El fundador de Bitmart, Sheldon Xia, ha negado categóricamente los rumores de que el exchange de criptomonedas se fugó con los fondos de los clientes. En una publicación en X (https://x.com/sheldonbitmart/status/2086058929839337611) escrita en chino y compartida el 8 de agosto, Xia informó a los titulares de cuentas que el equipo sigue trabajando activamente en el inventario de activos, la consolidación de activos y el mantenimiento del sistema, y que se esperan anuncios formales próximamente.

Xia afirmó de manera categórica que el exchange "no se ha fugado" y "no se fugará". Instó a los usuarios a no confiar en una ola de rumores, capturas de pantalla y supuestas filtraciones atribuidas a empleados actuales y anteriores. Sin embargo, Xia no ofreció detalles, cifras, plazos ni referencia a ningún informe de reservas. Su declaración coincidió con la fecha límite que Bitmart había establecido para que los clientes estadounidenses retiraran sus tenencias de criptomonedas, una fecha que muchos usuarios habían anticipado que vendría acompañada de documentación de prueba de reservas. Los informes de prueba de reservas se convirtieron en un estándar de la industria después de que el colapso de FTX en noviembre de 2022 revelara cómo los principales exchanges operaban sin una contabilidad transparente de los activos de los clientes, lo que hace que la ausencia de dicho informe sea particularmente inquietante para los usuarios de Bitmart.

Un cierre que se complica cada vez más

El 26 de julio, Bitmart anunció que comenzaría un "cierre ordenado de las operaciones de su plataforma de negociación", citando las condiciones operativas, el entorno del mercado y la dirección estratégica (https://www.cryptopolitan.com/bitmart-announces-shutdown-bmx-crashes-by-60/). El token BMX de la empresa se desplomó casi un 60% en un solo día tras el anuncio, según datos de CoinGecko. Los tokens de exchange, que a menudo vinculan su valor a las plataformas de negociación que los emiten, son especialmente vulnerables durante los cierres, ya que su utilidad depende de un exchange en funcionamiento.

Bitmart cesó los nuevos registros de cuentas, detuvo los depósitos entrantes y desactivó nuevas órdenes el 26 de julio. El exchange también confirmó que toda la negociación de spot y futuros se suspendería el 26 de agosto, y todas las operaciones de la plataforma concluirían para el 31 de enero. Sin embargo, Bitmart declaró que los usuarios conservarían el acceso a sus cuentas durante un período para revisar registros y enviar solicitudes de retiro.

Los rumores circulaban antes del cierre oficial

Días antes de que Bitmart anunciara oficialmente su cierre, los usuarios ya habían inundado las redes sociales con quejas de que no podían acceder a sus tokens ni retirarlos, tal como informó Cryptopolitan en su momento (https://www.cryptopolitan.com/bmx-rebounds-bitmart-withdrawal-delay-rumor/). Un titular de cuenta afirmó tener 80.000 dólares en criptomonedas atrapados en la plataforma. "En este momento 150.000 personas buscan su dinero", declaró la persona, haciendo referencia a un canal de Telegram de Bitmart.

Mientras los usuarios reportaban dificultades crecientes, el liderazgo del exchange también estaba en turmoil. El CEO global, Nenter "Nathan" Chow, fue despedido. Chow informó a los periodistas que se enteró de su despido el 24 de julio y declaró que no tuvo participación en la decisión de cierre, y que solo se enteró de ella cuando se hizo pública.

Chow se incorporó a Bitmart desde Animoca Ventures y asumió el rol de CEO en abril de 2025, cuando Xia pasó a ser presidente del grupo. Apenas semanas antes del anuncio del cierre, Chow se había comprometido públicamente a que la empresa "estaría aquí durante los próximos ocho" años.

Sin red de seguridad regulatoria

La empresa matriz de Bitmart, GBM Global Holding Company Limited, está registrada en las Islas Caimán, y su acuerdo de usuario se rige por la ley caimanesa. El 6 de agosto, la Autoridad Monetaria de las Islas Caimán (CIMA) presuntamente informó a periodistas que Bitmart y sus entidades GBM relacionadas "no están, ni nunca han estado, registradas, autorizadas, reguladas o autorizadas de alguna otra manera" para realizar un negocio de activos virtuales en o desde el territorio (). El uso de jurisdicciones extraterritoriales para el registro corporativo ha sido una práctica común entre los exchanges de criptomonedas, y la declaración de CIMA significa que los usuarios afectados no tienen ninguna vía regulada por las Islas Caimán para presentar quejas ni buscar reparación a través del regulador financiero del territorio.

Bitmart sufrió anteriormente un hackeo de hot wallet en diciembre de 2021, que resultó en la pérdida de aproximadamente 150 millones de dólares. En una declaración del 23 de mayo dirigida a abordar las quejas anteriores sobre retiros, el exchange culpó a su sistema de riesgos, afirmando que estaba interceptando 239 cuentas vinculadas que acusó de abusar de los subsidios de negociación. Un informe completo de prueba de reservas, como se prometió anteriormente, aún no se ha publicado.