Zoopla, el segundo portal inmobiliario más grande del Reino Unido, está capitalizando la envidia inmobiliaria de los británicos al orientarse hacia el servicio de propietarios que desean consultar el valor de las viviendas de otras personas.

El nuevo director ejecutivo, Paul Whitehead, ha alejado al sitio inmobiliario de su énfasis tradicional en las transacciones, con el objetivo de atraer a propietarios que usan la plataforma con más frecuencia y a quienes se les puede ofrecer una gama de servicios financieros. La estrategia refleja un desafío más amplio para los portales inmobiliarios: los ingresos vinculados a listados y transacciones son sensibles a las fluctuaciones de la actividad del mercado inmobiliario, mientras que los propietarios que no están buscando mudarse pueden ser atraídos de manera repetida y monetizados a través de datos y productos financieros.

Como parte de su transformación en un portal de valuación de propiedades en lugar de un sitio de mudanzas, Zoopla ha lanzado una nueva campaña publicitaria diseñada para apelar a la envidia inmobiliaria de los propietarios actuales. Un anuncio, en un tren de la Elizabeth Line con destino a Oxfordshire, dice: "¿Quieres saber el valor de tu casa? ...¿y el de la segunda residencia de tu jefe en los Cotswolds?"

Whitehead, quien se unió a la empresa el año pasado procedente del sitio de autos usados Cazoo, dijo a City AM: "Nuestro enfoque de marketing este año ha girado predominantemente en torno a la valuación.

"Lo hemos hecho a un nivel hiperlocal, código postal por código postal. Atraes a los clientes con un mensaje de valuación que luego se convierte en una relación continua.

"Y luego construyes la confianza en la marca con los consumidores a lo largo del tiempo, y cuando piensen en mudarse, acudirán a ti. Ese ejemplo creativo, y tenemos muchos más, se trata de enganchar a los consumidores."

Regreso a la rentabilidad

Zoopla afirma que su nuevo enfoque sustenta su regreso a la rentabilidad. La empresa de capital privado registró una utilidad antes de impuestos de £13,3 millones en 2025, tras haber caído a una pérdida de £5,2 millones el año anterior, debido a una amortización de casi £20 millones de Yourkeys, la inmobiliaria que compró en 2021.

El número de propietarios que usan Zoopla creció 39% a 5,4 millones en 2025 y desde entonces ha aumentado en otro millón. Los ingresos del grupo cayeron 1% a £83,2 millones.

La rentabilidad de Zoopla, aunque va en aumento, sigue siendo una fracción de la de su rival Rightmove, que reportó una utilidad antes de impuestos de £290 millones en 2025. Rightmove aumentó sus ingresos 9% a £425 millones en el mismo período. Rightmove ha dominado durante mucho tiempo el mercado de portales del Reino Unido por volumen de tráfico, y la estrategia centrada en valuaciones de Zoopla representa un intento de diferenciarse en lugar de competir de frente por los mismos ingresos por listados.

"Estamos tomando un enfoque diferente [al de Rightmove]", dijo Whitehead. "El enfoque tradicional de los portales [...] ha sido monetizar la actividad que ocurre y los enormes volúmenes de tráfico que se tienen.

"Nosotros estamos mucho más enfocados en impulsar la calidad de los contactos, en generar información a partir de datos y en mejorar el retorno de la inversión de los socios que trabajan con nosotros en un amplio espectro."

Siete de cada diez consumidores mencionan Zoopla antes que a sus competidores cuando se les pide nombrar un portal de valuación de viviendas, según la empresa.

Zoopla trabaja con varias inmobiliarias y constructoras, incluidas Connells, Taylor Wimpey y Persimmon. En el primer trimestre de este año entregó 25% más datos de valuación a sus socios.

Los compradores de viviendas 'se han vuelto más resilientes'

Los precios de las viviendas y la actividad del mercado inmobiliario están disminuyendo, pero Whitehead dijo que el nuevo enfoque de Zoopla no está diseñado únicamente para proteger a la empresa de un mercado deprimido.

"Creo que los consumidores del Reino Unido se han vuelto más resilientes. Ciertamente no veo oscilaciones enormes ni volátiles en términos de cifras y tráfico [en la plataforma]", dijo.

El portal inmobiliario fue comprado por Silver Lake Partners por £2,2 mil millones en 2018. La firma estadounidense de capital privado también posee una participación en el propietario del Manchester City.