Anthropic dichiara di stare indagando su un aumento degli errori di autenticazione che interessano Claude AI e Claude Code, un'interruzione che ha impedito ad alcuni utenti di accedere agli strumenti di cui si affidano ogni giorno. Secondo la pagina di stato dell'azienda, il canale standard che i fornitori cloud utilizzano per comunicare gli incidenti di servizio, l'incidente è iniziato intorno alle 09:58 UTC del 13 novembre 2026. Al momento dell'ultimo aggiornamento, Anthropic non aveva annunciato una soluzione e ha dichiarato che terrà informati gli utenti mentre l'indagine prosegue, rendendo quella pagina di stato il punto da seguire per il prossimo aggiornamento.

Cosa non funziona, e dove

L'interruzione va ben oltre l'app di chat per i consumatori. La pagina di stato di Anthropic ha elencato claude.ai, Claude Code e platform.claude.com tra i servizi interessati, con diversi componenti classificati come interessati da interruzioni parziali o major. La gravità variava a seconda della parte del servizio che gli utenti cercavano di raggiungere e, poiché le proprietà interessate comprendono l'app di chat per i consumatori, l'assistente di codifica da riga di comando dell'azienda e la sua piattaforma rivolta agli sviluppatori, l'impatto pratico differisce tra i prodotti del portafoglio di Anthropic.

Anthropic ha descritto il problema come un aumento degli errori legati all'autenticazione degli utenti. Questa formulazione indica un problema dal lato dell'azienda, piuttosto che un gruppo di utenti che ha dimenticato la password nello stesso momento.

Gli utenti hanno descritto una serie di sintomi. Le segnalazioni includono credenziali scadute, fallimenti conclamati dell'autenticazione ed errori legati alla precedenza delle credenziali e alle sessioni OAuth scadute. OAuth è il sistema che consente di effettuare l'accesso una sola volta e di rimanere connessi tramite un token digitale, così da non dover digitare nuovamente la password ogni pochi minuti. La precedenza delle credenziali si riferisce al metodo di accesso di cui uno strumento si fida per primo quando ne trova più di uno disponibile.

Non è il primo blocco dell'anno

L'incidente non arriva nel vuoto. Il 29 settembre 2026, circa sei settimane prima, Anthropic ha affrontato un episodio simile che coinvolgeva un aumento degli errori di autenticazione e problemi di accesso. La natura ricorrente di questi problemi ha storicamente generato diffusa confusione e frustrazione tra gli utenti, che spesso non riescono a capire se la colpa sia della propria configurazione o di Anthropic.

All'inizio del 2026 erano state segnalate incidenti di furto di token di sessione, collegati a malware infostealer. Quegli episodi hanno portato a utilizzi non autorizzati di account e a sospensioni di account. Gli infostealer sono programmi dannosi che risiedono silenziosamente sul computer della vittima e copiano le credenziali salvate e i dati di sessione. Un token di sessione rubato funziona molto come un taglio di concierge: chiunque lo possieda può portare via l'auto e nessuno chiede un documento d'identità.

Le segnalazioni disponibili non collegano gli errori attuali a quel furto. Le due situazioni sono distinte: una coinvolge estranei che entrano dove non dovrebbero, l'altra coinvolti utenti legittimi esclusi da account di cui sono proprietari.

Cosa significa per gli utenti di Claude e per Anthropic

Per i singoli utenti, un'interruzione dell'autenticazione è un tipo di guasto particolarmente frustrante. Un modello AI capace serve poco se non si riesce a superare la schermata di accesso per utilizzarlo. L'autenticazione è la porta d'ingresso per tutto il resto — conversazioni salvate, sessioni di codifica e impostazioni dell'account si trovano tutte dietro di essa — quindi un guasto a questo livello rende irraggiungibile anche un prodotto funzionante. Con Claude Code e platform.claude.com entrambi nell'elenco dei servizi interessati, chi ha integrato gli strumenti di Anthropic nei propri flussi di lavoro quotidiani potrebbe vedere quel lavoro fermarsi fino al ripristino dell'accesso.

Gli strumenti AI di Anthropic stanno registrando una maggiore adozione, il che significa che un numero crescente di persone dipende da essi. Ulteriori interruzioni del servizio potrebbero scoraggiare nuovi utenti e condizionare i tassi di abbonamento, una metrica importante per misurare il successo della piattaforma in crescita dell'azienda.

Nota: questo articolo è stato curato da Diego Almada Lopez.

Fonte: CryptoBriefing