DICT meldet: Converge erzielt niedrigste Festnetz-Breitband-Latenz und 84 % Rückgang der Beschwerden im zweiten Quartal
Wichtige Erkenntnisse
- •Converge ICT lieferte im Zeitraum von April bis Juni die niedrigste durchschnittliche Festnetz-Breitband-Latenz auf den Philippinen mit fünf Millisekunden.
- •Die Kundenbeschwerden gegen Converge sanken von Januar bis Juni um 84 % im Jahresvergleich, was die DICT auf messbare Netzwerk- und Serviceverbesserungen zurückführte.
- •Die durchschnittliche Download-Geschwindigkeit des Unternehmens erreichte im Juli 158 Mbps, und die Upload-Geschwindigkeit erzielte während des Quartals ein Sechs-Monats-Hoch.
- •Kein von Converge versorgtes Gebiet wurde als Krisenstadt eingestuft, obwohl drei Städte mit Geschwindigkeiten zwischen 15 und 30 Mbps als verbesserungsbedürftig identifiziert wurden.
- •Converge-CEO Dennis Anthony Uy führte die reduzierte Latenz und die verbesserte Leistung auf fortlaufende Kapitalinvestitionen in die Netzwerkinfrastruktur zurück.
Converge ICT Solutions, Inc. verzeichnete laut dem neuesten Oplan Bantay Signal-Bericht des Department of Information and Communications Technology (DICT) im zweiten Quartal die niedrigste durchschnittliche Festnetz-Breitband-Latenz auf den Philippinen sowie einen Rückgang der Kundenbeschwerden um 84 %.
Der Bericht ergab, dass Converge im Zeitraum von April bis Juni eine durchschnittliche Latenz von fünf Millisekunden (ms) lieferte, während die durchschnittliche Download-Geschwindigkeit im Juli 158 Megabit pro Sekunde (Mbps) erreichte. Ein Latenzwert von fünf Millisekunden ist für Festnetz-Breitband in Südostasien bemerkenswert niedrig, da Echtzeitanwendungen wie Videokonferenzen, Online-Gaming und Remote-Work-Tools selbst auf kleinste Verzögerungen bei der Datenübertragung empfindlich reagieren.
Von Januar bis Juni gingen die Kundenbeschwerden gegen das Unternehmen um 84 % im Jahresvergleich zurück – ein Rückgang, den die DICT auf messbare Verbesserungen sowohl der Netzwerkleistung als auch der Kundenerfahrung zurückführte.
„Die Leistung von Converge im zweiten Quartal zeigte eine deutliche Verbesserung, da die Beschwerden erheblich sanken. Das zeigt, dass Converge Kundenbeschwerden ernst nimmt und gezielte Verbesserungen an seinem Netzwerk vornimmt“, erklärte DICT-Sekretär Henry R. Aguda am Mittwoch in einer Stellungnahme.
Die DICT stellte fest, dass kein von Converge versorgtes Gebiet im zweiten Quartal als „Krisenstadt“ eingestuft wurde – eine Bezeichnung für Orte, in denen die durchschnittlichen Breitbandgeschwindigkeiten unter 15 Mbps liegen. Allerdings verzeichneten drei Städte durchschnittliche Geschwindigkeiten zwischen 15 Mbps und 30 Mbps, die von der Behörde als verbesserungsbedürftig eingestuft wurden.
Dennis Anthony H. Uy, Chief Executive Officer und Mitbegründer von Converge, erklärte, dass die Upload-Geschwindigkeit des Unternehmens während des Zeitraums ein Sechs-Monats-Hoch erreichte und dass die reduzierte Latenz fortlaufende Kapitalinvestitionen zur Verbesserung der Kundenerfahrung widerspiegelt. Die Ergebnisse entstehen zu einer Zeit, in der philippinische Telekommunikationsregulierungsbehörden weiterhin auf eine verbesserte Dienstqualität im gesamten Sektor drängen, wobei staatlich koordinierte Überwachungsprogramme wie Oplan Bantay Signal die öffentliche Transparenz der Anbieterleistung erhöhen.
Das Programm Oplan Bantay Signal ist eine landesweite Initiative der DICT zur Überwachung der Leistung von Telekommunikationsnetzen. Es führt Geschwindigkeitstests und Netzwerkbewertungen durch, die Download-Geschwindigkeit, Upload-Geschwindigkeit, Latenz und allgemeine Dienstzuverlässigkeit im gesamten Land abdecken.
Der Q2-Bericht verwies zudem auf die Anerkennungen von Converge durch Ookla Speedtest Intelligence für die Festnetz-Breitbandleistung in der ersten Jahreshälfte. Ookla, eine weltweit genutzte Breitband-Testplattform, veröffentlicht regelmäßig Leistungspreise auf der Grundlage aggregierter, von Verbrauchern initiierter Geschwindigkeitstests.
— Arjay L. Balinbin