DualEntry, la société à l'origine d'une plateforme ERP agentique (planification des ressources d'entreprise), plaide pour un nouveau modèle de logiciel d'entreprise dans lequel les entreprises paient le travail accompli par des agents d'IA plutôt que le nombre d'employés accédant à une application.

Le concept, que la société décrit comme Agents as a Service (AaaS), remet en question le modèle tarifaire par siège qui a défini une grande partie du logiciel d'entreprise au cours des deux dernières décennies. La licence par utilisateur est depuis longtemps la norme dans l'ERP, avec des fournisseurs établis comme SAP, Oracle et Microsoft vendant l'accès par utilisateur nommé. Là où les systèmes ERP traditionnels fournissent les outils que les équipes financières utilisent pour accomplir le travail comptable, les agents d'IA peuvent prendre en charge des tâches opérationnelles telles que le traitement des factures, le rapprochement des transactions, l'investigation des écarts et la préparation des écritures comptables pour validation. Dans un tel modèle, les dépenses logicielles seraient liées au travail comptable accompli plutôt qu'aux licences utilisateur.

« Le SaaS n'a jamais fait que se battre pour le budget logiciel. Les agents se battent pour le budget de main-d'œuvre », a déclaré Benedict Dohmen, cofondateur de DualEntry.

Selon DualEntry, cette transition se dessine déjà dans le support client, où des sociétés comme Intercom proposent une tarification au résultat pour les agents d'IA en complément des abonnements logiciels traditionnels. Intercom, par exemple, facture chaque conversation client résolue par son agent d'IA, liant ce que les clients paient aux résultats obtenus plutôt qu'aux sièges. La société voit une opportunité similaire dans la finance, une fonction où les entreprises dépensent fortement à la fois pour les systèmes ERP et pour le personnel nécessaire à leur exploitation.

Accomplir un travail comptable de manière autonome exige toutefois plus que la simple connexion d'un modèle d'IA à un logiciel existant. Les agents ont besoin d'accéder au contexte financier complet des transactions, tandis que les validations, les verrouillages de période et les pistes d'audit doivent rester opposables, que l'action émane d'un employé ou d'un agent. Ces contrôles ont un poids particulier dans l'ERP, où le système sert de référentiel pour l'information financière d'une entreprise.

L'approche de DualEntry place les agents au sein de l'architecture financière de l'ERP, leur permettant de préparer le travail comptable tandis que les humains conservent la responsabilité de la validation et du jugement. Dans cette configuration, les agents opèrent sous les mêmes contrôles que ceux qui régissent les utilisateurs humains, maintenant les registres financiers soumis aux processus de revue existants.

La société cite ses clients comme exemples de la façon dont les systèmes ERP modernes peuvent soutenir des opérations financières plus allégées. Slash gère 600 millions de dollars de revenus récurrents annuels avec une équipe financière de deux personnes, tandis que Graphite a réduit sa clôture mensuelle de 20 jours à un seul.

La manière dont ce modèle se développera en pratique reste une question ouverte. La réponse des fournisseurs ERP établis avec leurs propres options au résultat, la façon dont les acheteurs définiront et mesureront ce qui compte comme travail comptable accompli, et l'adaptation des pratiques d'audit et de revue à mesure que les écritures préparées par la machine se généralisent sont des enjeux non résolus pour la catégorie.

DualEntry soutient que la prochaine génération d'ERP sera mesurée moins par le nombre d'utilisateurs du logiciel que par la quantité de travail accomplie. Comme le résume Dohmen : « Le SaaS a donné à chaque comptable un identifiant. L'AaaS donne à chaque comptable une équipe. »