MeridianLink, Inc. (NYSE: MLNK), proveedor de plataformas de software modernas para instituciones financieras y agencias de informes de consumo, anunció sus mejoras de verano en la plataforma MeridianLink® One. Las actualizaciones están diseñadas para ayudar a las instituciones financieras a acelerar el crecimiento, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer experiencias más fluidas a los solicitantes.

Las mejoras reflejan la visión de MeridianLink de que cada préstamo tiene una vía hacia la aprobación. Desde los primeros puntos de contacto de marketing hasta la solicitud, la aprobación y el desembolso, las nuevas funciones buscan reducir la fricción a lo largo del proceso de préstamo, al tiempo que brindan a los prestamistas inteligencia integrada, automatización y una conectividad más amplia con el ecosistema. El lanzamiento sigue el patrón establecido de MeridianLink de actualizaciones estacionales de la plataforma, que la empresa utiliza para agrupar mejoras orientadas al consumidor, operativas y basadas en socios en lanzamientos coordinados.

"Las instituciones financieras comunitarias enfrentan una presión creciente para aumentar depósitos y préstamos, mejorar la eficiencia y ofrecer experiencias excepcionales al consumidor", dijo Troy Coggiola, Chief Product and Strategy Officer de MeridianLink. "Estas mejoras demuestran cómo MeridianLink está reuniendo IA, automatización, datos e innovación en flujos de trabajo para ayudar a nuestros clientes a moverse más rápido, atender mejor a los consumidores y crear más capacidad para sus equipos. Cada mejora está diseñada para hacer que el proceso de préstamo sea más conectado, más inteligente y, en última instancia, más humano."

Mejoras en la experiencia del consumidor

MeridianLink Access incorpora varias capacidades nuevas centradas en mejorar la captación de solicitantes, la finalización de solicitudes y la apertura de cuentas:

• Email Personalization — Permite a las instituciones financieras entregar comunicaciones segmentadas y con marca diseñadas para mejorar la interacción y las tasas de finalización de solicitudes.
• Custom URL Parameters — Permite a las instituciones crear experiencias de solicitud personalizadas que precargan información del solicitante y reducen la entrada de datos innecesaria.
• Expanded Core Lookup — Reconoce automáticamente a miembros y titulares de cuentas existentes, completando previamente la información de la solicitud mediante integraciones core.
• Zip Code Field of Membership Validation — Ayuda a las instituciones a verificar automáticamente los requisitos de elegibilidad en una etapa más temprana del proceso de solicitud.
• Block Logic — Ofrece a los solicitantes orientación inmediata y recomendaciones sobre los siguientes pasos cuando se requiere verificación adicional o existen opciones alternativas.

En conjunto, estas mejoras posicionan a Access como una plataforma de captación más conectada, ayudando a las instituciones a atraer, identificar, calificar y convertir consumidores de forma más eficiente. El enfoque en reducir el abandono de solicitudes refleja un desafío más amplio de la industria, ya que históricamente las instituciones financieras han observado tasas significativas de deserción durante la incorporación digital.

Mejoras en la experiencia de la fuerza laboral

Para ayudar a los equipos de originación a operar de manera más eficiente, MeridianLink introdujo varias actualizaciones centradas en la productividad, la visibilidad y la automatización de flujos de trabajo:

• Originator Portal Loan Overview for MeridianLink Mortgage — Proporciona una vista integral del resumen del préstamo, lo que permite a los originadores acceder a los datos del solicitante, la información de suscripción y el estado del préstamo sin iniciar sesión en el sistema de originación de préstamos (LOS).
• Custom Calculated Fields — Permite cálculos automáticos basados en fórmulas que se actualizan dinámicamente a medida que cambia la información del préstamo.
• In-Application Product and Pricing Views — Permite a los originadores hipotecarios comparar opciones de precios directamente dentro de los flujos de trabajo de la solicitud sin cambiar de sistema.
• Expanded Modern Experience capabilities — Extendidas a los flujos de trabajo de préstamo al consumidor y apertura de cuentas.

Estas actualizaciones están pensadas para eliminar procesos manuales, reducir el cambio de contexto y mantener a los equipos enfocados en avanzar los préstamos a través del proceso. Para bancos comunitarios y cooperativas de crédito, que por lo general operan con equipos más reducidos que los prestamistas nacionales, estas eficiencias de flujo de trabajo son fundamentales para escalar el volumen de originación sin aumentos proporcionales de personal.

Avance de los préstamos con MeridianLink Intelligence

MeridianLink Intelligence, la capa de inteligencia integrada de la empresa, lleva la IA directamente a los flujos de trabajo existentes en MeridianLink One. A diferencia de herramientas de IA independientes, MeridianLink Intelligence está incorporada en la plataforma y está diseñada específicamente para instituciones financieras comunitarias. La solución ofrece agentes de IA basados en roles que ayudan a automatizar tareas rutinarias, mostrar información relevante y optimizar las operaciones, manteniendo la transparencia y la supervisión humana.

Entre los aspectos destacados se incluyen:

• Doc Agent for Mortgage (disponibilidad general prevista para Q4 2026) — Convierte las condiciones de suscripción en solicitudes listas para el solicitante, revisa los documentos enviados para comprobar su completitud y extrae datos para actualizaciones de la solicitud con un solo clic.
• Doc Agent for Consumer — Un elemento de la hoja de ruta previsto para principios de 2027.
• Capacidades impulsadas por IA diseñadas para reducir tareas manuales de back-office, permitiendo que los equipos de originación dediquen más tiempo a interactuar con solicitantes y miembros.

El despliegue de IA coloca a MeridianLink entre un grupo creciente de proveedores de tecnología crediticia que incorporan IA generativa y agentic AI en los flujos de trabajo de originación. El cronograma por fases de la empresa —con Doc Agent for Mortgage sin llegar a disponibilidad general hasta Q4 2026 y la versión para consumidores después, a inicios de 2027— refleja los ciclos de validación más largos típicos de las funciones de IA que operan en entornos de préstamo altamente regulados.

Expansión de MeridianLink Marketplace

MeridianLink Marketplace continúa creciendo con nuevas integraciones que brindan a las instituciones financieras mayor flexibilidad a lo largo del ciclo de vida del préstamo. Las nuevas incorporaciones de socios incluyen:

• Ottomoto — Permite a los concesionarios que utilizan la plataforma Ottomoto para financiamiento presentar solicitudes de préstamos para vehículos para su decisión y procesamiento.
• Route 66 — Permite a los usuarios ver cotizaciones de productos complementarios de garantía extendida directamente dentro de la solicitud de préstamo automotriz.
• Gestalt — Una solución de almacenamiento de datos cloud-native que centraliza los datos de préstamos y operativos para obtener información accionable.

Las mejoras adicionales del ecosistema incluyen integraciones con ServiceLink, ClearCapital y SWBC, ampliando el acceso a servicios de tasación, redes de concesionarios, productos de protección vehicular y soluciones de préstamos auxiliares. El enfoque de marketplace refleja una transición más amplia de la industria hacia ecosistemas de préstamos abiertos, en los que las instituciones pueden reunir conexiones con proveedores especializados a través de una sola plataforma, en lugar de gestionar integraciones separadas punto a punto.

Construyendo el futuro de los préstamos

MeridianLink continúa ejecutando su visión de ofrecer una plataforma moderna de préstamos que unifica experiencias del consumidor, herramientas para la fuerza laboral e inteligencia impulsada por IA dentro de un solo ecosistema. A medida que las instituciones financieras comunitarias enfrentan una competencia creciente y una mayor complejidad operativa, MeridianLink afirma que sigue enfocada en ayudar a sus clientes a crecer, escalar y prestar servicio mediante tecnología que simplifica los préstamos y acelera los resultados.