Visa, el gigante de los pagos, planea despedir a alrededor de 2,600 empleados, o cerca de 7% de su fuerza laboral global, mientras busca simplificar operaciones y mejorar la eficiencia al otorgar mayor énfasis a la inteligencia artificial en sus procesos de trabajo.

Un portavoz de la empresa confirmó el martes que los despidos afectarán principalmente a los equipos de tecnología y producto. En un memorando a los empleados, el CEO Ryan McInerney dijo que la compañía debe adaptarse para aprovechar oportunidades futuras y ayudar a liderar una transformación más amplia de la industria.

McInerney señaló que la IA ha formado parte de ese cambio al simplificar tareas repetitivas y acelerar el desarrollo de productos, aunque dijo que la IA no fue la única razón detrás de la decisión.

Según el informe anual de Visa de 2025, la empresa empleaba a unas 34,100 personas, un aumento de 8% respecto al año anterior. La reducción de personal prevista disminuiría de forma significativa esa cifra a medida que Visa ajuste su plantilla para un entorno operativo más automatizado.

El anuncio llegó el mismo día en que Visa debía presentar sus resultados trimestrales, con las acciones subiendo alrededor de 1% en las primeras operaciones.

La medida de Visa se suma a una ola más amplia de recortes de empleos en las empresas de tecnología financiera y pagos en 2026. Mastercard, el competidor más cercano de Visa, dijo a comienzos de este año que planeaba recortar 4% de su fuerza laboral global como parte de una estrategia para reenfocar sus inversiones.

La empresa fintech Block también anunció en febrero que despediría a casi la mitad de su plantilla, o alrededor de 4,000 puestos, en una de las mayores reestructuraciones del sector este año.

Más allá de los pagos, la industria tecnológica en general también ha eliminado decenas de miles de empleos en 2026. Oracle confirmó una reducción de alrededor de 21,000 empleados durante su último año fiscal. LinkedIn recortó 875 puestos a pesar de registrar un crecimiento de ingresos de 12%. Meta dijo que planeaba reducir su plantilla en 8,000 incluso al superar los $200 billion en ingresos anuales.

El patrón ha sido similar entre las compañías: muchas siguen siendo rentables y continúan creciendo, al tiempo que se reorganizan en torno a la eficiencia impulsada por la IA y reducen puestos que la tecnología comienza a absorber.

Para Visa, que procesa miles de millones de transacciones al día en más de 200 países, la presión para modernizar su infraestructura tecnológica es considerable. La industria de pagos también enfrenta una competencia creciente de redes de pagos en tiempo real, sistemas de liquidación basados en criptomonedas y rivales fintech que operan con equipos mucho más pequeños. Visa afirma que volverse más ágil mientras invierte en capacidades impulsadas por IA es su respuesta a ese panorama competitivo.

Reuters