Par Rowena Natividad

Faire des affaires aux Philippines a toujours exigé de l'adaptabilité. La congestion routière, les conditions météorologiques extrêmes et les défis d'infrastructure peuvent tous influencer où et comment le travail s'effectue. Cette réalité a été soulignée en mai, lorsque la National Grid Corp. a placé les réseaux de Luzon et des Visayas en alerte rouge — un statut décrété lorsque les réserves d'électricité tombent sous les niveaux nécessaires pour couvrir la demande de manière fiable — déclenchant des délestages rotatifs à Metro Manila et dans les provinces voisines.

Les Philippines se situent également dans l'une des régions les plus exposées aux catastrophes au monde, régulièrement frappées par des typhons pendant une saison qui s'étend généralement de juin à novembre, en plus d'être exposées aux séismes et à l'activité volcanique. De telles perturbations rappellent que la résilience ne peut être une réflexion après coup. Ce qui change, c'est la manière dont les organisations choisissent de réagir. Plutôt que de considérer les perturbations comme un événement auquel il faut répondre, les entreprises visionnaires les intègrent dans leur planification — et les réseaux d'espaces de travail flexibles et distribués émergent comme un outil efficace pour y parvenir.

Professionnel, productif et rentable

Les espaces de travail flexibles offrent des avantages commerciaux mesurables qui vont bien au-delà de la planification d'urgence. Répartir le travail sur plusieurs sites réduit la dépendance à un lieu unique, permettant aux équipes de continuer à fonctionner lors d'événements imprévus avec un temps d'arrêt minimal.

Lorsqu'elles entrent sur de nouveaux marchés ou ajustent leurs effectifs, les organisations peuvent étendre ou réduire leur empreinte d'espaces de travail sans engagements immobiliers à long terme. Cela crée un modèle d'occupation plus agile, qui aligne les coûts immobiliers sur l'évolution des besoins de l'entreprise — une considération de plus en plus pertinente alors que les entreprises du monde entier réévaluent leurs besoins réels en bureaux à l'ère du travail hybride.

Par ailleurs, donner aux salariés accès à un espace de travail où et quand cela est nécessaire permet de mieux exploiter à la fois le temps des personnes et les ressources de bureau. Ensemble, ces gains d'efficacité constituent une stratégie de travail qui soutient la performance et la rentabilité à long terme, et pas seulement en période de crise.

De meilleurs résultats pour les salariés

Les avantages s'étendent tout aussi clairement aux personnes qui effectuent le travail. L'accès à des espaces de travail professionnels plus proches du domicile des salariés réduit le temps et le stress des trajets — un atout particulièrement précieux à Metro Manila, où les trajets quotidiens figurent régulièrement parmi les plus longs de la région, et lorsque les intempéries rendent le déplacement vers un bureau central difficile ou dangereux, comme c'est souvent le cas pendant la saison des typhons.

Contrairement au télétravail depuis domicile, les espaces de travail flexibles offrent une connectivité fiable et des zones de travail dédiées, conçues pour la concentration et la collaboration. Des trajets plus courts et une plus grande liberté de choix quant au lieu de travail peuvent aussi tendre à améliorer l'engagement et le bien-être des salariés, les aidant à atteindre un meilleur équilibre vie professionnelle-vie privée tout en restant productifs.

En résumé, les réseaux d'espaces de travail distribués permettent aux organisations d'échanger une empreinte fixe et capitalistique contre une approche flexible et à faible capital, sans sacrifier le professionnalisme, le bien-être des salariés ni la productivité.

L'échelle nécessaire au fonctionnement d'un modèle distribué se met déjà en place aux Philippines. Des réseaux comme celui de l'entreprise de l'auteure, l'International Workplace Group (IWG), qui compte plus de 5 000 espaces de travail dans le monde et 47 sites aux Philippines, montrent la rapidité avec laquelle la densité d'espaces de travail professionnels s'étend au-delà de Metro Manila vers des pôles tels que Cebu, Bohol et Davao — s'inscrivant dans une tendance plus large de décentralisation de l'activité économique hors de la région capitale.

Une stratégie d'espaces de travail distribués ne fonctionne que si les salariés peuvent réellement trouver un espace de travail professionnel proche de leur domicile, de leurs clients, ou là où ils se trouvent.

Dans un environnement opérationnel de plus en plus imprévisible, la continuité d'activité ne se résume plus à maintenir les lumières allumées. Les organisations qui se rétablissent le plus vite ne sont souvent pas celles disposant des budgets les plus importants, mais celles qui ont planifié la perturbation avant qu'elle ne survienne. Ce sont les organisations qui maintiennent leur productivité, continuent de servir leurs clients et poursuivent leur croissance, quoi que leur réserve l'environnement opérationnel — d'une alerte réseau à Manila à un typhon dans les Visayas.

Rowena Bravo-Natividad, CPA, CFC, CRA, est la directrice pays de l'International Workplace Group.