Anthropic afirma que está investigando errores de autenticación elevados que afectan a Claude AI y Claude Code, una interrupción que ha dejado a algunos usuarios sin poder iniciar sesión en las herramientas que utilizan todos los días. Según la página de estado de la empresa, el canal estándar que los proveedores de la nube utilizan para comunicar incidentes de servicio, el incidente comenzó aproximadamente a las 09:58 UTC del 13 de noviembre de 2026. Hasta la última actualización, Anthropic no había anunciado una solución y dijo que mantendrá a los usuarios informados mientras continúa la investigación, por lo que esa página de estado es el lugar a seguir para conocer la próxima actualización.

Qué está fallando, y dónde

La interrupción va mucho más allá de la app de chat para consumidores. La página de estado de Anthropic incluyó claude.ai, Claude Code y platform.claude.com entre los servicios afectados, con diferentes componentes clasificados como interrupciones parciales o mayores. La gravedad varió según la parte del servicio que los usuarios intentaban alcanzar, y dado que las propiedades afectadas abarcan la app de chat para consumidores, el asistente de programación por línea de comandos de la empresa y su plataforma para desarrolladores, el impacto práctico difiere en la línea de productos de Anthropic.

Anthropic describió el problema como errores elevados vinculados a la autenticación de usuarios. Esa redacción apunta a un problema del lado de la empresa, y no a una multitud de usuarios que tous coincidieran en olvidar sus contraseñas al mismo tiempo.

Los usuarios han descrito una gama de síntomas. Los reportes incluyen credenciales vencidas, fallos de autenticación directos y errores relacionados con la precedencia de credenciales y sesiones OAuth vencidas. OAuth es el sistema que permite al usuario iniciar sesión una vez y mantener la sesión activa mediante un token digital, evitando reescribir la contraseña cada pocos minutos. La precedencia de credenciales se refiere al método de inicio de sesión en el que una herramienta confía primero cuando encuentra más de uno disponible.

No es el primer bloqueo del año

El incidente no llega de la nada. El 29 de septiembre de 2026, unas seis semanas antes, Anthropic lidió con un episodio similar que involucraba errores de autenticación elevados y problemas de inicio de sesión. La naturaleza recurrente de estos problemas históricamente ha generado confusión y frustración generalizadas entre los usuarios, quienes a menudo no pueden saber si la falla está en su propia configuración o en Anthropic.

A principios de 2026, se reportaron incidentes de robo de tokens de sesión, vinculados a malware infostealer. Esos incidentes provocaron el uso no autorizado de cuentas y suspensiones de cuentas. Los infostealers son programas maliciosos que se instalan silenciosamente en la computadora de la víctima y copian los inicios de sesión guardados y los datos de sesión. Un token de sesión robado funciona mucho como un ticket de valet: quien lo tenga puede irse con el auto y nadie pide identificación.

Los reportes disponibles no vinculan los errores actuales con ese robo. Las dos situaciones son distintas: una involucra a outsiders entrando donde no deberían, mientras que la otra involucra a usuarios legítimos que quedan fuera de cuentas que les pertenecen.

Qué significa esto para los usuarios de Claude y para Anthropic

Para los usuarios individuales, una interrupción de autenticación es un tipo de falla particularmente frustrante. Un modelo de IA capaz no sirve de mucho si el usuario no puede pasar la pantalla de inicio de sesión para usarlo. La autenticación es la puerta de entrada a todo lo demás — las conversaciones guardadas, las sesiones de programación y la configuración de la cuenta están detrás de ella — por lo que un fallo en esta capa deja incluso un producto funcional fuera de alcance. Con Claude Code y platform.claude.com en la lista de afectados, las personas que han integrado las herramientas de Anthropic en sus flujos de trabajo diarios podrían ver ese trabajo detenerse hasta que se restablezca el acceso.

Las herramientas de IA de Anthropic están viendo una mayor adopción, lo que significa que un número creciente de personas depende de ellas. Las interrupciones continuas del servicio podrían disuadir a nuevos usuarios y afectar las tasas de suscripción, una métrica importante para medir el éxito de la plataforma en crecimiento de la empresa.

Divulgación: Este artículo fue editado por Diego Almada Lopez.

Fuente: CryptoBriefing