Prosci: il change management può aiutare le aziende filippine a ottenere il massimo dall'IA
Punti chiave
- •Prosci segnala che il 65% delle organizzazioni rimane bloccato nella fase di proof-of-concept dell'adozione dell'IA, evidenziando il divario tra la sperimentazione degli strumenti di IA e il raggiungimento di valore aziendale misurabile.
- •David Lee, managing director di Prosci per l'ASEAN, ha affermato che la trasformazione IA va trattata come un cambiamento complesso e non come una tradizionale implementazione IT, poiché i risultati finali non possono essere predefiniti.
- •Lee ha consigliato ai leader aziendali di misurare l'adattabilità organizzativa e la velocità di apprendimento anziché metriche tradizionali come le scadenze di progetto e la conformità.
- •Sebbene l'entusiasmo dei dipendenti per l'IA sia elevato nelle Filippine, Lee ha detto che trasformare questo slancio in capacità aziendale richiede che i dirigenti senior passino dal dirigere i risultati al facilitare il cambiamento.
- •Prosci, presente a Singapore da 12 anni, si sta espandendo nelle Filippine e terrà i programmi di Practitioner Certification a Manila il 20 ottobre e il 24 novembre.
Di Juliana Chloe A. Gonzales
Le aziende filippine devono sviluppare le proprie capacità di transizione per realizzare valore aziendale dai loro investimenti in intelligenza artificiale (IA), secondo la società globale di change management Prosci, che rileva come il 65% delle organizzazioni rimanga bloccato nella fase di proof-of-concept. Per le imprese del Paese, il dato evidenzia il divario tra la sperimentazione degli strumenti di IA e la loro conversione in valore aziendale misurabile.
David Lee, managing director per l'ASEAN di Prosci, ha fatto queste dichiarazioni in un'intervista online con BusinessWorld il mese scorso. Ha affermato che la trasformazione IA richiede un allontanamento dalla tradizionale implementazione delle tecnologie informatiche, poiché i leader non possono predefinire i risultati finali.
"Quando guardo la trasformazione IA, la considero attraverso la lente del cambiamento complesso. [Si comporta] effettivamente in modo diverso, e dobbiamo trattarla diversamente", ha detto il signor Lee, aggiungendo che l'adozione dell'IA è più un processo di innovazione che un rollout digitale standard.
"La tecnologia avanza più velocemente di quanto le organizzazioni possano assorbirla. Ogni giorno arrivano nuove iterazioni dell'IA, dei tool di IA e di altre novità. Ma le organizzazioni non hanno ancora messo in atto, dal punto di vista del cambiamento, i sistemi in grado di assorbirla davvero."
Interrogato su come le organizzazioni filippine possano passare dalla fase di rollout all'integrazione della progettazione dei flussi di lavoro, il signor Lee ha detto che i leader aziendali devono riconsiderare il modo in cui misurano il ritorno sugli investimenti. Invece di monitorare le scadenze di progetto o le tradizionali metriche di implementazione dei sistemi, i team dirigenziali dovrebbero concentrarsi sull'adattabilità organizzativa, ha detto.
"Il cambiamento di leadership passa dal misurare la conformità al misurare la velocità di apprendimento, dal misurare un piano e i risultati di un piano al misurare quali siano le nostre posture e i nostri principi che usiamo per guidare tutto questo."
Il signor Lee ha evidenziato il framework "tides and waves" di Prosci, in cui i leader lavorano per scalare la capacità di IA in tutta l'organizzazione misurando al contempo le implementazioni dei sing strumenti.
Sebbene l'entusiasmo per l'IA guidato dai dipendenti sia elevato nelle Filippine, con lavoratori che sperimentano autonomamente e acquistano abbonamenti software, ha detto che trasformare questo slancio in capacità aziendale richiede che i dirigenti senior cambino il loro approccio operativo. A suo avviso, quell'entusiasmo è solo il punto di partenza: convertirlo in capacità aziendale è una sfida di leadership, non di tecnologia.
"La leadership ai livelli senior deve passare dall'essere direzionale, nel definire lo stato futuro e impingerlo dall'alto, alla creazione concreta di un ambiente che permetta a quel cambiamento di emergere e realizzarsi."
Ha aggiunto che questo passaggio richiede anche un'evoluzione negli stili di leadership dei team esecutivi.
"La parte più importante significa, per molte persone, sospendere l'ego. Passare dal dire 'sono arrivato fin qui, quindi ora tocca a me comandare' a 'sono arrivato fin qui, ma ora devo cambiare il nostro modo di pensare e operare, diventando più un facilitatore che la persona che dirige il risultato'."
Per rimanere competitivi in un contesto di rapido sviluppo dell'IA nella regione, il signor Lee ha detto che le organizzazioni devono essere agili.
"Il vero trucco è tuffarsi e iniziare a costruire i muscoli del cambiamento, consapevoli che le prime volte non sarà facile. L'IA ha compresso il tempo organizzativo, il che significa che i leader hanno bisogno di un sistema che elabori il cambiamento in continuo, anziché avviare ripetutamente nuovi programmi di trasformazione."
Prosci opera a Singapore da 12 anni, collaborando con enti pubblici e multinazionali, e sta ora espandendo la propria presenza nelle Filippine. La società organizza i programmi di Prosci Practitioner Certification a Manila il 20 ottobre e il 24 novembre, per aiutare le imprese locali a costruire capacità aziendali di cambiamento permanenti — sessioni che mettono la metodologia della società direttamente davanti ai professionisti filippini.
Fonte: BusinessWorld
