Dualog startet Workspace für sichere Schiff-Land-Kollaboration

in International Shipping News 01/08/2026

Dualog, ein in Norwegen ansässiger Anbieter maritimer Cloud-Kommunikation, der mehr als 8.000 Schiffe bei Hunderten von Reedereien betreut, hat Workspace gestartet – eine sichere Kollaborationsplattform, die speziell für die operativen Gegebenheiten der Schifffahrt entwickelt wurde. Die Plattform bringt Seeleute und landgestützte Teams in einer einzigen, identitätsgesicherten Umgebung zusammen und bietet eine Alternative zu dem fragmentierten Mix aus E-Mail, persönlichen Messaging-Apps und generischer Office-Software, der in Flotten weit verbreitet ist.

Workspace ist nach Schiffen, Rängen und Crewrotationen strukturiert. Sein erster Dienst, Chat, bietet schiff- und rangbasiertes Messaging sowie Audio- und Videoanrufe mit kontrolliertem Zugriff und vollständiger Rückverfolgbarkeit.

Eine aktuelle Dualog-Umfrage verdeutlicht das Ausmaß der Herausforderungen im Informationsmanagement auf See. Vierundvierzig Prozent der Seeleute gaben übermäßigen E-Mail-Verkehr als wesentliche Frustrationsquelle an, während 74 % berichteten, dass bei Übergaben Informationen verloren gehen. Gleichzeitig sagten 70 %, dass sie bereits persönliche Messaging-Apps, darunter WhatsApp, für die berufliche Kommunikation nutzen. Die Abhängigkeit von Consumer-Apps ist angesichts der erhöhten Exposition des Maritimsektors gegenüber Cybervorfällen besonders bedenklich, wie der NotPetya-Angriff von 2017 zeigte, der die IT-Systeme eines der weltweit größten Reedereien lahmlegte und geschätzte Kosten in Höhe von Hunderten Millionen Dollar verursachte.

Generische Office-Software, die typischerweise für einzelne Nutzer lizenziert wird, kann dazu führen, dass Reedereien auf gemeinsame, rollenbasierte Konten zurückgreifen, die die Verantwortlichkeit schwächen. Der Start erfolgt auch zu einem Zeitpunkt, an dem IMO MSC-FAL.1/Circ.3/Rev.3 und IACS Unified Requirements E26 und E27 stärkeren Wert auf eindeutige Benutzeridentitäten, kontrollierten Zugriff und Rückverfolgbarkeit legen. Diese Anforderungen bauen auf der IMO-Resolution MSC.428(98) auf, die seit 2021 von Reedern verlangt, Cyber-Risikomanagement in ihre Sicherheitsmanagementsysteme zu integrieren, wodurch Werkzeuge, die auf individueller Identität und Prüfbarkeit basieren, zunehmend zentral für die Compliance werden.

Workspace ist um die Struktur maritimer Operationen herum konzipiert. Nutzer werden automatisch nach Schiff, Rang und Rotation gruppiert, sodass Kommunikationskanäle einer gesamten Flotte, einem einzelnen Schiff oder einem bestimmten Rang dienen können.

Die Integration in Crewmanagementsysteme ermöglicht es, den Zugriff bei Personalrotationen zu gewähren und zu entziehen, was den Bedarf an manuellem Onboarding und Offboarding verringert. Jeder Nutzer arbeitet unter einer individuellen Identität anstelle eines gemeinsamen Logins, wodurch sichergestellt wird, dass Nachrichten und Handlungen einer bestimmten Person zugeordnet werden können.

Die Plattform ist zudem für die Verbindungsbeschränkungen von Operationen auf See ausgelegt und bietet offline-tolerantes Messaging, das die Kommunikation während Phasen begrenzter oder intermittierender Bandbreite aufrechterhält.

Neue Crewmitglieder können auf den entsprechenden Kommunikationsverlauf zugreifen, was dazu beiträgt, Informationsverluste zu reduzieren und Übergaben zu verbessern. Berichts- und Genehmigungsprozesse können einen konsistenten Weg vom Schiff an Land nehmen, während Echtzeit-Messaging eine schnellere Klärung operativer Fragen ermöglicht. Da der Zugriff mit individueller Identität und Crewrotation verknüpft ist, bleiben Berechtigungen aktuell, wenn Personal zwischen Einsätzen wechselt.

„Crew- und Landteams verlassen sich seit Jahren auf Werkzeuge, die nie für die maritime Umgebung entwickelt wurden“, sagte Silje Moan, Chief Commercial Officer bei Dualog. „Workspace verändert das, indem es einen Ort bietet, an dem die Kommunikation der Art folgt, wie eine Flotte operiert – sicher, rückverfolgbar und vorbereitet auf sich wandelnde regulatorische Erwartungen. Das ist die Richtung, in die sich die maritime Kommunikation entwickelt, und Dualog beabsichtigt, Reedereien während dieses Übergangs zu unterstützen.“

Chat ist der erste von mehreren für Workspace geplanten Diensten. Files, Mail und ein nativer KI-Assistent sollen in den kommenden Monaten folgen und Dokumentfreigabe, E-Mail und Flotteneinblicke in dieselbe sichere Umgebung bringen. Der geplante KI-Assistent kommt zu einem Zeitpunkt, da mehrere maritime Technologieanbieter Machine-Learning-Werkzeuge für Flottenoperationen einführen, wobei die Adoption in der Branche jedoch uneinheitlich bleibt. Durch die Kombination dieser Dienste unter einer einzigen Benutzeridentität zielt Workspace darauf ab, Reedereien bei der Verbesserung der Zusammenarbeit zu helfen, die Verantwortlichkeit zu stärken und den administrativen Aufwand für Crews und landgestützte Teams zu reduzieren.

Dualog wird Workspace auf der SMM 2026 in Hamburg vom 1.–4. September in Halle B6, Stand 609, präsentieren. IT-Teams von Schiffen sowie Flottenmanagement- und Operations-Teams sind eingeladen, den Stand für eine Live-Demonstration zu besuchen. Besucher können außerdem an The Dualog Arctic Delights teilnehmen, der_signature-Veranstaltung von Dualog auf der SMM, am Mittwoch, den 2. September um 14:00 Uhr am Stand.

Quelle: Dualog