Los estadounidenses se están volviendo cada vez más escépticos respecto a la inteligencia artificial tras dos años de mejora en sus actitudes, según un nuevo informe de Gallup publicado el martes.

Siete de cada diez estadounidenses dicen ahora que tienen un conocimiento algo o muy profundo de la IA, frente al 64% en 2024. Sin embargo, a medida que ha aumentado la familiaridad con la tecnología, también lo ha hecho el escepticismo. Más estadounidenses creen ahora que la IA hace más daño que bien, esperan que reduzca la cantidad de empleos en Estados Unidos durante la próxima década y confían menos en que las empresas utilicen la tecnología de manera responsable.

Los hallazgos de la empresa de encuestas marcan un punto de inflexión tras dos años en los que los estadounidenses se habían vuelto más cómodos con la IA. Los resultados se producen en un momento en que las grandes empresas tecnológicas continúan implementando productos de IA a un ritmo acelerado en aplicaciones de consumo, software laboral y herramientas empresariales, haciendo que la tecnología sea cada vez más visible en la vida cotidiana, incluso mientras la confianza pública se erosiona.

El 39% de los estadounidenses afirma ahora que la IA hace más daño que bien, frente al 31% en 2025. Solo el 9% dice que la IA hace más bien que daño, mientras que el 52% cree que hace cantidades equivalentes de daño y bien.

El cambio fue más pronunciado entre los adultos de 18 a 29 años. Casi la mitad de ese grupo demográfico afirma ahora que la IA hace más daño que bien, frente al 36% del año pasado. Gallup informó que los adultos jóvenes también se volvieron más escépticos respecto al impacto general de la IA, al uso que las empresas hacen de la tecnología y a su efecto en el empleo. Este hallazgo es significativo porque los adultos jóvenes tradicionalmente han estado entre los primeros en adoptar nuevas tecnologías, lo que sugiere que la experiencia directa con herramientas de IA podría estar contribuyendo a la preocupación en lugar de aliviarla.

La confianza en que las empresas utilicen la IA de manera responsable también disminuyó. El 27% de los estadounidenses dijo que confía al menos "algo" en que las empresas usarán la IA de manera responsable, frente al 31% en 2025. Entre los adultos de 18 a 29 años, la confianza cayó del 30% al 20%, mientras que quienes no tienen ninguna confianza aumentaron del 29% al 41%.

Cerca de ocho de cada diez estadounidenses dijeron que la IA reducirá la cantidad de empleos en Estados Unidos durante la próxima década, un aumento del 73% en 2025 al 79% este año. El mayor incremento se dio entre los adultos de 18 a 29 años, donde la proporción que espera pérdidas de empleo subió del 62% al 75%. Entre los adultos de 45 a 59 años, esa cifra aumentó del 75% al 84%.

Gallup también encontró que los estadounidenses consideran cada vez más que la IA tiene un rendimiento similar al de las personas en tareas como conducir, brindar asesoramiento financiero y proporcionar consejos médicos. Aun así, los encuestados continuaron calificando a las personas por encima de la IA en todas las categorías medidas, incluidas las decisiones de contratación, el trabajo creativo y la ayuda a los estudiantes con sus tareas escolares.

El informe coincide con varias otras encuestas que han encontrado que los estadounidenses siguen preocupados por la IA a pesar de usarla con mayor frecuencia.

En marzo, una encuesta de NBC News encontró que el 56% de los estadounidenses había usado recientemente herramientas de IA como ChatGPT, Microsoft Copilot o Google Gemini, pero el 57% dijo que los riesgos de la tecnología superan a sus beneficios. En junio, una encuesta de Anthropic realizada a casi 52.000 estadounidenses encontró que la pérdida de empleos era la principal preocupación del público en todos los estados y partidos políticos, mientras que solo el 15% dijo que confía en las empresas de IA para tomar decisiones sobre cómo se desarrolla y utiliza la tecnología.