Il primo smartphone pieghevole di Apple, l'iPhone Duo, lanciato ufficialmente il 23 ottobre 2026, sta affrontando nei primi giorni una prova di affidabilità sui mercati globali, con i primi acquirenti che segnalano guasti allo schermo e problemi alla cerniera.

Foto e video condivisi sulle piattaforme social mostrano display interessati da una linea luminosa di pixel bianchi nell'angolo in basso a sinistra, mentre altri documentano danni lungo la parte centrale dello schermo, probabilmente causati dalla cerniera. Un post su X ampiamente diffuso ha mostrato il difetto della linea luminosa su un'unità nuova.

Un altro post condiviso su X ha ripreso quello che gli utenti hanno descritto come uno schermo "che balla", con immagini che tremavano e si spostavano da una zona del display all'altra mentre il era tenuto nella posizione piegata. La distorsione persisteva anche quando l'utente apriva lo schermo alla dimensione completa, e lo squilibrio dell'immagine diventava più costante e grave.

I primi utenti hanno riferito che i problemi sono iniziati subito dopo l'unboxing, con sintomi che andavano da pieghe sulla cerniera e impronte digitali bianche rettangolari a pixel morti e vere e proprie crepe.

Un proprietario australiano ha detto che il display si è crepato dopo circa sei ore di utilizzo e meno di 20 aperture del telefono. L'utente ha riferito di aver sentito qualcosa sotto lo schermo vicino alla cerniera interna mentre apriva il dispositivo per mostrarlo a un amico, per poi sentire uno schiocco mentre il display si rompeva lungo la cerniera. Il reclamo è stato tra le segnalazioni di danni dei primi acquirenti documentate da The National.

L'ondata di reclami segna una battuta d'arresto significativa per Apple, che a lungo aveva esitato a entrare nel mercato dei pieghevoli. L'azienda aveva ritardato l'annuncio del suo dispositivo pieghevole proprio per evitare le pieghe visibili e i difetti di durata incontrati dalla maggior parte dei concorrenti. Le segnalazioni di guasti hardware ora contraddicono la reputazione di Apple per debutti di prodotti curati e affidabili, e la loro tempistica — pochi giorni dopo il lancio — rischia di minare la fiducia dei primi utilizzatori e di rendere gli acquirenti globali più esitanti a investire nel primo dispositivo pieghevole di prima generazione di Apple.

Apple non è la prima azienda a subire un avvio difficile nel mercato dei telefoni pieghevoli. Samsung, leader di mercato nei dispositivi pieghevoli, che attualmente detiene circa il 40% del mercato, ha presentato il suo primo telefono pieghevole a febbraio 2019, ma ha ritardato il lancio del prodotto per correggere i problemi di durata di schermo e cerniera segnalati dai primi recensori. Nella sua dichiarazione del 2019 in cui riconosceva i guasti e la decisione di rinviare il lancio, Samsung ha dichiarato voler adottare misure per rafforzare la protezione del display. "Miglioreremo anche la guida alla cura e all'uso del display, incluso lo strato protettivo, affinché i nostri clienti possano ottenere il massimo dal loro Galaxy Fold", ha detto l'azienda all'epoca.

Una breve analisi di iFixit, una popolare piattaforma che pubblica guide di riparazione dei dispositivi, indica nella cerniera la causa principale dei malfunzionamenti. Secondo iFixit, i guasti del display tendono a concentrarsi vicino a una specifica posizione di stress che origina dall'area di transizione in cui il supporto centrale della cerniera incontra l'apertura del cavo flessibile. Mentre il telefono si piega, la barra di supporto centrale rialzata esercita una pressione eccessiva direttamente sul pannello OLED flessibile, potenzialmente causando lacerazioni o difetti di linea nella matrice di pixel.

Gli specialisti della riparazione hanno aggiunto che il processo di piegatura si affida a guide curve interne per determinare i punti di pivot del display. Durante la piegatura, queste guide potrebbero spostarsi più in alto del previsto, entrando in contatto meccanico diretto con il retro dell'assieme dello schermo e creando un punto di forza non uniforme — un meccanismo che potrebbe spiegare le linee luminose apparse su alcuni dispositivi. iFixit ha precisato che le sue conclusioni non sono pienamente confermate in attesa di test a lungo termine, anche se la posizione fisica dei danni allo schermo corrisponde al design di flessibilità della cerniera interna. Gli utenti sono nel frattempo stati invitati a non forzare la chiusura del dispositivo per evitare ulteriori danni allo schermo.

Apple non ha rilasciato alcuna dichiarazione che confermi un difetto di design o hardware. Le segnalazioni indicano che l'azienda sta raccogliendo le unità danneggiate e inviandole ai team di ingegneria per l'ispezione, a seguito delle diffuse proteste pubbliche. Separatamente, una segnalazione non confermata indica che alcuni Apple Store hanno privatamente sostituito le unità di iPhone Duo danneggiate o crepate per i clienti interessati, nell'ambito dei protocolli di garanzia o sostituzione, nonostante la limitata disponibilità nei negozi. In un altro caso, negli Stati Uniti hanno detto che T-Mobile gli ha comunicato di non poter sostituire alcun pezzo per il Duo fino a gennaio.

Pur non avendo ancora fatto un annuncio ufficiale sulla questione, Apple ha pubblicato il listino prezzi di riparazione per l'iPhone Duo sulla sua pagina di supporto. La riparazione del vetro posteriore costa 199 dollari, quella della fotocamera posteriore è prevista a 229 dollari, i danni al display interno comportano un costo di 999 dollari, e le riparazioni classificate come "altri danni" costano 1.499 dollari. Il display interno è il componente al centro dei guasti segnalati, il che rende la voce da 999 dollari quella più rilevante per i proprietari interessati.

Per un dispositivo che, secondo alcuni proprietari, si è guastato entro poche ore dall'unboxing, queste cifre sottolineano che il primo pieghevole di Apple sarà un telefono difficile e costoso da riparare. Da qui in avanti, i segnali più chiari da monitorare saranno i risultati delle ispezioni di ingegneria di Apple sulle unità restituite, le conclusioni di iFixit dopo i test a lungo termine in attesa, e se i pezzi di ricambio raggiungano gli operatori entro la tempistica di gennaio comunicata ad alcuni clienti T-Mobile.