Dualog lance Workspace pour une collaboration sécurisée entre navires et terre

dans International Shipping News 01/08/2026

Dualog, un fournisseur norvégien de solutions de communication cloud maritime desservant plus de 8 000 navires au sein de centaines de compagnies maritimes, a lancé Workspace, une plateforme de collaboration sécurisée conçue spécifiquement pour les réalités opérationnelles du transport maritime. La plateforme réunit les marins et les équipes à terre dans un environnement unique sécurisé par identité, offrant une alternative au mélange fragmenté de messagerie électronique, d'applications de messagerie personnelles et de logiciels bureautiques génériques couramment utilisés à travers les flottes.

Workspace est structuré autour des navires, des grades et des rotations d'équipage. Son premier service, Chat, fournit une messagerie par navire et par grade, ainsi que des appels audio et vidéo, avec un accès contrôlé et une traçabilité complète.

Une enquête récente de Dualog met en évidence l'ampleur du défi de gestion de l'information en mer. Quarante-quatre pour cent des marins ont identifié le volume excessif de courriels comme une source majeure de frustration, tandis que 74 % ont déclaré que des informations sont perdues lors des passations. Parallèlement, 70 % ont indiqué utiliser déjà des applications de messagerie personnelles, notamment WhatsApp, pour leurs communications professionnelles. Le recours à des applications grand public soulève une préoccupation particulière compte tenu de l'exposition accrue du secteur maritime aux incidents cybernétiques, comme l'a démontré l'attaque NotPetya de 2017 qui a paralysé les systèmes informatiques de l'un des plus grands transporteurs mondiaux, pour un coût estimé à des centaines de millions de dollars.

Les logiciels bureautiques génériques, généralement concédés sous licence à des utilisateurs individuels, peuvent amener les compagnies maritimes à s'appuyer sur des comptes partagés basés sur les rôles, ce qui affaiblit la responsabilisation. Ce lancement intervient également à un moment où IMO MSC-FAL.1/Circ.3/Rev.3 et les exigences unifiées IACS E26 et E27 accordent une importance accrue aux identités utilisateurs uniques, à l'accès contrôlé et à la traçabilité. Ces exigences s'appuient sur la résolution IMO MSC.428(98), qui depuis 2021 oblige les armateurs à intégrer la gestion des risques cybernétiques dans leurs systèmes de gestion de la sécurité, rendant les outils conçus autour de l'identité individuelle et de l'auditabilité de plus en plus centraux pour la conformité.

Workspace est conçu autour de la structure des opérations maritimes. Les utilisateurs sont regroupés automatiquement par navire, grade et rotation, ce qui permet aux canaux de communication de desservir une flotte entière, un navire individuel ou un grade spécifique.

L'intégration avec les systèmes de gestion des équipages permet d'accorder et de révoquer l'accès à mesure que le personnel effectue ses rotations, réduisant ainsi le besoin d'intégration et de désactivation manuelles. Chaque utilisateur opère sous une identité individuelle plutôt que sous un identifiant partagé, garantissant que les messages et les actions peuvent être attribués à une personne spécifique.

La plateforme est également conçue pour les contraintes de connectivité des opérations en mer, avec une messagerie tolérante au mode hors ligne permettant aux communications de se poursuivre pendant les périodes de bande passante limitée ou intermittente.

Les nouveaux membres d'équipage peuvent accéder à l'historique des communications pertinent, ce qui contribue à réduire la perte d'informations et à améliorer les passations. Les processus de reporting et d'approbation peuvent suivre un chemin cohérent du navire vers la terre, tandis que la messagerie en temps réel permet de résoudre plus rapidement les questions opérationnelles. L'accès étant lié à l'identité individuelle et à la rotation de l'équipage, les autorisations restent à jour à mesure que le personnel passe d'une affectation à une autre.

« Les équipes de bord et de terre comptent depuis des années sur des outils qui n'ont jamais été conçus pour l'environnement maritime », a déclaré Silje Moan, Directrice commerciale de Dualog. « Workspace change cela en offrant un espace unique où la communication suit le mode de fonctionnement d'une flotte, sécurisée, traçable et préparée aux attentes réglementaires en constante évolution. C'est la direction dans laquelle la communication maritime s'oriente, et Dualog a l'intention d'accompagner les compagnies maritimes tout au long de cette transition. »

Chat est le premier de plusieurs services prévus pour Workspace. Files, Mail et un assistant IA natif devraient suivre dans les mois à venir, intégrant le partage de documents, la messagerie électronique et les analyses de flotte dans le même environnement sécurisé. L'assistant IA prévu arrive alors que plusieurs fournisseurs de technologies maritimes introduisent des outils d'apprentissage automatique pour les opérations de flotte, bien que l'adoption reste inégale à travers l'industrie. En combinant ces services sous une identité utilisateur unique, Workspace vise à aider les compagnies maritimes à améliorer la collaboration, renforcer la responsabilisation et réduire la charge administrative pesant sur les équipages et les équipes à terre.

Dualog présentera Workspace au SMM 2026 à Hambourg du 1er au 4 septembre dans le Hall B6, Stand 609. Les équipes informatiques de navires, de gestion de flotte et d'exploitation sont invitées à visiter le stand pour une démonstration en direct. Les visiteurs pourront également assister à The Dualog Arctic Delights, l'événement phare de Dualog au SMM, au stand le mercredi 2 septembre à 14h00.

Source : Dualog