AI/R Everymind, filiale d'AI/R, a été désignée lauréate des Salesforce Partner of the Year Awards 2027 dans la nouvelle catégorie Partner FDE Practice. Le prix récompense son approche innovante consistant à intégrer ses ingénieurs directement au sein des équipes clients, afin d'aider les organisations à faire passer Agentforce du pilote à la production en toute sécurité et à grande échelle.

Agentforce est la plateforme de Salesforce permettant de construire et de déployer des agents IA autonomes capables de gérer des tâches telles que le service client et l'assistance commerciale ; elle est devenue une pièce maîtresse de la stratégie d'IA agentique de l'entreprise. Alors que les entreprises s'empressent d'adopter de tels outils, de nombreux projets pilotes s'enlisent avant d'atteindre la production, ce qui rend l'expertise en déploiement — davantage que la seule création d'agents — une capacité de plus en plus précieuse.

L'entreprise apporte des références considérables à cette reconnaissance : plus de 2 000 implémentations Salesforce réussies et une équipe mondiale de plus de 500 professionnels certifiés Salesforce. AI/R Everymind détient le statut de Salesforce Summit Partner et figure parmi le Top 5 des partenaires mondiaux d'Agentforce.

Cette reconnaissance illustre une tendance plus large du secteur : le véritable défi n'est pas seulement de construire un agent IA, mais de le déployer efficacement et de le maintenir en production. « Le plus difficile n'était pas de construire un agent. Le plus difficile était de le mettre en production et de l'y maintenir », a déclaré Gustavo Rodrigues, SVP de Business Apps chez AI/R. « Nous avons bâti cette pratique autour de l'implantation de nos ingénieurs dans les environnements de nos clients, aux côtés de leurs équipes, car c'est ce qui comble l'écart entre une démo et un outil dont l'entreprise dépend. Le fait que Salesforce ait créé cette catégorie montre à quel point le niveau a été élevé. »

Le modèle de l'« ingénieur déployé sur le terrain » (forward deployed engineer) — qui place des spécialistes techniques directement dans les environnements clients — a gagné du terrain dans l'industrie du logiciel d'entreprise, popularisé par des sociétés comme Palantir ; la création par Salesforce d'une catégorie de prix qui lui est dédiée montre comment cette approche s'étend au déploiement d'agents IA.

Le prix souligne également le rôle crucial des partenaires dans le parcours de transformation par l'IA. L'écosystème de partenaires de Salesforce constitue un catalyseur clé pour les organisations cherchant à déployer rapidement l'IA et à réaliser tout le potentiel de l'Agentic Enterprise. En combinant une connaissance approfondie du secteur à la plateforme de confiance de Salesforce en matière d'IA, de données et de CRM, les partenaires aident les entreprises à faire évoluer leurs agents autonomes de manière fluide pour générer du succès. AI/R Everymind est citée comme un exemple clair de partenaire apportant des solutions créatives qui aident les clients à surmonter leurs plus grands obstacles et à passer de la preuve de concept à l'adoption.

« Les partenaires sont au centre de tout ce que nous faisons chez Salesforce. Le rythme de l'innovation n'a jamais été aussi rapide, et les entreprises mondiales se tournent vers notre écosystème pour transformer la technologie en succès réel et mesurable », a déclaré Andrew Kisslo, Senior Vice President de la stratégie et des programmes partenaires mondiaux chez Salesforce. « Du déploiement d'Agentforce à la refonte des flux de travail dans Slack et à l'activation des données de confiance avec Data 360, les partenaires sont à l'avant-garde de la redéfinition du fonctionnement des entreprises. »

Arrivés à leur 14e édition, les Partner of the Year Awards annuels célèbrent les contributions significatives des partenaires Salesforce à travers les implémentations d'agents IA, les réussites mesurables avec Agentforce et l'adoption client qui alimente une réelle croissance. Le prix décerné à AI/R Everymind est particulièrement notable car Salesforce a créé une nouvelle catégorie spécialement pour cette pratique — un signal que l'intégration d'ingénieurs au sein des équipes clients s'impose comme une bonne pratique pour un déploiement réussi de l'IA.

L'approche d'AI/R Everymind s'inscrit dans une stratégie plus large d'AI/R, entreprise technologique spécialisée dans l'ingénierie de l'IA agentique (Agentic AI Engineering). L'entreprise se concentre sur la mise en relation des capacités techniques avec des résultats concrets et mesurables, sous l'impulsion de ses AI Forward Deployed Engineers — des spécialistes alliant une connaissance technique approfondie à une vision business, capables de transformer la complexité en impact durable. Cette reconnaissance de Salesforce positionne AI/R Everymind comme un leader aidant les entreprises à exploiter la puissance d'Agentforce et à obtenir des résultats concrets.

La liste complète des lauréats des Partner of the Year Awards de cette année est disponible sur le site de Salesforce. Salesforce et les autres marques sont des marques commerciales de Salesforce, Inc.

Source : Citybuzz