Ripple, une start-up britannique d’IA agentique, s’est associée à JAS Worldwide pour automatiser des flux de conformité sur le réseau mondial du transitaire, qui couvre plus de 100 pays et 500 sites.

L’accord porte sur la gestion des audits, la gestion des incidents, l’intégration des fournisseurs et le reporting ESG, des fonctions que la direction de JAS présente comme des outils de protection du chiffre d’affaires et de fidélisation des clients plutôt que comme de simples centres de coûts administratifs. Ce partenariat intervient alors que les transitaires font face à des charges de conformité croissantes liées à l’évolution des régimes douaniers, des réglementations commerciales transfrontalières et des exigences de divulgation ESG, qui reposaient historiquement sur des processus manuels à forte intensité de main-d’œuvre.

Ce partenariat reflète une tendance plus large des grands acteurs de la logistique à réduire les coûts indirects liés aux opérations de gouvernance et de conformité. Pour JAS, cela signifie remplacer les audits sur tableur, les revues manuelles de documents et le suivi fragmenté des politiques par une plateforme automatisée fondée sur ce que Ripple décrit comme une architecture modulaire de niveau entreprise, développée sur plus de 20 ans.

Ripple a indiqué que l’ampleur des gains d’efficacité observés est significative. Un client drayage opérant sur 10 terminaux à Houston a signalé qu’un flux quote-to-cash qui absorbait auparavant 95 % du temps du personnel n’en consomme désormais plus que 5 %. Dans un autre cas, le transitaire Pendragon Freight Services a indiqué avoir pu réaffecter 20 employés de tâches manuelles d’extraction, de classification et de soumission douanières après l’adoption de la plateforme de Ripple.

« Ce qui nous prenait 95 % de leur temps n’en prend plus que 5 %, et ils sont en mesure d’aller générer davantage de chiffre d’affaires avec ce temps libéré », a déclaré le cofondateur de Ripple, Adrian Smith, en relayant les commentaires du client drayage de Houston.

Smith a indiqué que Ripple fonctionne selon des cycles de développement et de tests d’acceptation utilisateur de deux semaines, ce qui permet à l’entreprise de déployer des solutions personnalisées — et non des produits standardisés — en quelques semaines après la signature d’un nouveau client. Selon lui, Ripple applique le même rythme pour des vagues de construction itératives avec JAS.

Ripple limite également l’usage de l’IA afin de réduire les coûts et la consommation d’énergie, un point important pour une entreprise qui vend des outils liés à l’ESG. Smith a déclaré que l’entreprise plafonne activement l’utilisation des tokens afin de minimiser à la fois le coût pour le client et l’empreinte environnementale associée aux charges de travail IA.

« Nous encadrons cela et optimisons l’usage de l’IA afin que la consommation d’énergie et le coût en tokens soient minimisés pour nos clients », a-t-il déclaré, ajoutant qu’un « vibe coding » non maîtrisé au sein des équipes technologiques d’entreprise a entraîné une croissance exponentielle de la consommation de tokens dans l’ensemble du secteur.

Smith a précisé que Ripple reste autofinancée et n’a pas levé de capitaux externes. Il a décrit les États-Unis comme le principal marché de l’entreprise. Ripple n’a pas communiqué de chiffre d’affaires ni la valeur du contrat avec JAS.

Smith a ajouté que l’entreprise envisagerait un financement externe uniquement si la croissance l’exige, soulignant que le fait de rester autofinancée a permis à l’équipe de rester concentrée sur les besoins des clients plutôt que sur les priorités des investisseurs.

Dans l’entretien, Smith a indiqué que la plateforme de l’entreprise vise à aider les clients à faire évoluer leurs opérations tout en conservant un suivi dans des domaines tels que le QHSE, les audits, la conformité douanière et le reporting ESG. Il a expliqué que le système est conçu pour soutenir des décisions fondées sur les données et réduire les reprises de travail causées par les variations manuelles dans les processus métier.

Smith a également soutenu que l’IA ne devrait pas être une tendance passagère, estimant que les bénéfices opérationnels deviennent évidents lorsqu’elle est déployée dans de véritables flux de travail. Selon lui, les employés libérés des tâches répétitives peuvent se consacrer à des rôles en contact avec les clients ou générateurs de revenus.

Pour que cette transition fonctionne, Smith a estimé que les équipes de direction doivent communiquer clairement avec les employés sur les raisons de l’introduction de l’IA et sur son impact sur leurs fonctions. Il a souligné que l’implication des équipes est essentielle, car les employés connaissent souvent le mieux les points de friction des processus.

Le déploiement actuel de Ripple avec JAS couvre les fonctions d’audit, d’incident, de gestion des fournisseurs et d’ESG dans plus de 100 pays et 500 sites, avec pour objectif de faire des opérations de conformité un levier de croissance et de fidélisation des clients.