ChatGPT, Claude e Grok hanno subito giovedì mattina interruzioni di servizio simultanee, lasciando alcuni utenti senza accesso alle piattaforme di AI o impossibilitati a generare risposte. OpenAI, Anthropic e xAI hanno ciascuna riconosciuto problemi ai propri servizi, anche se resta poco chiaro se gli incidenti fossero collegati. Tutti i servizi colpiti sono stati ripristinati entro giovedì pomeriggio.

La natura simultanea delle interruzioni ha messo in luce quanto molti professionisti e aziende siano diventati dipendenti da un pugno di fornitori di AI, senza soluzioni di riserva ampiamente adottate nel momento in cui più chatbot leader smettono di funzionare contemporaneamente.

Su X, gli utenti hanno raccontato che le interruzioni hanno sconvolto il loro lavoro, tagliandoli fuori dagli strumenti di AI che utilizzano per la scrittura, la ricerca, la programmazione e altri compiti quotidiani.

«Claude, Grok e ChatGPT. Come si fa a lavorare così?», ha scritto su X il chimico e divulgatore scientifico Simon Maechling.

«ChatGPT è giù, e io divento immediatamente 50 punti IQ più stupido», ha scherzato Dan Shipper, CEO di Every, sviluppatore di strumenti di AI.

OpenAI

OpenAI ha raccolto il maggior numero di lamentele, con le segnalazioni su Downdetector che hanno toccato un picco di circa 38.000. Tra gli utenti che hanno indicato un problema specifico, l'80% ha selezionato ChatGPT, l'8% Codex e il 7% l'app.

L'azienda ha avviato l'analisi degli errori elevati che interessavano ChatGPT e Codex alle 10:43 EST, ha applicato una mitigazione alle 11:17 e ha continuato a monitorare il ripristino.

«Un errore di instradamento iniziato intorno alle 7:43 PT di giovedì 3 settembre ha reso ChatGPT e Codex indisponibili per alcuni utenti su tutte le piattaforme», ha dichiarato a Decrypt un portavoce di OpenAI. «A partire dalle circa 8:17 PT di giovedì, una soluzione è stata implementata con successo e continua a essere monitorata».

Anthropic

Anthropic ha avviato l'analisi dei tassi di errore elevati per Claude Sonnet 5 alle 8:37 EST e ha segnato il problema come risolto 19 minuti dopo, secondo la sua pagina di stato. Un secondo incidente che coinvolgeva diversi modelli Claude è iniziato alle 9:26 EST. Anthropic ha dichiarato di aver identificato la causa, distribuito una correzione e chiuso l'incidente entro le 12:16 EST, senza tuttavia rivelarne la causa.

Le lamentele su Claude raccolte da Downdetector hanno raggiunto un picco di circa 1.400. Claude Chat ha rappresentato il 35% delle segnalazioni categorizzate, seguito da Claude Code al 34% e dall'app al 23%.

«Claude è tornato pienamente operativo dopo che un problema infrastrutturale ha causato questa mattina un'interruzione parziale su Claude.ai, Claude Code, Claude Cowork e le API Claude. Il servizio è stato ripristinato alle 16:16 UTC», ha dichiarato a Decrypt un portavoce di Anthropic. L'ampiezza dell'incidente, che ha coinvolto l'interfaccia di chat consumer, gli strumenti per sviluppatori e le API, ha evidenziato come un singolo guasto infrastrutturale possa propagarsi a un intero ecosistema di prodotti.

xAI

La xAI di Elon Musk ha confermato un'interruzione che ha coinvolto le app web e mobile di Grok, la sua presenza su X e due regioni API statunitensi. Alle 9:30 EST, l'azienda ha dichiarato di stare analizzando il problema e di lavorare al ripristino del servizio. Le lamentele su Grok raccolte da Downdetector hanno raggiunto un picco di circa 1.400.

OpenAI, Anthropic e xAI hanno comunicato che le interruzioni di ChatGPT e Codex, Claude e Grok sono state risolte rispettivamente entro le 12:55, le 12:16 e le 13:07 EST.

Storia di interruzioni e competizione in evoluzione

Le interruzioni di giovedì sono le ultime di una storia di disservizi dei chatbot AI. ChatGPT ha subito diverse interruzioni rilevanti, tra cui un disservizio a dicembre 2024 che ha messo offline il servizio poco dopo il lancio dell'integrazione con Apple Intelligence, e un'interruzione globale a giugno 2025 durata più di tre ore che ha colpito milioni di utenti. Con la crescente dipendenza da questi strumenti, ogni incidente ha riacceso il dibattito su affidabilità e ridondanza nei flussi di lavoro costruiti attorno agli assistenti AI.

Le interruzioni sono inoltre arrivate mentre la competizione tra assistenti AI continua a evolversi. Secondo gli ultimi dati, ChatGPT serviva oltre 1 miliardo di utenti attivi settimanali, Claude aveva una stima di 300 milioni di utenti attivi mensili e Grok circa 117 milioni di utenti attivi mensili a marzo 2026.

Le stime sul traffico web a giugno 2025 collocavano la quota di ChatGPT nel mercato dell'AI generativa vicina all'80%. Ad agosto 2025, Gemini e Grok stavano guadagnando terreno. I dati pubblicati a maggio 2026 mostravano ChatGPT in perdita di ulteriore quota di traffito a favore dei rivali: un mercato più frammentato in cui le interruzioni simultanee di più fornitori hanno un raggio d'azione più ampio rispetto all'era in cui ChatGPT dominava.