DualEntry, l'azienda alla base di una piattaforma ERP (enterprise resource planning) agentica, sostiene un nuovo modello di software aziendale in cui le imprese pagano per il lavoro completato da agenti AI anziché per il numero di dipendenti che accedono a un'applicazione.

Il concetto, che l'azienda definisce Agents as a Service (AaaS), sfida il modello di prezzo per postazione che ha caratterizzato gran parte del software aziendale negli ultimi due decenni. La licenza per utente è stata a lungo lo standard predefinito nell'ERP, con fornitori affermati come SAP, Oracle e Microsoft che vendono l'accesso per utente nominativo. Mentre i tradizionali sistemi ERP forniscono gli strumenti che i team finanziari utilizzano per svolgere il lavoro contabile, gli agenti AI possono assumere attività operative come l'elaborazione delle fatture, la riconciliazione delle transazioni, l'analisi delle discrepanze e la preparazione delle scritture contabili per l'approvazione. In un modello di questo tipo, la spesa software sarebbe legata al lavoro contabile completato anziché alle licenze utente.

“Il SaaS ha sempre gareggiato solo per il budget software. Gli agenti gareggiano per il budget del lavoro”, ha dichiarato Benedict Dohmen, co-fondatore di DualEntry.

Secondo DualEntry, questa transizione sta già prendendo forma nell'assistenza clienti, dove aziende come Intercom offrono prezzi basati sui risultati per gli agenti AI accanto ai tradizionali abbonamenti software. Intercom, ad esempio, addebita un costo per ogni conversazione con il cliente risolta dal proprio agente AI, legando il pagamento dei clienti ai risultati forniti anziché alle postazioni. L'azienda vede un'opportunità simile nella finanza, una funzione in cui le imprese spendono molto sia per i sistemi ERP sia per il personale necessario a gestirli.

Completare autonomamente il lavoro contabile, tuttavia, richiede più che collegare un modello AI a un software esistente. Gli agenti hanno bisogno di accesso al contesto finanziario completo alla base delle transazioni, mentre approvazioni, chiusure di periodo e audit trail devono restare applicabili indipendentemente dal fatto che un'azione provenga da un dipendente o da un agente. Questi controlli hanno un peso particolare nell'ERP, dove il sistema funge da registro ufficiale per il reporting finanziario di un'azienda.

L'approccio di DualEntry colloca gli agenti all'interno dell'architettura finanziaria dell'ERP, consentendo loro di preparare il lavoro contabile mentre gli esseri umani mantengono la responsabilità dell'approvazione e del giudizio. In questa configurazione, gli agenti operano sotto gli stessi controlli che governano gli utenti umani, mantenendo i record finanziari soggetti ai processi di revisione esistenti.

L'azienda indica i propri clienti come esempi di come i moderni sistemi ERP possano supportare operazioni finanziarie più snelle. Slash gestisce 600 milioni di dollari di ricavi ricorrenti annuali con un team finanziario di due persone, mentre Graphite ha ridotto la chiusura di fine mese da 20 giorni a uno.

Come si evolverà il modello nella pratica resta una domanda aperta. Se i fornitori ERP consolidati risponderanno con opzioni basate sui risultati, come gli acquirenti definiranno e misureranno cosa costituisce lavoro contabile completato e come si adattureranno le pratiche di audit e revisione man mano che le voci preparate da macchine diventeranno più comuni sono questioni irrisolte per la categoria.

DualEntry sostiene che la prossima generazione di ERP verrà misurata meno dal numero di persone che utilizzano il software e più da quanto lavoro completa. Come afferma Dohmen, “Il SaaS ha dato a ogni contabile un login. L'AaaS dà a ogni contabile un team”.