Il mercato del lavoro filippino e le esportazioni di servizi sono altamente esposti all'intelligenza artificiale (IA), ma rimangono in gran parte resilienti, con la tecnologia che finora ha trasformato i lavori anziché eliminarli, secondo ING Bank N.V.

"Sebbene le Filippine siano tra le economie più esposte ai cambiamenti guidati dall'IA, le evidenze finora raccolte indicano una trasformazione del lavoro anziché una distruzione dei posti di lavoro", ha dichiarato Deepali Bhargava, responsabile regionale della ricerca di ING per l'Asia-Pacifico, in un rapporto pubblicato mercoledì.

Citando uno studio pubblicato a luglio dall'Organizzazione Internazionale del Lavoro (ILO), la Bhargava ha osservato che le Filippine si collocano al secondo posto per esposizione all'IA generativa tra le economie dell'Associazione delle Nazioni del Sud-est Asiatico (ASEAN). L'ILO ha rilevato che il 28,1% dei lavoratori nelle Filippine è esposto almeno in misura minima all'IA generativa, superato solo da Singapore con il 42,2%.

Al tempo stesso, ha messo in guardia dal confondere esposizione e perdita di posti di lavoro. "L'esposizione non implica necessariamente uno spostamento", ha detto la Bhargava. "Solo una piccola frazione dei posti di lavoro, stimata intorno al 4%, rientra nella categoria a più alto rischio di automazione. La stragrande maggioranza ha più probabilità di registrare guadagni di produttività che una sostituzione completa."

Mentre l'automazione basata sull'IA sta sostituendo i compiti ripetitivi, ha aggiunto che essa sta anche accelerando la transizione del settore dell'outsourcing dei processi aziendali (BPO) verso servizi a maggior valore aggiunto come l'analisi dei dati e lo sviluppo software complesso.

Le esportazioni di servizi tengono

Il rapporto ha evidenziato anche la continua espansione delle esportazioni di servizi.

"Man mano che le aziende passano dall'outsourcing tradizionale di back a lavorazioni più knowledge-intensive, la domanda di questi servizi si sta mantenendo fortemente nonostante i rapidi progressi dell'IA", ha detto la Bhargava. "Nelle Filippine questa resilienza è stata notevole, anche se la crescita è stata più modesta che in India."

"Ciò nonostante, poche evidenze suggeriscono che l'IA abbia indebolito in modo sostanziale la domanda estera di esportazioni di servizi filippine", ha aggiunto.

L'Autorità di statistica filippina ha riportato che le esportazioni di servizi sono aumentate del 6,9% su base annua nel secondo trimestre, superando la crescita del 2,6% registrata nel primo trimestre. Questo risultato ha superato la previsione di crescita annua del 3% della Banca Centrale delle Filippine (BSP), che porta il totale a 53 miliardi di dollari, con ricavi del BPO previsti in aumento del 2,5% a 34,3 miliardi di dollari quest'anno. Ciò collocherebbe i ricavi del BPO a circa due terzi del totale previsto delle esportazioni di servizi, una misura di quanto il settore rimanga centrale per le vendite estere del paese.

Secondo ING, le Filippine rappresentano circa il 15%-17% dell'industria BPO globale, generando oltre 40 miliardi di dollari di ricavi all'anno e sostenendo circa 1,9 milioni di lavoratori. La banca ha aggiunto che le esportazioni di servizi sono state guidate in gran parte dai servizi di telecomunicazione e informatica, mentre i servizi aziendali si sono attenuati dopo il boom post-pandemico della domanda di outsourcing.

Ancora di stabilità esterna

"La resilienza del settore è importante perché le esportazioni di servizi svolgono un ruolo cruciale nel finanziare i persistenti disavanzi delle partite correnti di entrambe le economie", ha osservato la Bhargava.

"Nelle Filippine, le esportazioni di servizi di telecomunicazione e aziendali hanno ammontato a circa il 7% del PIL (prodotto interno lordo) nel 2025, compensando più che interamente il disavanzo delle partite correnti del 3,5% del PIL", ha aggiunto.

I dati di Bangko Sentral hanno mostrato un forte aumento del disavanzo delle partite correnti a 8,968 miliardi di dollari, pari al 7,3% del PIL, nel secondo trimestre, rispetto a 5,581 miliardi di dollari, ovvero il 4,5%, un anno prima. Il divario tra le due rilevazioni riflette periodi di riferimento diversi.

"Le esportazioni di servizi sono molto più di una fonte di crescita e occupazione", ha detto la Bhargava. "Sono un pilastro fondamentale della stabilità esterna, offrendo un importante cuscinetto per la bilancia dei pagamenti e rappresentando una fonte cruciale di sostegno per il peso."

Un mix esportativo in evoluzione

Il boom dell'IA ha anche spinto le Filippine a ricalibrare la composizione delle proprie esportazioni di servizi, ha detto la banca. ING ha rilevato che la quota delle Filippine nel mercato globale dei servizi forniti digitalmente (DDS) rimane invariata, ma le esportazioni totali di DDS sono cresciute del 24% dal 2022.

La Bhargava ha detto che la crescita delle esportazioni filippine di DDS non si basa più sui servizi aziendali tradizionali, ma è invece guidata da un'espansione annua del 25% dei servizi finanziari e da una crescita costante dei servizi informatici.

"In altre parole, mentre l'India acquisisce quota grazie alla sua forza nei servizi aziali e nelle attività guidate dai GCC (Global Capability Centers), le Filippine sembrano adeguarsi aumentando la propria esposizione a segmenti in più rapida crescita come i servizi finanziari e informatici", ha osservato.

Questo cambiamento ha finora consentito alle Filippine di adattarsi ai cambiamenti guidati dall'IA senza subire una contrazione netta dei ricavi da esportazione, ha aggiunto. Le pubblicazioni trimestrali sul commercio di servizi e sulla bilancia dei pagamenti dell'Autorità di statistica filippina e di Bangko Sentral forniranno le prossime letture sulla tenuta di questi andamenti.

"Le evidenze finora raccolte suggeriscono che l'IA sta rimodellando la composizione delle esportazioni di servizi e dell'occupazione in India e nelle Filippine, ma non sta ancora causando un calo generalizzato di esportazioni o posti di lavoro", ha detto la Bhargava. "La storia più importante è quella dell'upgrading, con una crescita sempre più concentrata in attività a maggiore qualificazione e più intensive di tecnologia."

— Katherine K. Chan