L'année 2026 devait être celle de l'« Agentic Enterprise », selon la société américaine de logiciels cloud Salesforce, qui avait prévu que l'intelligence artificielle (IA) autonome ne serait plus limitée aux simples chatbots, mais s'intégrerait davantage à l'infrastructure centrale des entreprises pour accroître la productivité et stimuler la croissance.

Alors que 2026 aborde désormais son dernier trimestre, la question est de savoir si cette projection s'est réellement concrétisée — une question qui a un poids pratique pour les entreprises qui s'interrogent sur le choix entre des essais à petite échelle ou l'intégration d'agents autonomes dans les systèmes centraux qui pilotent leurs opérations.

Cette question est au cœur du dernier épisode de B-Side, le podcast du média économique philippin BusinessWorld. Pour aider à naviguer dans les récents développements de la révolution de l'IA dans les entreprises, l'épisode reçoit Gavin Barfield, directeur technique (CTO) et vice-président des solutions chez Salesforce. La prévision de fin d'année émanant de Salesforce elle-même, l'épisode sert également de bilan d'avancement délivré depuis l'intérieur de l'entreprise à l'origine de la projection.

Le terme « agentic enterprise » désigne les organisations qui intègrent des agents d'IA autonomes — des logiciels capables de planifier et d'exécuter des tâches en plusieurs étapes avec une intervention humaine minimale — dans leurs opérations centrales, plutôt que de confiner l'intelligence artificielle aux interfaces de chatbots conversationnels. Salesforce, dont le siège est à San Francisco et qui est surtout connue pour son logiciel de gestion de la relation client (CRM), compte parmi les défenseurs les plus en vue de ce concept, ayant lancé sa suite de produits d'IA agentique Agentforce en 2024.

L'évolution vers les agents autonomes a été l'un des thèmes les plus suivis dans les technologies d'entreprise, les entreprises évaluant comment de tels systèmes peuvent automatiser les flux de travail répétitifs et contribuer aux gains de productivité. Dans ce contexte, le critère auquel revient l'épisode est celui fixé par Salesforce en début d'année : les agents ont-ils dépassé les interfaces conversationnelles pour s'intégrer à l'infrastructure commerciale centrale qu'implique le label « Agentic Enterprise » ?

L'épisode est disponible sur Spotify, où les auditeurs peuvent suivre BusinessWorld B-Side.

Source : « [B-SIDE Podcast] Where Are We Now in the AI Revolution in Business? » — BusinessWorld Online, 9 octobre 2026.