Uber hat die Visa-Kartenzahlungen für Fahrgäste in Kenia wiederhergestellt, acht Monate, nachdem das Unternehmen die Option aufgrund steigender Zahlungskosten gestrichen hatte.

Der Schritt macht eine Entscheidung rückgängig, die Visa-Nutzer im Land dazu gezwungen hatte, auf M-PESA, Bargeld und andere Zahlungsmethoden auszuweichen. Er erfolgt, während der Fahrdienst-Riese die Kosten in seinem gesamten Geschäft überprüft, einschließlich einer globalen Restrukturierung, die rund 3.300 Stellen abbauen wird.

Die Visa-Option ist jetzt in der Uber-App verfügbar, wo Fahrgäste mit der Meldung „Pay with Visa! Add your Visa card and enjoy a seamless payment experience on Uber.“ zum Hinzufügen ihrer Karte aufgefordert werden. Visa-Karten erscheinen nun neben M-PESA, PayPal und Airtel Money im Zahlungsmenü.

Uber hatte die Annahme von Visa-Karten in Kenia im Januar nach einer Überprüfung seiner Zahlungsmethoden auf diesem Markt eingestellt. Das Unternehmen erklärte damals, dass steigende globale Zahlungskosten die Veränderung ausgelöst hätten. Es legte jedoch weder offen, wie viel es für die Abwicklung von Visa-Transaktionen zahlte, noch warum Visa betroffen war, während andere Karten- und Zahlungsoptionen verfügbar blieben.

„Payment costs globally are on the rise, which impacts businesses and their consumers“, sagte ein Uber-Sprecher im Januar gegenüber TechCabal. „We regularly review our payment methods on a market-by-market basis to ensure we're keeping costs reasonable while balancing any potential impact on consumer experience. We've taken this step as a result of this review process.“

Die Aussetzung hatte die herausragende Rolle von Mobile Money in Kenia verdeutlicht, wo Safaricoms M-PESA seit langem die dominierende digitale Zahlungsmethode ist und die Kartennutzung für alltägliche Transaktionen vergleichsweise gering bleibt. Dadurch fiel die Auswirkung der Visa-Aussetzung für viele einheimische Fahrgäste geringer aus als in kartenlastigen Märkten, auch wenn Nutzer, die Karten bevorzugten – darunter Besucher und Fahrgäste mit internationalen Konten – beeinträchtigt wurden.

Die Rücknahme erfolgt vor dem Hintergrund breiterer Sparmaßnahmen bei Uber. Das Unternehmen kündigte am Mittwoch an, rund 3.300 Unternehmensstellen abzubauen – etwa 10 % seiner Belegschaft – in der größten Entlassungsrunde seit der Covid-19-Pandemie. Ende 2025 hatte Uber weltweit rund 34.000 Beschäftigte.

Chefexecutivoffizier Dara Khosrowshahi sagte gegenüber Reuters, die Restrukturierung werde Führungsebenen reduzieren und Teamstrukturen vereinfachen. Das Unternehmen plant außerdem, Teams zu konsolidieren und vollständig remote arbeitende Positionen auf etwa 1 % der Belegschaft zu reduzieren.

Für kenianische Fahrgäste stellt die Veränderung eine Zahlungsoption wieder her, die das ganze Jahr über nicht verfügbar war, während Mastercard und lokale Zahlungsmethoden auf der Plattform durchgehend funktionierten. Uber hat nicht öffentlich dargelegt, was sich zwischen Januar und heute verändert hat – ob Kosten neu verhandelt oder andere kommerzielle Konditionen angepasst wurden –, sodass die Begründung für die Wiedereinführung offen bleibt.

Die Rückkehr der Visa-Zahlungen fällt zudem mit einem Rückzug Ubers aus Teilen Afrikas zusammen. Das Unternehmen stellte den Betrieb in Nigeria und Uganda am 2. September ein, nachdem es sein Geschäft in beiden Märkten überprüft hatte. Uber sagte der BBC, die Entscheidung sei auf diese Länder begrenzt und werde den Betrieb anderswo auf dem Kontinent nicht beeinträchtigen. Zusammen signalisieren die beiden Schritte, dass Ubers Engagement in der Region Markt für Markt neu bewertet wird, wobei Kenia auch beim Rückzug aus weniger tragfähigen Märkten ein breiteres Zahlungsspektrum behält.