Apples erstes faltbares Smartphone, das iPhone Duo, wurde offiziell am 23. Oktober 2026 vorgestellt, und schon wenige Tage später sieht sich das Gerät einem frühen Vertrauenstest auf globalen Märkten ausgesetzt, da erste Käufer Display-Ausfälle und Scharnierprobleme melden.

Auf Social-Media-Plattformen geteilte Fotos und Videos zeigen betroffene Displays mit einer hellen Linie weißer Pixel in der unteren linken Ecke, während andere Schäden entlang der Bildschirmmitte dokumentieren, die vermutlich vom Scharnier verursacht werden. Ein weit verbreiteter Beitrag auf X zeigte den Fehler mit heller Linie an einem neuen Gerät.

Ein weiterer auf X geteilter Beitrag hielt fest, was Nutzer als „tanzenden Bildschirm“ beschrieben: Bilder zitterten und verschoben sich von einem Bereich des Displays in einen anderen, während das Telefon in gefaltetem Zustand gehalten wurde. Die Verzerrung blieb auch bestehen, wenn der Nutzer den Bildschirm vollständig öffnete, und das Bildungleichgewicht wurde konstanter und stärker.

Erste Nutzer berichteten, dass die Probleme kurz nach dem Auspacken begannen, mit Symptomen von Scharnierfalten und rechteckigen weißen digitalen Abdrücken bis hin zu toten Pixeln und echten Rissen.

Ein australischer Besitzer sagte, das Display sei nach etwa sechs Stunden und weniger als 20 Öffnungen des Telefons gesprungen. Der Nutzer gab an, beim Öffnen des Geräts, um es einem Freund zu zeigen, etwas unter dem Bildschirm in der Nähe des internen Scharniers gespürt zu haben, und dann ein Knacken gehört zu haben, als das Display entlang des Scharniers brach. Die Beschwerde gehörte zu den Schadensberichten erster Käufer, die von The National dokumentiert wurden.

Die Welle der Beschwerden markiert einen spürbaren Rückschlag für Apple, das sich lange zurückgehalten hatte, den faltbaren Markt zu betreten. Das Unternehmen hatte die Ankündigung seines faltbaren Geräts verzögert, um die Falten und Haltbarkeitsmängel zu vermeiden, mit denen die meisten Wettbewerber konfrontiert waren. Die Berichte über Hardware-Ausfälle widersprechen nun Apples langjährigem Ruf für polierte und zuverlässige Produkteinführungen, und ihr Zeitpunkt – wenige Tage nach dem Launch – gefährdet das Vertrauen früher Anwender und könnte globale Käufer zögerlicher machen, in Apples faltbares Gerät der ersten Generation zu investieren.

Apple ist nicht das erste Unternehmen, das einen holprigen Start im faltbaren Telefonmarkt erlebt. Samsung, der Marktführer bei faltbaren Geräten, der derzeit rund 40 % des Marktes hält, stellte sein erstes faltbares Telefon im Februar 2019 vor, verzögerte die Markteinführung jedoch, um Display- und Scharnierprobleme zu beheben, die frühe Produkttester bemängelt hatten. In seiner Erklärung von 2019, in der das Unternehmen die Mängel einräumte und den Rückzug begründete, sagte Samsung, es wolle Maßnahmen zur Verstärkung des Display-Schutzes ergreifen. „Wir werden auch die Hinweise zur Pflege und Verwendung des Displays verbessern, einschließlich der Schutzschicht, damit unsere Kunden das Beste aus ihrem Galaxy Fold herausholen“, erklärte das Unternehmen damals.

Eine kurze Analyse von iFixit, einer beliebten Plattform für Geräte-Reparaturanleitungen, deutet auf das Scharnier als Hauptursache der Fehlfunktionen hin. Laut iFixit treten die Display-Ausfälle tendenziell in der Nähe einer bestimmten Belastungsstelle auf, die vom Übergangsbereich ausgeht, an dem die zentrale Scharnierstütze auf die Flexkabel-Öffnung trifft. Beim Falten des Telefons übt die erhöhte zentrale Stützleiste direkten Druck auf das flexible OLED-Panel aus, was möglicherweise Risse oder Linienfehler Pixel-Array verursacht.

Die Reparaturspezialisten fügten hinzu, dass der Faltprozess von internen gebogenen Führungsschienen abhängt, die die Drehpunkte des Displays bestimmen. Beim Falten können diese Schienen höher als beabsichtigt verrutschen und in direkten mechanischen Kontakt mit der Unterseite der Bildschirmeinheit kommen, wodurch ein ungleichmäßiger Kraftpunkt entsteht – ein Mechanismus, der die auf einigen Geräten erscheinenden hellen Linien erklären könnte. iFixit betonte, dass diese Erkenntnisse vor langfristigen Tests nicht vollständig bestätigt sind, allerdings stimme die physische Lage der Display-Schäden mit dem Flexibilitätsdesign des internen Scharniers überein. Nutzern wurde indes geraten, das Gerät nicht gewaltsam zu schließen, um weitere Display-Schäden zu vermeiden.

Apple hat keine Stellungnahme abgegeben, die einen Design- oder Hardwaredefekt bestätigt. Berichten zufolge sammelt das Unternehmen beschädigte Geräte ein und sendet sie zur Inspektion an die Engineering-Teams zurück, nachdem es einen breiten öffentlichen Aufschrei gegeben hatte. Einem unabestätigten Bericht zufolge haben einige Apple Stores beschädigte oder gesprungene iPhone-Duo-Geräte für betroffene Kunden im Rahmen von Garantie- oder Austauschprotokollen privat getauscht, trotz begrenzter Einzelhandelsbestände. In einem anderen Fall erklärten Kunden in den USA, T-Mobile habe ihnen mitgeteilt, dass es bis Januar keine Teile für das Duo ersetzen könne.

Während Apple noch keine offizielle Ankündigung zu dem Problem gemacht hat, hat das Unternehmen eine Reparatur-Preisliste für das iPhone Duo auf seiner Support-Seite veröffentlicht. Die Reparatur des Rückseiteglases kostet 199 Dollar, die der Rückkamera 229 Dollar, Schäden am inneren Display kosten 999 Dollar, und Reparaturen, die als „sonstige Schäden“ eingestuft werden, kosten 1.499 Dollar. Das innere Display ist die Komponente, die im Zentrum der gemeldeten Ausfälle steht, was die Gebühr von 999 Dollar zum relevantesten Posten für betroffene Besitzer macht.

Für ein Gerät, das nach Aussage einiger Besitzer bereits Stunden nach dem Auspacken ausgefallen ist, unterstreichen diese Zahlen, dass Apples erstes faltbares Telefon ein schwieriges und teures zu reparieren sein wird. Künftig sind die klarsten Wegweiser die Ergebnisse der Engineering-Inspektionen von Apple bei zurückgegebenen Geräten, die Schlussfolgerungen von iFixit nach den ausstehenden langfristigen Tests und ob Ersatzteile rechtzeitig zu den Mobilfunkanbietern gelangen – bis zu Januar-Termin, der einigen T-Mobile-Kunden genannt wurde.