PicPay, l'une des plus grandes banques numériques du Brésil, a annoncé une intégration avec Claude d'Anthropic, désormais disponible pour ses clients, renforçant ainsi sa présence dans l'écosystème de l'intelligence artificielle générative. Cette initiative fait suite au lancement récent du plugin PicPay sur ChatGPT d'OpenAI et fait progresser la stratégie de l'entreprise visant à rapprocher l'information financière conversationnelle de ses clients. Cette décision reflète également une tendance plus large des institutions financières : rejoindre les clients au sein des assistants d'IA largement utilisés, plutôt que de passer uniquement par leurs propres applications.

Grâce à cette intégration, les clients peuvent consulter leurs informations financières directement dans Claude à l'aide de commandes en langage naturel, après s'être authentifiés de manière sécurisée dans l'environnement PicPay. La connexion s'effectue via le cadre « Connectors » de Claude, qui permet aux utilisateurs de lier des comptes et services externes à l'assistant.

La fonctionnalité sera déployée progressivement via une liste d'accès anticipé. Elle est gratuite et disponible pour les utilisateurs d'Android et d'iOS. Les clients qui utilisent déjà le plugin PicPay sur ChatGPT peuvent également utiliser la fonctionnalité sur Claude, qui fonctionne quel que soit le niveau d'abonnement à Claude de l'utilisateur.

Comme pour l'intégration avec ChatGPT, l'expérience est axée sur les demandes d'information financière et le suivi. Claude offre deux nouvelles fonctionnalités qui seront bientôt également disponibles via le plugin OpenAI : la consultation du solde du relevé de carte de crédit et la visualisation des transactions de carte de crédit finalisées. Lors du déploiement initial, l'intégration est dédiée aux demandes d'information et au suivi financier et ne prend pas en charge les transactions ni d'autres opérations financières via la plateforme — une approche en lecture seule qui reflète la manière dont de nombreuses banques ont introduit des fonctionnalités d'IA, alors que les cadres réglementaires et de risque relatifs aux opérations financières assistées par IA continuent de se développer au Brésil et ailleurs.

« Comme beaucoup de nos clients utilisent les plateformes d'IA générative leaders dans leur quotidien, nous nous concentrons sur la connexion de PicPay à ces écosystèmes afin de créer une expérience financière plus fluide », a déclaré Eduardo Chedid, PDG de PicPay. « PicPay a toujours placé l'innovation au cœur de sa stratégie de croissance, en saisissant les opportunités où la technologie peut nous aider à opérer plus efficacement et à offrir un encore meilleur service à nos clients. Nos normes rigoureuses de protection des données clients continueront de fonder les produits innovants que nous lançons sur le marché. »

Pour connecter leur compte PicPay à Claude, les clients recherchent simplement PicPay dans l'onglet « Connectors » et suivent les étapes d'authentification. Les fonctionnalités disponibles incluent :

• La consultation des soldes du compte et de la caixinha d'épargne
• La visualisation des factures en attente
• La consultation des investissements
• La visualisation des cartes actives
• L'accès aux contacts Pix favoris — Pix étant le système de paiement instantané lancé par la Banque centrale du Brésil en 2020, devenu un moyen de paiement dominant dans le pays
• La consultation des transactions récentes
• La visualisation des transactions à venir
• La consultation du solde du relevé de carte de crédit
• La visualisation des transactions de carte de crédit finalisées

Les clients peuvent poser des questions telles que :

• « Quel est mon solde disponible ? »
• « Quel est le solde de mon relevé de carte de crédit ce mois-ci ? »
• « Quelles ont été mes transactions de carte de crédit les plus récentes ? »
• « Ai-je des factures à payer cette semaine ? »

L'intégration avec Claude utilise les mêmes couches de sécurité que l'application PicPay, y compris l'authentification biométrique faciale. Pour connecter leur compte, les clients sont redirigés vers la connexion au service bancaire en ligne de PicPay, de sorte qu'ils n'ont pas besoin d'avoir l'application installée. Tous les échanges de données respectent les normes de sécurité de PicPay, les données étant traitées conformément à la loi applicable et aux politiques de confidentialité de l'entreprise.

Source : GlobalFinTechSeries