Poiché la previsione per la fine dell'anno era partita proprio da Salesforce, l'episodio vale anche come un bilancio di avanzamento fornito dall'interno dell'azienda che l'ha formulata.

Il termine «agentic enterprise» descrive le organizzazioni che integrano agenti AI autonomi — software in grado di pianificare ed eseguire attività in più passaggi con un intervento umano minimo — nelle loro operazioni di base, anziché confinare l'intelligenza artificiale nelle interfacce conversazionali dei chatbot. Salesforce, con sede a San Francisco e nota soprattutto per il suo software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), è stata tra i sostenitori più in vista del concetto, avendo introdotto nel 2024 la sua suite di prodotti AI agentica Agentforce.

Il passaggio agli agenti autonomi è stato uno dei temi più osservati nella tecnologia aziendale, mentre le imprese valutano come questi sistemi possano automatizzare i flussi di lavoro ripetitivi e contribuire ai guadagni di produttività. In questo contesto, il metro di misura a cui l'episodio continua a fare riferimento è quello fissato da Salesforce all'inizio dell'anno: se gli agenti siano passati oltre le interfacce conversazionali per entrare nell'infrastruttura aziendale di base che l'etichetta «Agentic Enterprise» implica.

L'episodio è disponibile su Spotify, dove i listener possono seguire BusinessWorld B-Side.

Fonte: “[B-SIDE Podcast] Where Are We Now in the AI Revolution in Business?” — BusinessWorld Online, 9 ottobre 2026.