MeridianLink, Inc. (NYSE: MLNK), fournisseur de plateformes logicielles modernes pour les établissements financiers et les agences de reporting de crédit, a annoncé ses améliorations estivales sur la plateforme MeridianLink® One. Ces mises à jour sont conçues pour aider les établissements financiers à accélérer leur croissance, à améliorer leur efficacité opérationnelle et à offrir des expériences emprunteur plus fluides.

Ces améliorations reflètent la vision de MeridianLink selon laquelle chaque prêt a une voie vers l’approbation. Des premiers points de contact marketing jusqu’à la demande, l’approbation et le financement, les nouvelles fonctionnalités visent à réduire les frictions tout au long du parcours de prêt tout en dotant les prêteurs d’une intelligence intégrée, d’une automatisation et d’une connectivité élargie à l’écosystème. Cette annonce s’inscrit dans la pratique établie de MeridianLink consistant à publier des mises à jour saisonnières de la plateforme, que l’entreprise utilise pour regrouper des améliorations destinées aux clients, aux opérations et aux partenaires dans des lancements coordonnés.

« Les institutions financières communautaires sont soumises à une pression croissante pour développer les dépôts et les prêts, améliorer l’efficacité et offrir des expériences consommateurs exceptionnelles », a déclaré Troy Coggiola, Chief Product and Strategy Officer chez MeridianLink. « Ces améliorations montrent comment MeridianLink réunit l’IA, l’automatisation, les données et l’innovation des flux de travail pour aider nos clients à aller plus vite, à mieux servir les consommateurs et à créer davantage de capacité pour leurs équipes. Chaque amélioration est conçue pour rendre le crédit plus connecté, plus intelligent et, en fin de compte, plus humain. »

Améliorations de l’expérience client

MeridianLink Access propose plusieurs nouvelles capacités axées sur l’amélioration de l’acquisition des emprunteurs, du taux de complétion des demandes et de l’ouverture de compte :

• Email Personalization — Permet aux établissements financiers de diffuser des communications segmentées et personnalisées à leur marque afin d’améliorer l’engagement et les taux de complétion des demandes.
• Custom URL Parameters — Permet aux établissements de créer des expériences de demande personnalisées qui renseignent automatiquement les informations de l’emprunteur et réduisent la saisie de données inutile.
• Expanded Core Lookup — Reconnaît automatiquement les membres et titulaires de compte existants, en préremplissant les informations de la demande via des intégrations avec le core banking.
• Zip Code Field of Membership Validation — Aide les établissements à vérifier automatiquement les critères d’éligibilité plus tôt dans le processus de demande.
• Block Logic — Fournit aux demandeurs des indications immédiates et des recommandations sur les étapes suivantes lorsque des vérifications supplémentaires ou des options alternatives sont nécessaires.

Pris ensemble, ces améliorations transforment Access en une plateforme d’acquisition plus connectée, aidant les établissements à attirer, identifier, qualifier et convertir les consommateurs plus efficacement. L’accent mis sur la réduction des abandons de demande reflète un défi plus large du secteur, les établissements financiers constatant historiquement des taux d’abandon importants lors de l’onboarding numérique.

Améliorations de l’expérience des équipes

Afin d’aider les équipes de crédit à fonctionner plus efficacement, MeridianLink a introduit plusieurs mises à jour axées sur la productivité, la visibilité et l’automatisation des flux de travail :

• Originator Portal Loan Overview for MeridianLink Mortgage — Propose une vue complète du résumé du prêt, permettant aux collaborateurs d’accéder aux détails de l’emprunteur, aux informations de souscription et à l’état du prêt sans se connecter au LOS (loan origination system).
• Custom Calculated Fields — Permet des calculs automatiques basés sur des formules qui se mettent à jour dynamiquement lorsque les informations du prêt évoluent.
• In-Application Product and Pricing Views — Permet aux collaborateurs hypothécaires de comparer les options tarifaires directement dans les flux de demande sans changer de système.
• Expanded Modern Experience capabilities — Étendues aux flux de travail de crédit à la consommation et d’ouverture de compte.

Ces mises à jour visent à éliminer les processus manuels, à réduire les changements de contexte et à permettre aux équipes de rester concentrées sur l’avancement des prêts dans le pipeline. Pour les banques communautaires et les credit unions, qui fonctionnent généralement avec des effectifs plus réduits que les prêteurs nationaux, de telles efficacités opérationnelles sont essentielles pour augmenter le volume d’origination sans hausse proportionnelle des effectifs.

Faire progresser le crédit avec MeridianLink Intelligence

MeridianLink Intelligence, la couche d’intelligence intégrée de l’entreprise, intègre l’IA directement dans les flux de travail existants de MeridianLink One. Contrairement aux outils d’IA autonomes, MeridianLink Intelligence est intégré à la plateforme et conçu spécifiquement pour les institutions financières communautaires. La solution fournit des agents IA basés sur les rôles qui aident à automatiser les tâches routinières, à faire émerger des informations et à rationaliser les opérations tout en maintenant la transparence et la supervision humaine.

Les points clés incluent :

• Doc Agent for Mortgage (mise à disposition générale prévue pour Q4 2026) — Convertit les conditions de souscription en demandes prêtes à être envoyées à l’emprunteur, examine les documents soumis pour en vérifier l’exhaustivité et extrait des données pour des mises à jour de demande en un clic.
• Doc Agent for Consumer — Éléments de feuille de route prévus pour début 2027.
• Des capacités alimentées par l’IA conçues pour réduire les tâches manuelles de back-office, afin que les équipes de crédit puissent consacrer plus de temps aux échanges avec les emprunteurs et les membres.

Le déploiement de l’IA place MeridianLink parmi un groupe croissant de fournisseurs de technologies de crédit intégrant l’IA générative et agentique dans les flux d’origination. Le calendrier progressif de l’entreprise — avec une disponibilité générale de Doc Agent for Mortgage seulement au Q4 2026 et la version pour la consommation au début de 2027 — reflète les cycles de validation plus longs typiques des fonctionnalités d’IA opérant dans des environnements de crédit très réglementés.

Expansion de MeridianLink Marketplace

MeridianLink Marketplace continue de s’enrichir avec de nouvelles intégrations offrant aux établissements financiers davantage de flexibilité sur l’ensemble du cycle de prêt. Les nouveaux partenaires ajoutés incluent :

• Ottomoto — Permet aux concessionnaires utilisant la plateforme Ottomoto pour le financement de soumettre des demandes de prêts automobiles pour décision et traitement.
• Route 66 — Permet aux utilisateurs de consulter des devis pour des produits additionnels de garantie prolongée directement dans la demande de prêt auto.
• Gestalt — Une solution d’entrepôt de données cloud-native qui centralise les données de prêt et d’exploitation afin d’en extraire des informations exploitables.

Des améliorations supplémentaires de l’écosystème incluent des intégrations avec ServiceLink, ClearCapital et SWBC, élargissant l’accès aux services d’évaluation, aux réseaux de concessionnaires, aux produits de protection des véhicules et aux solutions de crédit annexes. L’approche par marketplace reflète une évolution plus large du secteur vers des écosystèmes de crédit ouverts, où les établissements peuvent assembler des connexions avec les meilleurs fournisseurs via une seule plateforme plutôt que de gérer des intégrations point à point distinctes.

Construire l’avenir du crédit

MeridianLink continue de mettre en œuvre sa vision d’une plateforme de crédit moderne qui unifie les expériences client, les outils des équipes et l’intelligence alimentée par l’IA au sein d’un écosystème unique. Alors que les institutions financières communautaires font face à une concurrence accrue et à une complexité opérationnelle grandissante, MeridianLink indique rester concentré sur l’aide apportée à ses clients pour se développer, passer à l’échelle et servir grâce à une technologie qui simplifie le crédit et accélère les résultats.