Dualog lanza Workspace para la colaboración segura entre buque y tierra

en International Shipping News 01/08/2026

Dualog, un proveedor noruego de comunicaciones en la nube marítima que presta servicios a más de 8.000 buques en cientos de empresas navieras, ha lanzado Workspace, una plataforma de colaboración segura diseñada específicamente para la realidad operativa del transporte marítimo. La plataforma reúne a los marineros y a los equipos terrestres en un único entorno protegido por identidad, ofreciendo una alternativa a la mezcla fragmentada de correo electrónico, aplicaciones de mensajería personal y software de oficina genérico que se utiliza habitualmente en las flotas.

Workspace se estructura en torno a los buques, los rangos y las rotaciones de tripulación. Su primer servicio, Chat, ofrece mensajería basada en buque y rango, así como llamadas de audio y video, con acceso controlado y total trazabilidad.

Una encuesta reciente de Dualog pone de relieve la magnitud del desafío de gestión de información en el mar. El cuarenta y cuatro por ciento de los marineros identificó el exceso de tráfico de correo electrónico como una gran frustración, mientras que el 74% afirmó que se pierde información durante las entregas de turno. Al mismo tiempo, el 70% declaró que ya utiliza aplicaciones de mensajería personal, incluida WhatsApp, para la comunicación relacionada con el trabajo. La dependencia de aplicaciones de consumo genera especial preocupación dado la mayor exposición del sector marítimo a incidentes cibernéticos, como lo demostró el ataque NotPetya de 2017 que dejó inutilizados los sistemas de TI de una de las mayores navieras del mundo con un costo estimado de cientos de millones de dólares.

El software de oficina genérico, que normalmente se licencia a usuarios individuales, puede llevar a las empresas navieras a depender de cuentas compartidas basadas en roles que debilitan la responsabilidad. El lanzamiento también se produce en un momento en que IMO MSC-FAL.1/Circ.3/Rev.3 y los Requisitos Unificados E26 y E27 de IACS otorgan mayor importancia a las identidades de usuario únicas, el acceso controlado y la trazabilidad. Estos requisitos se basan en la Resolución MSC.428(98) de la OMI, que desde 2021 exige a los armadores incorporar la gestión del riesgo cibernético en sus sistemas de gestión de la seguridad, haciendo que las herramientas diseñadas en torno a la identidad individual y la auditabilidad sean cada vez más centrales para el cumplimiento normativo.

Workspace está diseñado en torno a la estructura de las operaciones marítimas. Los usuarios se agrupan automáticamente por buque, rango y rotación, lo que permite que los canales de comunicación sirvan a toda una flota, a un buque individual o a un rango específico.

La integración con los sistemas de gestión de tripulación permite conceder y revocar el acceso a medida que el personal rota, reduciendo la necesidad de incorporación y baja manuales. Cada usuario opera bajo una identidad individual en lugar de un inicio de sesión compartido, lo que garantiza que los mensajes y las acciones puedan rastrearse hasta una persona específica.

La plataforma también está diseñada para las restricciones de conectividad de las operaciones en el mar, con mensajería tolerante a la desconexión que permite que la comunicación continúe durante períodos de ancho de banda limitado o intermitente.

Los tripulantes entrantes pueden acceder al historial de comunicación relevante, ayudando a reducir la pérdida de información y a mejorar las entregas de turno. Los procesos de reporte y aprobación pueden seguir una ruta consistente del buque a tierra, mientras que la mensajería en tiempo real permite que las preguntas operativas se resuelvan más rápidamente. Debido a que el acceso está vinculado a la identidad individual y a la rotación de la tripulación, los permisos se mantienen actualizados a medida que el personal se traslada entre asignaciones.

"Los equipos de tripulación y de tierra han pasado años dependiendo de herramientas que nunca fueron diseñadas para el entorno marítimo", declaró Silje Moan, Directora Comercial de Dualog. "Workspace cambia eso al proporcionar un solo lugar donde la comunicación sigue la forma en que opera una flota: segura, trazable y preparada para las expectativas regulatorias en evolución. Esta es la dirección en la que se dirige la comunicación marítima, y Dualog tiene la intención de apoyar a las empresas navieras durante toda esa transición".

Chat es el primero de varios servicios previstos para Workspace. Files, Mail y un asistente de IA nativo están programados para seguir en los próximos meses, incorporando el intercambio de documentos, el correo electrónico y la información de la flota al mismo entorno seguro. La llegada del asistente de IA planificado coincide con la introducción por parte de varios proveedores de tecnología marítima de herramientas de aprendizaje automático para operaciones de flota, aunque la adopción sigue siendo desigual en toda la industria. Al combinar estos servicios bajo una única identidad de usuario, Workspace tiene como objetivo ayudar a las empresas navieras a mejorar la colaboración, fortalecer la responsabilidad y reducir la carga administrativa de las tripulaciones y los equipos terrestres.

Dualog presentará Workspace en SMM 2026 en Hamburgo del 1 al 4 de septiembre en el Pabellón B6, Stand 609. Se invita a los equipos de TI de buques, gestión de flotas y operaciones a visitar el stand para una demostración en vivo. Los visitantes también pueden asistir a The Dualog Arctic Delights, el evento insignia de SMM de la empresa, en el stand el miércoles 2 de septiembre a las 14:00.

Fuente: Dualog