Appli, le créateur de ce qu'elle décrit comme le premier calculateur financier intelligent alimenté par l'IA de l'industrie, a annoncé que Connect Credit Union a sélectionné sa solution de calculateur pour offrir à ses membres une manière plus interactive d'explorer les options de prêt en ligne. Ce déploiement reflète une tendance plus large parmi les petites coopératives de crédit qui investissent dans des outils numériques en libre-service pour rester compétitives face aux grandes banques et aux prêteurs en ligne qui n'ont cessé de développer leurs technologies financières orientées vers les consommateurs.

Fondée en 1962, Connect Credit Union sert le Département des transports de Floride et la communauté élargie du sud de la Floride dans 31 comtés de Floride via 3 succursales. La coopérative de crédit détient environ 103 millions de dollars d'actifs et a relancé son site web le 1er juillet, les calculateurs d'Appli étant ajoutés dans le cadre de cette mise à jour numérique plus vaste.

Ken Barr, vice-président du marketing chez Connect Credit Union, a noté que la composante IA était un facteur de différenciation clé. « Nous n'avions jamais rien vu avec une véritable composante IA auparavant, et c'est ce qui a attiré mon attention », a déclaré Barr. « Nous venions de donner à notre site web un tout nouveau look, nous voulions donc un calculateur qui y corresponde, non seulement sur le plan fonctionnel, mais aussi visuel. Si un outil n'est pas engageant, les membres sont moins susceptibles de l'utiliser, et cela nous a semblé être le choix idéal pour la direction que nous prenons. »

Cynthia Ryan, EVP/COO de Connect Credit Union, a souligné la valeur de l'outil pour les membres confrontés à des décisions financières. « Les décisions financières peuvent sembler écrasantes, en particulier lorsque les membres essaient de déterminer ce qui correspond confortablement à leur budget », a déclaré Ryan. « Appli offre à nos membres un moyen facile et interactif d'explorer des scénarios financiers, de mieux comprendre leurs options et de prendre des décisions avec une plus grande confiance. Ce partenariat nous permet de combiner la commodité de la technologie avec le service personnel et des conseils fiables que nos membres attendent de la part de Connect Credit Union. »

Connect Credit Union prévoit de lancer les calculateurs d'Appli pour les prêts automobiles, les prêts personnels, les hypothèques et les transferts de solde, avec une date de lancement cible fixée avant le début du mois de septembre. La coopérative de crédit prévoit d'ajouter des calculateurs pour des produits supplémentaires au fil du temps, alors qu'elle continue de développer son expérience de prêt numérique.

« Nous voulons que les membres voient plus que le simple paiement mensuel », a ajouté Barr. « Nous voulons qu'ils comprennent exactement ce qui est inclus dans ce montant. Et pour les membres qui ne se qualifient pas immédiatement, nous enregistrons quand même leurs informations afin de pouvoir travailler avec eux et les aider à atteindre leurs objectifs. »

Tim Pranger, PDG d'Appli, a souligné le calendrier du déploiement. « Les membres de Connect sont des personnes averties sur le plan numérique, et ils s'attendent à retrouver cette dimension dans chaque partie de leur expérience au sein de la coopérative de crédit aujourd'hui, pas seulement dans les services bancaires en ligne », a déclaré Pranger. « Le déploiement de cet outil juste après la refonte de leur site web signifie que les membres le percevront comme faisant partie d'une seule et même mise à niveau, et non comme un outil distinct rajouté ultérieurement. »