Se proyectó que 2026 sería el año de la "Agentic Enterprise", según la compañía estadounidense de software en la nube Salesforce, que pronosticó que la inteligencia artificial (IA) autónoma ya no se limitaría a simples chatbots, sino que se integraría más profundamente en la infraestructura central de las empresas para aumentar la productividad e impulsar el crecimiento.

Con 2026 entrando ahora en su último trimestre, surge la pregunta de si esa proyección realmente se ha materializado —una pregunta con peso práctico para las empresas que evalúan si los agentes autónomos pertenecen a pruebas a pequeña escala o a los sistemas centrales que gestionan sus operaciones.

Esa pregunta centra el episodio más reciente de B-Side, el podcast de la publicación de negocios filipina BusinessWorld. Para ayudar a comprender los desarrollos recientes de la revolución de la IA en los negocios, el episodio cuenta con Gavin Barfield, director de tecnología (CTO) y vicepresidente de soluciones de Salesforce. Dado que el pronóstico de fin de año provino de la propia Salesforce, el episodio funciona también como una verificación de avances desde el interior de la empresa que hizo la proyección.

El término "agentic enterprise" describe a las organizaciones que incorporan agentes de IA autónomos —software capaz de planificar y ejecutar tareas de múltiples pasos con mínima intervención humana— en sus operaciones centrales, en lugar de confinar la inteligencia artificial a interfaces de chatbot conversacional. Salesforce, con sede en San Francisco y conocida principalmente por su software de gestión de relaciones con clientes (CRM), ha sido una de las defensoras más destacadas del concepto, tras presentar su suite de productos de IA agéntica Agentforce en 2024.

El cambio hacia los agentes autónomos ha sido uno de los temas más observados en la tecnología empresarial, mientras las empresas evalúan cómo tales sistemas pueden automatizar flujos de trabajo repetitivos y contribuir a ganancias de productividad. En ese contexto, el criterio al que el episodio regresa es el que Salesforce estableció al inicio del año: si los agentes han pasado de las interfaces conversacionales a la infraestructura empresarial central que implica la etiqueta de "Agentic Enterprise".

El episodio está disponible en Spotify, donde los oyentes pueden seguir a BusinessWorld B-Side.

Fuente: "[B-SIDE Podcast] Where Are We Now in the AI Revolution in Business?" — BusinessWorld Online, 9 de octubre de 2026.