Dubaï, Émirats arabes unis — Tag Markets, un fournisseur de services de trading en ligne, a nommé Craig Lund au poste de directeur général, a annoncé l'entreprise le 10 septembre 2026. Lund dirigera l'équipe de direction de la société et supervisera sa prochaine phase de développement, en collaboration avec les fondateurs de l'entreprise et ses parties prenantes existantes.

Cette nomination apporte un vétéran du secteur des actifs numériques réglementés et du courtage à une entreprise qui recentre son attention, passant de la croissance seule aux fondations qui la soutiennent. Cette évolution s'accompagne d'un dirigeant dont la carrière s'est concentrée sur les aspects liés aux licences, aux opérations et à la gouvernance de la finance réglementée — les disciplines qui déterminent le fonctionnement quotidien d'un courtier.

Plus de quinze ans dans la finance réglementée

Lund apporte plus de quinze ans d'expérience dans les services financiers, les actifs numériques réglementés, les opérations et la gouvernance, avec des postes de direction chez Merrill Lynch, M2, MidChains, BitOasis et Property Finder. Il a contribué à faire passer plusieurs entreprises financières réglementées de leur création à l'obtention de licences dans plusieurs juridictions, a dirigé des équipes de plusieurs centaines de personnes et a travaillé au sein d'organisations responsables de plusieurs milliards de dollars de volume de transactions. Son expérience couvre les risques, les relations avec les régulateurs, le règlement transfrontalier, l'infrastructure produit et la constitution d'équipes de direction.

Chez BitOasis, Lund faisait partie de l'équipe dirigeante qui a développé l'entreprise à plusieurs reprises et a contribué à l'obtention de l'une des premières approbations de principe accordées par l'Abu Dhabi Global Market à une plateforme d'échange et de conservation d'actifs numériques. Chez MidChains, il a contribué à la création d'un desk de gré à gré qui a atteint un volume de plusieurs milliards de dollars dès sa première année. Chez M2, il a dirigé la structure opérationnelle du groupe qui a permis à une plateforme d'échange et de conservation réglementée à l'échelle mondiale de passer de l'arrêt au lancement en quelques mois, dans le cadre de plusieurs dispositifs réglementés internationaux.

L'accent mis sur la discipline opérationnelle et l'expérience client

Cette nomination intervient alors que Tag Markets porte son attention sur l'aspect du courtage que les clients perçoivent le plus directement. Les spreads et les plateformes se comparent en un après-midi ; l'image qu'un client se fait d'une entreprise se construit à travers la rapidité de traitement de ses retraits et la célérité des réponses à ses questions d'assistance. La mission de Lund place ces mesures au cœur des priorités de l'entreprise et les considère comme des standards à définir, mesurer et améliorer continuellement.

« Un courtier gagne la confiance dans les moments que le client ressent, pas dans ceux qu'il met en avant dans sa publicité », a déclaré Lund. « Le prochain chapitre de Tag Markets se définira moins par la vitesse de sa croissance que par la qualité de son fonctionnement. Mon attention se porte sur la discipline opérationnelle, la gouverance et l'expérience client qui permettent à une entreprise de se développer sur plusieurs marchés sans perdre la confiance de ceux qu'elle sert. »

Trois priorités définissent le programme du nouveau directeur général. La première est la discipline opérationnelle : des standards opérationnels clairs et des seuils d'escalade dans l'ensemble de l'entreprise, afin que les décisions soient prises au bon niveau et restent traçables après coup. La deuxième est la résilience de l'exécution, du routage des ordres et de la tarification jusqu'aux contrôles qui régissent la manière dont les changements atteignent les environnements de trading en production. La troisième est le service client traité comme une information de gestion, avec un retour d'expérience enregistré, mesuré et examiné afin que les tendances soient détectées tôt et prises en compte. La manière dont ces standards sont formalisés, mesurés et reflétés dans les indicateurs que les clients perçoivent directement — le délai de traitement des retraits et le temps de réponse de l'assistance, entre autres — constitue le détail concret à suivre à mesure que ce programme se met en place.

À mesure que Tag Markets se développe sur de nouveaux marchés, les exigences pesant sur ses systèmes internes, sa gouvernance et ses relations avec les régulateurs augmentent également. Le parcours de Lund, à la croisée de la finance réglementée, de l'échelle opérationnelle et de la technologie, reflète les capacités les plus déterminantes à ce stade, a indiqué l'entreprise.

À propos de Tag Markets

Tag Markets est un fournisseur de services de trading en ligne offrant un accès au change, aux matières premières, aux indices et à d'autres marchés via des plateformes de trading de premier plan. Tag Markets est le nom commercial de T.M. Financials Ltd, immatriculée à Maurice (numéro de société C185265) et réglementée par la Financial Services Commission de Maurice en tant que courtier en investissement (numéro de licence GB21026474). De plus amples informations sont disponibles sur tagmarkets.com.

Contact presse : Craig Lund, Tag Markets — Communications@tagmarkets.com