Le portail des résultats du West African Examinations Council (WAEC) fonctionne de nouveau après des heures de dysfonctionnement, à la suite de plaintes de candidats affirmant qu’ils ne parvenaient pas à accéder à leurs résultats du 2026 West African Senior School Certificate Examination (WASSCE) via les plateformes en ligne du conseil.

Sur X, où le WAEC avait demandé aux candidats de générer des e-PIN et de consulter leurs résultats via ses plateformes numériques, des utilisateurs ont indiqué que le processus échouait à différentes étapes. Certains ont dit ne pas pouvoir générer leur PIN de consultation des résultats, tandis que d’autres ont partagé des captures d’écran montrant des messages d’erreur tels que « Result not available for this candidate in the specified year and exam date », et « Result checker card has been used by another candidate ».

D’autres se sont plaints que des tentatives infructueuses étaient comptabilisées dans le nombre limité d’utilisations possibles d’un PIN de consultation des résultats, ce qui ajoutait à la frustration des candidats cherchant à accéder immédiatement à leurs résultats après leur publication.

« Please make a video on how to check it because this is what I’m seeing on the website », a écrit un utilisateur, @Calmnpeace51330, sous l’annonce du WAEC.

Un autre utilisateur, @OLUWAFERANMHI22, a affirmé qu’une tentative infructueuse avait déjà consommé l’une des utilisations autorisées d’un checker PIN, tandis que plusieurs autres ont indiqué que le portail affichait « No record for candidate » lorsqu’ils tentaient de générer leurs PIN.

Technext a indiqué pouvoir confirmer que le portail fonctionne désormais correctement, bien que le WAEC n’ait pas répondu publiquement aux plaintes sur son compte X officiel au moment de la publication.

Le déploiement numérique fait face à une pression initiale

Ces plaintes sont survenues peu après que le WAEC a présenté aux candidats un nouveau processus en ligne pour récupérer leurs numéros de série et leurs checker PIN. Plus tôt mercredi, l’organisme avait demandé aux candidats de se rendre sur son site, de saisir leur numéro d’examen et leur National Identification Number (NIN), de vérifier leur identité à l’aide d’un mot de passe à usage unique et de générer un e-PIN pour la consultation des résultats.

Les difficultés sont apparues alors que des milliers de candidats tentaient d’accéder à la plateforme au même moment après l’annonce de la publication, rappelant que les systèmes numériques destinés au public peuvent subir une forte pression lors des périodes de forte demande. Il n’était pas immédiatement clair si les erreurs étaient dues au trafic, à des problèmes propres à certains candidats ou à un autre problème technique, mais de nombreux candidats ont indiqué que les messages les empêchaient d’accéder immédiatement à leurs résultats.

Le WAEC retient plus de 167,000 résultats

Les plaintes concernant le portail ont coïncidé avec l’annonce par le WAEC qu’il avait retenu les résultats de 167,486 candidats, soit 8.59 pour cent de ceux qui ont passé l’examen, en raison d’allégations de fraude aux examens.

S’exprimant lors de l’annonce des résultats à Lagos, le responsable du bureau nigérian du Conseil, le Dr Amos Dangut, a attribué ces cas à des infractions comprenant l’utilisation de téléphones mobiles dans les salles d’examen et des tricheries organisées impliquant certaines écoles.

Selon l’organisme d’examen, 1,959,668 candidats se sont inscrits à l’examen, tandis que 1,950,726 l’ont finalement passé. Le conseil a indiqué que 1,200,514 candidats, soit 61.54 pour cent, ont obtenu des crédits dans au moins cinq matières, dont l’English Language et les Mathematics. Il a ajouté que 1,834,695 résultats, soit 94.05 pour cent, avaient été entièrement traités et publiés, tandis que 116,031 résultats étaient encore en cours de traitement.