PwC ha sido hallada responsable de publicar cuatro informes de 'liderazgo de opinión' que muestran lo que los investigadores describen como un patrón de uso irresponsable de la IA, incluidas citas alucinadas y afirmaciones fabricadas, según una investigación de la firma de detección de IA GPTZero.

La investigación examinó cuatro informes publicados entre 2024 y 2026 por PwC Oriente Medio y encontró que estaban plagados de información no verificable. Uno de los informes fue señalado como 100 por ciento generado por IA. Los informes de liderazgo de opinión de las firmas Big Four circulan ampliamente entre ejecutivos corporativos, funcionarios gubernamentales y responsables de políticas, y por lo general se utilizan como insumos para decisiones estratégicas y de compras.

GPTZero estimó una probabilidad del 84 por ciento de que el informe de PwC de 2025, 'Transforming Governance', hubiera sido generado íntegramente por IA, cifra que subió al 100 por ciento cuando la sección de referencias se excluyó del análisis.

El informe 'Transforming Governance' promovía un marco de PwC basado en datos llamado 'Citizen Pulse' y afirmaba que era utilizado por los gobiernos de Denmark, Saudi Arabia, the United States, and Australia. Sin embargo, GPTZero informó que no encontró evidencia pública de que el producto estuviera en uso ni de que se hubieran producido esos acuerdos gubernamentales.

Paul Esau, Om Ogale y Alex Cui de GPTZero señalaron que las citas del informe no "seguían las convenciones académicas o de consultoría normales". De las 17 entradas en la sección de referencias, solo 10 estaban numeradas y correspondían a notas al pie en el cuerpo del informe.

"Además, el informe parece no tener claro si 'Citizen Pulse' es un producto existente de PwC o un ejercicio vago de liderazgo de opinión, alternando entre describir los beneficios potenciales del marco Citizen Pulse y afirmaciones concretas sobre su uso actual. Esta inconsistencia es un síntoma común de texto generado por un LLM mal orientado", dijo Om Ogale.

GPTZero afirmó que los otros tres informes de PwC Oriente Medio examinados en la investigación "también contienen múltiples afirmaciones fabricadas", incluidas estadísticas combinadas, citas de fuentes no relacionadas y afirmaciones seguras de correlaciones falsas. Uno de los informes, titulado 'Building a Cyber-Resilient eMobility Ecosystem', incluyó una URL en una cita que hacía referencia a ChatGPT.

En respuesta a los hallazgos, un portavoz de PwC Oriente Medio dijo: "PwC Middle East toma muy en serio la exactitud de nuestra investigación publicada y está actualizando un número limitado de citas de respaldo en los informes mencionados. En consonancia con nuestro enfoque de Responsible AI, tenemos procesos de control de calidad para la investigación y el desarrollo de contenido que esperamos que todo nuestro personal siga".

El creciente problema de IA de las Big Four

Los hallazgos marcan el episodio más reciente de una serie de problemas de calidad relacionados con IA en las firmas de servicios profesionales Big Four. El mes pasado, una investigación separada de GPTZero reveló que un importante informe de KPMG sobre agentic AI contenía alucinaciones generadas por IA y citas falsas. En mayo, EY retiró un estudio sobre programas de recompensas por fidelidad después de que una investigación encontrara aparentes alucinaciones de IA y notas al pie fabricadas. En octubre del año anterior, Deloitte emitió un reembolso parcial al gobierno federal de Australia después de que un informe que produjo contenía varios errores atribuidos al uso de IA. Las cuatro firmas se han comprometido públicamente a invertir en herramientas de IA generativa para uso interno y para la entrega a clientes, lo que convierte estas fallas repetidas de calidad en una creciente preocupación reputacional a medida que las herramientas de detección utilizadas para identificar estos problemas se vuelven más accesibles.