Dualog lancia Workspace per la collaborazione sicura tra nave e terra

in International Shipping News 01/08/2026

Dualog, un provider norvegese di comunicazioni cloud marittime che serve oltre 8.000 navi in centinaia di compagnie di spedizione, ha lanciato Workspace, una piattaforma di collaborazione sicura progettata specificamente per le realtà operative del settore marittimo. La piattaporta riunisce marinai e team con sede a terra in un unico ambiente protetto da identità, offrendo un'alternativa al mix frammentato di email, app di messaggistica personale e software per ufficio generici comunemente utilizzati nelle flotte.

Workspace è strutturato attorno a navi, gradi e rotazioni dell'equipaggio. Il suo primo servizio, Chat, fornisce messaggistica basata su nave e grado, oltre a chiamate audio e video, con accesso controllato e tracciabilità completa.

Una recente indagine di Dualog evidenzia la portata della sfida di gestione delle informazioni in mare. Il quarantaquattro per cento dei marinai ha identificato l'eccessivo traffico di email come una principale fonte di frustrazione, mentre il 74% ha riferito che le informazioni vanno perse durante i passaggi di consegne. Nel frattempo, il 70% ha dichiarato di utilizzare già app di messaggistica personale, inclusa WhatsApp, per comunicazioni di lavoro. L'uso di app consumer solleva particolare preoccupazione dato l'elevato livello di esposizione del settore marittimo agli incidenti informatici, come dimostrato dall'attacco NotPetya del 2017 che ha paralizzato i sistemi IT di uno dei più grandi vettori al mondo con un costo stimato di centinaia di milioni di dollari.

Il software per ufficio generico, tipicamente concesso in licenza a singoli utenti, può portare le compagnie marittime ad affidarsi ad account condivisi basati sui ruoli che indeboliscono la responsabilità. Il lancio arriva anche in un momento in cui le circolari IMO MSC-FAL.1/Circ.3/Rev.3 e i Requisiti Unificati IACS E26 ed E27 attribuiscono maggiore importanza a identità utente univoche, accesso controllato e tracciabilità. Questi requisiti si basano sulla Risoluzione IMO MSC.428(98), che dal 2021 richiede agli armatori di incorporare la gestione del rischio informatico nei propri sistemi di gestione della sicurezza, rendendo gli strumenti progettati attorno all'identità individuale e all'auditabilità sempre più centrali per la conformità.

Workspace è progettato attorno alla struttura delle operazioni marittime. Gli utenti vengono raggruppati automaticamente per nave, grado e rotazione, consentendo ai canali di comunicazione di servire un'intera flotta, una singola nave o uno specifico grado.

L'integrazione con i sistemi di gestione dell'equipaggio consente di concedere e revocare l'accesso man mano che il personale ruota, riducendo la necessità di onboarding e offboarding manuale. Ogni utente opera con un'identità individuale anziché con un login condiviso, garantendo che messaggi e azioni possano essere ricondotti a una persona specifica.

La piattaforma è inoltre progettata per i vincoli di connettività delle operazioni in mare, con messaggistica tollerante alle interruzioni offline che consente alle comunicazioni di proseguire durante periodi di larghezza di banda limitata o intermittente.

I nuovi membri dell'equipaggio possono accedere alla cronologia delle comunicazioni pertinenti, contribuendo a ridurre la perdita di informazioni e a migliorare i passaggi di consegne. I processi di reportistica e approvazione possono seguire un percorso coerente dalla nave alla terra, mentre la messaggistica in tempo reale consente di risolvere più rapidamente le questioni operative. Poiché l'accesso è collegato all'identità individuale e alla rotazione dell'equipaggio, le autorizzazioni rimangono aggiornate man mano che il personale si sposta tra le diverse assegnazioni.

"I team dell'equipaggio e quelli a terra hanno trascorso anni affidandosi a strumenti che non erano mai stati progettati per l'ambiente marittimo," ha dichiarato Silje Moan, Chief Commercial Officer di Dualog. "Workspace cambia questo aspetto fornendo un unico luogo in cui la comunicazione segue il modo in cui opera una flotta: sicura, tracciabile e preparata per le evolving attese normative. Questa è la direzione verso cui si sta muovendo la comunicazione marittima, e Dualog intende supportare le compagnie di spedizione in tutta questa transizione."

Chat è il primo di diversi servizi pianificati per Workspace. Files, Mail e un assistente AI nativo sono previsti nei prossimi mesi, portando la condivisione di documenti, la posta elettronica e le analisi della flotta nello stesso ambiente sicuro. L'assistente AI pianificato arriva mentre diversi fornitori di tecnologie marittime stanno introducendo strumenti di machine learning per le operazioni della flotta, sebbene l'adozione rimanga disomogenea nel settore. Combinando questi servizi con un'unica identità utente, Workspace mira ad aiutare le compagnie di spedizione a migliorare la collaborazione, rafforzare la responsabilità e ridurre il carico amministrativo su equipaggi e team con sede a terra.

Dualog presenterà Workspace a SMM 2026 ad Amburgo dal 1° al 4 settembre nel Padiglione B6, Stand 609. I team IT di bordo, di gestione flotta e delle operazioni sono invitati a visitare lo stand per una dimostrazione dal vivo. I visitatori possono inoltre partecipare a The Dualog Arctic Delights, l'evento signature di Dualog a SMM, presso lo stand mercoledì 2 settembre alle 14:00.

Fonte: Dualog