Se está instando a las empresas a incorporar la optimización para motores generativos (GEO) en sus estrategias de marketing a medida que más consumidores filipinos recurren a plataformas de inteligencia artificial (IA) para obtener información y recomendaciones de productos, según ejecutivos de Meltwater y Belo Medical Group, Inc.

La GEO se centra en aumentar la visibilidad de una marca en las respuestas generadas por plataformas de IA como ChatGPT, Claude y Gemini de Google. Complementa la optimización tradicional para motores de búsqueda (SEO), que busca mejorar el posicionamiento de los sitios web en los resultados de búsqueda.

Las cifras de adopción subrayan este cambio. La actualización Digital 2026 Mid-Year Global Update de Meltwater y We Are Social encontró que el 66.8% de los usuarios de internet filipinos de entre 16 y 24 años usaban ChatGPT al menos una vez al mes. Ramnath Bojeesh, gerente de país de Meltwater para el Sudeste Asiático y la India, dijo que siete de cada diez usuarios de internet filipinos utilizaban herramientas de IA, una señal del rápido crecimiento de la tecnología.

"De cada 10 personas que usan [el] internet, siete de ellas usan IA", dijo el señor Bojeesh en una entrevista el 4 de noviembre.

Señaló que la adopción de IA en Filipinas ya superaba el promedio global, transformando la manera en que los consumidores acceden a la información e investigan productos. El Digital 2027 Global Overview Report encontró que el 26% de los usuarios de internet adultos en todo el mundo usan herramientas de IA para investigar marcas y posibles compras.

Bojeesh dijo que las empresas deben considerar cómo aparecen sus marcas en las respuestas generadas por IA, las cuales se basan en información de una amplia variedad de fuentes en línea.

"En la búsqueda tradicional, la gente entra y escribe: 'Quiero comprar un zapato', y muestra sitios web indexados según ofertas patrocinadas o la optimización de búsqueda", afirmó. "Pero con la IA generativa, la instrucción contiene detalles contextuales ricos. La IA generativa evalúa cobertura de noticias, conversaciones en redes sociales, hilos de Reddit y videos de expertos para entregar una respuesta sintetizada con la marca".

Agregó que las empresas deberían evaluar no solo si sus marcas aparecen en las respuestas generadas por IA, sino también si esas respuestas son relevantes y reflejan con precisión sus productos y servicios.

"El primer paso, obviamente, es aparecer. El segundo paso es si apareces por las razones correctas y para las instrucciones correctas. Y luego el tercer paso es si tu marca resuena bien dentro de esa categoría en particular", dijo.

Consultas de clientes

Belo Medical Group ha comenzado a integrar los comentarios y la investigación de clientes en su enfoque de búsqueda basada en IA a medida que más pacientes consultan asistentes de IA para obtener información sobre tratamientos de belleza.

La directora de Marca e Ingresos, Jam Henares, dijo que la empresa había notado que pacientes y empleados hacían referencia a información generada por IA al discutir opciones de tratamiento.

"Antes, estábamos muy interesados en comprar palabras clave. Si querías tener presencia en las búsquedas, comprabas estas cosas para aparecer más arriba en el sitio web", dijo la señorita Henares. "Mientras que en GEO, queremos ser parte de la respuesta real. Tú haces una pregunta y te da una respuesta".

Para ir más allá de las suposiciones sobre el comportamiento del consumidor, la empresa entrevistó a pacientes potenciales y nuevos para comprender las preguntas que se hacen al considerar tratamientos.

"Cualquiera que haya estado involucrado en una marca durante mucho tiempo tiende a tener muchos sesgos", señaló.

Esas conversaciones, dijo Henares, ayudaron a Belo a identificar la información que los consumidores buscan al investigar tratamientos estéticos.

"Lo que revela hablar con los pacientes es: ¿cuáles son esos momentos? ¿Cuáles son las preguntas que hacen? Tu IA personal conoce tus pensamientos sin filtros, y eso fluye hacia lo que la gente realmente escribe sobre la categoría y la marca", dijo.

Visibilidad de marca

Bojeesh dijo que las empresas filipinas podrían mejorar su visibilidad en las plataformas de IA manteniendo información consistente sobre sus productos y servicios en redes sociales, creadores de contenido y cobertura de noticias. Esa consistencia, señaló, podría ayudar a las marcas locales a competir con empresas internacionales que tienen presupuestos de marketing más grandes.

"Las marcas locales deben asegurarse de estar bien representadas y bien indexadas", dijo.

Mantener un mensaje coherente en canales de creadores, comunidades en línea y redes sociales, añadió, podría aumentar la probabilidad de que las marcas sean citadas en respuestas generadas por IA.

Henares dijo que las estrategias de GEO también deben considerar las diferencias entre los segmentos de clientes. Para Belo Medical Group, estos incluyen pacientes que buscan procedimientos quirúrgicos, tratamientos faciales no invasivos, cuidado del acné y otros servicios estéticos.

Incluso con los cambios en los hábitos de búsqueda, los principios tradicionales de marketing siguen siendo relevantes, según Henares.

"Lo esencial brillante sigue igual cuando se trata de marketing. Conocer a tu cliente, aparecer donde sea relevante e invertir en los lugares donde es probable que ganes... estos principios siempre han estado ahí", dijo. "La IA ahora se convierte en un amplificador. Si tienes una gran marca o un gran producto, lo amplifica".

— Juliana Chloe A. Gonzales, BusinessWorld

Fuente: BusinessWorld