Plattform hilft Unternehmen, Burnout am Arbeitsplatz frühzeitig zu erkennen
Wichtige Erkenntnisse
- •Gallups Global Workplace 2026 Report ergab, dass 50% der philippinischen Arbeitnehmer den Großteil des Tages Stress empfanden, verglichen mit 25% in der Region und 40% weltweit.
- •Eine separate Studie von Agile Data Solutions ergab, dass 22,5% der befragten Beschäftigten sich im Jahresverlauf etwas ausgelaugt fühlten und 11,61% völlig erschöpft waren.
- •MUSTA nutzt tägliche Check-ins von Beschäftigten, um das Wohlbefinden zu analysieren, Risikoscores zu vergeben und Burnout-Treiber für Arbeitgeber zu identifizieren, während die Antworten aggregiert und privat bleiben.
- •Die Plattform verbindet Arbeitnehmer außerdem mit Psychologen, Finanzcoaches und Ernährungsberatern als Teil eines umfassenderen Unterstützungssystems.
- •Seit dem Start im April hat MUSTA 800 bis 1.000 Beschäftigte bei drei Unternehmenskunden abgedeckt und will bis Jahresende mindestens 10.000 Beschäftigte erreichen.
Von Almira Louise S. Martinez, Reporterin
MUSTA, eine Plattform für die Nachhaltigkeit von Arbeitskräften, hilft Unternehmen dabei, frühe Anzeichen von Burnout bei Beschäftigten zu erkennen, da der Arbeitsstress unter philippinischen Arbeitnehmern weiterhin über den regionalen und weltweiten Durchschnittswerten liegt.
„Das Problem, dem wir begegnen, ist, dass wir Burnout meist erst sehen, wenn es zu spät ist“, sagte MUSTA-Mitgründerin und Chief Strategy Officer Patricia Parungao BusinessWorld per Zoom. „In der Regel sehen wir es bereits in Kündigungen und verspäteten Austrittsgesprächen. Wir wollen auf der präventiven Seite stehen, damit wir die Anzeichen früher erkennen und Desengagement, Leistungsabfall oder sogar Kündigungen verhindern können.“
Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) definiert Burnout als ein Syndrom, das aus chronischem, nicht erfolgreich bewältigtem Stress am Arbeitsplatz resultiert. Es ist gekennzeichnet durch Erschöpfung, zunehmende geistige Distanz zur eigenen Arbeit und verringerte berufliche Wirksamkeit. Burnout ist in der Internationalen Klassifikation der Krankheiten (ICD-11) der WHO außerdem als arbeitsbezogenes Phänomen aufgeführt, wird jedoch nicht als medizinische Erkrankung eingestuft.
Das Ausmaß des Problems auf den Philippinen ist gut dokumentiert. Im Global Workplace 2026 Report von Gallup sagten 50% der philippinischen Arbeitnehmer, sie hätten „den Großteil des Tages“ Stress erlebt – doppelt so viel wie der regionale Durchschnitt von 25% und über dem globalen Durchschnitt von 40% liegt. Laut dem Bericht ist dieser Anteil zudem von 45% im Jahr 2022 gestiegen.
Eine separate Studie von Agile Data Solutions, Inc. ergab, dass 22,5% der befragten Beschäftigten sich „etwas ausgelaugt“ fühlten, während 11,61% angaben, zur Jahresmitte „völlig erschöpft“ zu sein.
Für Unternehmen kann anhaltender Stress am Arbeitsplatz zu geringerer Produktivität und höherer Mitarbeiterfluktuation führen.
Für philippinische Arbeitgeber ist psychische Gesundheit am Arbeitsplatz auch eine rechtliche Vorgabe. Das 2018 unterzeichnete Mental Health Act (Republic Act No. 11036) verpflichtet Arbeitgeber, Richtlinien und Programme für psychische Gesundheit am Arbeitsplatz zu entwickeln und umzusetzen.
„Weltweit kosten Burnout Unternehmen über $300 billion an verlorener Produktivität“, sagte MUSTA-CEO und Leiterin der Produktentwicklung Aden Carreon BusinessWorld. Sie fügte hinzu, dass in diesem Jahr 20% der Beschäftigten voraussichtlich freiwillig ausscheiden werden, was die Kosten durch Burnout weiter erhöht.
MUSTA will das Problem mit einer Software angehen, die das Monitoring des Wohlbefindens von Beschäftigten mit dem Zugang zu professioneller Unterstützung kombiniert. Die Plattform nutzt tägliche Check-ins der Beschäftigten, um zu verfolgen, wie sich die Arbeitnehmer fühlen. Anschließend werden die Antworten analysiert und ein Risikoscore erstellt, damit Arbeitgeber Muster auf Teamebene und mögliche Auslöser von Burnout erkennen können. Das Unternehmen erklärte, sein System sei darauf ausgelegt, Arbeitgebern aggregierte Einblicke in die Belegschaft zu liefern und gleichzeitig die Privatsphäre der Beschäftigten zu wahren.
„MUSTA fühlt sich wie ein persönlicher Wellness-Begleiter an und ist daher nicht nur ein weiteres Human-Resource-Tool“, sagte Ms. Carreon.
Über die digitalen Check-ins hinaus verbindet die Plattform Beschäftigte mit Fachleuten, darunter Psychologen, Finanzcoaches und Ernährungsberater.
„Wir wollen uns auf Prävention konzentrieren, aber wir wollen auch umfassende Unterstützung anbieten, wenn Beschäftigte sich dafür entscheiden, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen“, sagte Ms. Carreon.
MUSTA bezeichnet seinen Ansatz als Closed-Loop-System, bei dem das Feedback der Beschäftigten genutzt wird, um Risiken am Arbeitsplatz zu identifizieren und Arbeitnehmer mit passender Unterstützung zu verbinden.
Seit dem Start im April hat die Plattform 800 bis 1.000 Beschäftigte bei drei Unternehmenskunden abgedeckt, sagte Ms. Carreon. Das Unternehmen will bis zum Jahresende mindestens 10.000 Beschäftigte erreichen.
MUSTA plant zudem eine Expansion außerhalb der Philippinen, mit Thailand als Zielmarkt für den Eintritt im Jahr 2028 und mindestens fünf weiteren Märkten in Südostasien bis 2030.
Die Expansionspläne des Unternehmens kommen zu einem Zeitpunkt, an dem Arbeitgeber in der gesamten Region zunehmend unter Druck stehen, das Wohlbefinden der Beschäftigten zu adressieren und gleichzeitig Produktivität und Mitarbeiterbindung zu sichern.