Le marché du travail philippin et les exportations de services sont fortement exposés à l'intelligence artificielle (IA), mais demeurent largement résilients, la technologie ayant jusqu'ici transformé les emplois plutôt que de les supprimer, selon ING Bank N.V.

« Bien que les Philippines figurent parmi les économies les plus exposées aux changements induits par l'IA, les données recueillies jusqu'à présent indiquent une transformation des emplois plutôt qu'une destruction », a déclaré Deepali Bhargava, responsable régionale de la recherche d'ING pour l'Asie-Pacifique, dans un rapport publié mercredi.

Citons une étude publiée en juillet par l'Organisation internationale du travail (OIT), Mme Bhargava a souligné que les Philippines se classent au deuxième rang des économies de l'Association des nations de l'Asie du Sud-Est (ASEAN) en termes d'exposition à l'IA générative. L'OIT a constaté que 28,1 % des travailleurs philippins sont au moins modérément exposés à l'IA générative, derrière la part de 42,2 % de Singapour.

Dans le même temps, elle a mis en garde contre une assimilation de l'exposition à des pertes d'emplois. « L'exposition n'implique pas nécessairement un déplacement d'emplois », a déclaré Mme Bhargava. « Seule une petite fraction des emplois, estimée à environ 4 %, relève de la catégorie à plus haut risque d'automatisation. La grande majorité est plus susceptible de connaître des gains de productivité qu'un remplacement pur et simple. »

Alors que l'automatisation dopée par l'IA remplace les tâches répétitives, elle a indiqué qu'elle accélère également la transition du secteur de l'externalisation des processus métier (BPO) vers des services à plus forte valeur ajoutée, tels que l'analytique et le développement de logiciels complexes.

Les exportations de services tiennent bon

Le rapport souligne également la poursuite de l'expansion des exportations de services.

« À mesure que les entreprises passent de l'externalisation traditionnelle de l'arrière-bureau vers des travaux plus intensifs en connaissances, la demande pour ces services se maintient fermement malgré les progrès rapides de l'IA », a déclaré Mme Bhargava. « Aux Philippines, cette résilience a été notable, même si la croissance a été plus modérée qu'en Inde. »

« Cela dit, peu d'éléments suggèrent que l'IA ait substantiellement affaibli la demande extérieure pour les exportations de services philippins », a-t-elle ajouté.

L'Autorité philippine des statistiques a indiqué que les exportations de services ont progressé de 6,9 % en glissement annuel au deuxième trimestre,passant la croissance de 2,6 % enregistrée au premier trimestre. Cela excède la prévision de croissance annuelle de 3 % de la Banque centrale des Philippines (BSP), à 53 milliards de dollars, les revenus du BPO étant projetés en hausse de 2,5 % à 34,3 milliards de dollars cette année. Cela situerait les recettes du BPO à environ deux tiers du total projeté des exportations de services, une mesure du rôle central que conserve ce secteur dans les ventes extérieures du pays.

Selon ING, les Philippines représentent environ 15 à 17 % du secteur mondial du BPO, générant plus de 40 milliards de dollars de revenus annuels et faisant vivre environ 1,9 million de travailleurs. La banque a ajouté que les exportations de services ont été principalement portées par les services de télécommunications et d'informatique, les services aux entreprises ayant ralenti après la flambée post-pandémique de la demande d'externalisation.

Pilier de la stabilité extérieure

« La résilience du secteur importe car les exportations de services jouent un rôle essentiel dans le financement des déficits persistants du compte courant des deux économies », a noté Mme Bhargava.

« Aux Philippines, les exportations de services de télécommunications et de services aux entreprises représentaient environ 7 % du PIB (produit intérieur brut) en 2025, compensant largement le déficit du compte courant de 3,5 % du PIB », a-t-elle ajouté.

Les données de la Bangko Sentral montrent que le déficit du compte courant s'est fortement creusé pour atteindre 8,968 milliards de dollars, soit 7,3 % du PIB, au deuxième trimestre, contre 5,581 milliards de dollars, ou 4,5 %, un an plus tôt. L'écart entre les deux chiffres reflète des périodes de reporting différentes.

« Les exportations de services sont bien plus qu'une source de croissance et d'emplois », a déclaré Mme Bhargava. « Elles constituent un pilier clé de la stabilité extérieure, offrant un tampon important pour la balance des paiements et servant de soutien essentiel au peso. »

L'essor de l'IA a également incité les Philippines à recalibrer la composition de leurs exportations de services, a indiqué la banque. ING a noté que la part des Philippines sur le marché mondial des services fournis numériquement (DDS) reste inchangée, mais que leurs exportations totales de DDS ont augmenté de 24 % depuis 2022.

Mme Bhargava a indiqué que la croissance des exportations philippines de DDS ne repose plus sur les services aux entreprises traditionnels, mais est désormais portée par une expansion annuelle de 25 % des services financiers et par une croissance régulière des services informatiques.

« Autrement dit, tandis que l'Inde gagne des parts de marché grâce à sa force dans les services aux entreprises et aux activités portées par les GCC (Global Capability Centers), les Philippines semblent s'adapter en accroissant leur exposition aux segments à plus forte croissance tels que les services financiers et informatiques », a noté Mme Bhargava.

Cette évolution a jusqu'ici permis aux Philippines de s'adapter aux changements induits par l'IA sans subir de contraction franche des recettes d'exportation, a-t-elle ajouté. Les publications trimestrielles sur le commerce des services et la balance des paiements de l'Aité philippine des statistiques et de la Bangko Sentral fourniront les prochaines lectures sur la pérennité de ces tendances.

« Les données recueillies jusqu'à présent suggèrent que l'IA redessine la composition des exportations de services et de l'emploi en Inde et aux Philippines, mais ne provoque pas encore de baisse généralisée des exportations ou des emplois », a déclaré Mme Bhargava. « L'histoire principale est celle d'une montée en gamme, avec une croissance de plus en plus concentrée dans des activités à plus haute qualification et plus intensives en technologie. »

— Katherine K. Chan