Von Juliana Chloe A. Gonzales

Philippinische Unternehmen müssen ihre Übergangskompetenzen ausbauen, um Geschäftswert aus ihren Investitionen in künstliche Intelligenz (KI) zu realisieren, so das globale Change-Management-Unternehmen Prosci, das darauf hinweist, dass 65% der Organisationen weiterhin in der Proof-of-Concept-Phase feststecken. Für Unternehmen im ganzen Land zeigt dieses Ergebnis die Lücke zwischen dem Experimentieren mit KI-Tools und deren Umwandlung in messbaren Geschäftswert.

David Lee, Managing Director für ASEAN bei Prosci, äußerte dies in einem Online-Interview mit BusinessWorld im vergangenen Monat. Er sagte, die KI-Transformation erfordere einen Abschied von der klassischen IT-Implementierung, weil Führungskräfte die Endergebnisse nicht vorab definieren können.

"Wenn ich mir die KI-Transformation ansehe, betrachte ich sie durch die Brille des komplexen Wandels. [Sie] verhält sich tatsächlich anders, und wir müssen sie auch anders behandeln", sagte Herr Lee und fügte hinzu, dass die KI-Einführung eher ein Innovationsprozess als eine Standard-Digitalausrollung sei.

"Die Technologie entwickelt sich schneller, als Organisationen sie aufnehmen können. Jeden Tag gibt es eine neue Iteration von KI, KI-Tools und Neuem. Doch die Organisationen haben aus Veränderungssicht noch keine Systeme etabliert, die das tatsächlich aufnehmen können."

Auf die Frage, wie philippinische Organisationen von der Ausrollungsphase zur Integration von Workflow-Design gelangen können, sagte Herr Lee, Führungskräfte müssten neu bewerten, wie sie den Return on Investment messen. Statt Projektfristen oder klassischen Systemimplementierungsmetriken zu folgen, sollten Führungsteams sich auf die Anpassungsfähigkeit der Organisation konzentrieren, so Lee.

"Der Führungswechsel besteht darin, von der Messung von zur Messung der Lerngeschwindigkeit überzugehen, von der Messung eines Plans und seiner Ergebnisse zur Messung der Haltungen und Prinzipien, mit denen wir das vorantreiben."

Herr Lee hob Proscis "Tides and Waves"-Framework hervor, bei dem Führungskräfte ihre KI-Kompetenz organisationsweit skalieren und gleichzeitig spezifische Tool-Implementierungen messen.

Während die KI-Begeisterung der Mitarbeiter auf den Philippinen hoch sei – Arbeitnehmer experimentieren eigenständig und kaufen Software-Abos –, erfordere die Überführung dieser Dynamik in Unternehmenskompetenz, dass Führungskräfte ihren operativen Ansatz ändern, so Lee. Diese Begeisterung sei in seinen Augen nur der Ausgangspunkt – sie in Unternehmenskompetenz umzuwandeln, sei eine Führungs- statt eine Technologieherausforderung.

"Führung auf der obersten Ebene muss sich davon entfernen, Richtung vorzugeben, den Zukunftszustand zu definieren und diesen nach unten zu drücken, und stattdessen tatsächlich ein Umfeld schaffen, das diesen Wandel entstehen und geschehen lässt."

Er fügte hinzu, dass dieser Wechsel auch eine Weiterentwicklung der Führungsstile der Führungsteams erfordere.

"Das Größte daran bedeutet für viele Menschen tatsächlich, das Ego hintenanzustellen. Statt zu sagen: 'Ich habe es bis hierher geschafft, also darf ich jetzt anweisen' zu sagen: 'Ich habe es bis hierher geschafft, aber ich muss nun ändern, wie wir denken und arbeiten, sodass ich eher ein Ermöglicher bin als die Person, die das Ergebnis vorgibt.'"

Um angesichts der schnellen KI-Entwicklung in der Region wettbewerbsfähig zu bleiben, müssten Organisationen agil sein, so Herr Lee.

"Der eigentliche Trick ist, sich hineinzuwagen und die Muskeln für den Wandel aufzubauen und zu erkennen, dass die ersten Versuche nicht leicht sein werden. KI hat die organisatorische Zeit komprimiert, was bedeutet, dass Führungskräfte ein System brauchen, das Veränderung kontinuierlich verarbeitet, statt immer wieder neue Transformationsprogramme zu starten."

Prosci ist seit 12 Jahren in Singapur tätig und arbeitet dort mit Behörden und multinationalen Konzernen zusammen; jetzt erweitert das Unternehmen seine Präsenz auf die Philippinen. Es veranstaltet Prosci Practitioner-Zertifizierungsprogramme am 20. Oktober und 24. November in Manila, um lokalen Unternehmen beim Aufbau dauerhafter unternehmerischer Veränderungskompetenzen zu helfen – Sitzungen, die die Methodik des Unternehmens direkt vor philippinische Praktiker bringen.

Quelle: BusinessWorld