InvoiceCloud, fournisseur de solutions de facturation numérique, de paiement et d’engagement client, a annoncé un partenariat stratégique avec BlitzenX, un intégrateur de systèmes au service des compagnies d’assurance de biens et de responsabilité.

Les entreprises ont indiqué qu’elles travailleront ensemble afin d’aider les assureurs IARD à moderniser leurs opérations de facturation et de paiement, à améliorer l’engagement des assurés et à soutenir les initiatives de transformation des systèmes centraux.

Le partenariat associe la plateforme de présentation et de paiement électroniques de factures (EBPP) intégrant l’IA d’InvoiceCloud à l’expérience de BlitzenX dans les systèmes centraux de gestion des polices, de facturation et de sinistres. BlitzenX prend également en charge les mises en œuvre, les mises à niveau, les services managés, les migrations vers le cloud, les intégrations et des programmes plus larges de modernisation de l’assurance. Selon les entreprises, l’offre combinée vise à fournir aux assureurs une voie plus rationalisée pour améliorer la facturation, les paiements et les communications avec les assurés, parallèlement aux initiatives portant sur les systèmes centraux.

La facturation et les paiements constituent un point de contact récurrent avec les assurés pour les assureurs IARD, ce qui en fait un domaine pertinent pour la modernisation numérique aux côtés de projets plus vastes liés à l’administration des polices et aux systèmes de gestion des sinistres. Pour les assureurs opérant sur des plateformes à la fois anciennes et modernes, l’intégration, le rapprochement et les communications avec les clients peuvent être des éléments centraux lors de la mise à jour des expériences de paiement.

« Chez InvoiceCloud, nous pensons que des partenariats solides créent davantage de valeur pour les assureurs », a déclaré Angela Abbott, Vice President, Alliances, Insurance chez InvoiceCloud. « BlitzenX apporte une expertise approfondie de l’assurance IARD et des systèmes centraux, qui complète notre plateforme de paiement et d’engagement client, nous permettant d’aider davantage d’assureurs à accélérer leurs initiatives de modernisation et à obtenir de meilleurs résultats pour leurs assurés. »

Grâce à ce partenariat, les assureurs pourront proposer des expériences de paiement en libre-service plus pratiques et comparables à celles offertes aux consommateurs, au moyen de parcours de paiement personnalisés à leur marque, de rappels de paiement en temps réel, d’un accès adapté aux appareils mobiles et de communications transparentes. Les entreprises ont indiqué que ces capacités sont conçues pour améliorer la satisfaction des clients tout en favorisant les paiements dans les délais.

L’offre prend également en charge les décaissements numériques via ACH, push-to-debit, portefeuilles numériques et canaux de paiement instantané, permettant d’accélérer les paiements de sinistres parallèlement à la modernisation des opérations de facturation. Les capacités de rapprochement des paiements en temps réel sont conçues pour maintenir la synchronisation des données financières entre les systèmes de facturation et d’administration des polices.

« Nous sommes ravis de nous associer à InvoiceCloud alors que nous continuons à étendre l’écosystème BlitzenX dans le secteur de l’assurance », a déclaré Curtis Matthews, Principal chez BlitzenX. « InvoiceCloud s’est imposée comme un leader de la facturation numérique, des paiements et de l’engagement client. Ensemble, nous voyons d’importantes opportunités d’aider les assureurs IARD à moderniser les expériences des assurés tout en réduisant la charge administrative et en améliorant la performance opérationnelle. »

InvoiceCloud et BlitzenX ont indiqué que ce partenariat positionne les entreprises pour aider les assureurs IARD à proposer des expériences en libre-service intuitives, efficaces et connectées aux assurés, tout en soutenant la transformation opérationnelle nécessaire à la modernisation des systèmes de facturation d’assurance et des opérations de paiement.