Bolt, die in Estland ansässige Mobilitätsplattform, die in mehr als 50 Ländern tätig ist, hat eine Integration ihres Ride-Hailing-Dienstes mit ChatGPT gestartet und ermöglicht es Nutzern, Fahrten direkt über den KI-Chatbot zu suchen und zu buchen.

Die Integration ist nun in allen Märkten von Bolt live, darunter acht afrikanische Länder, in denen das Unternehmen in über 90 Städten aktiv ist. Sie verschafft ChatGPTs 900 Millionen wöchentlich aktiven Nutzern über einen Konversations-Prompt Zugang zum Ride-Hailing-Dienst von Bolt und ermöglicht es ihnen, Fahrpreise zu vergleichen und Fahrten anzufordern, bevor sie die Buchung in der Bolt-App abschließen. Bolt gehört zu den ersten großen Ride-Hailing-Plattformen, die in diesem Umfang mit einem generativen KI-Assistenten verbunden sind, und ordnet seinen Dienst damit in OpenAIs wachsendes Ökosystem von Drittanbietern ein, während sich Chatbots von reinen Antwortsystemen zu Werkzeugen für reale Transaktionen entwickeln.

Die Einführung erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem künstliche Intelligenz zunehmend in alltägliche Aufgaben eingebettet wird, darunter auch die Reiseplanung. Laut Googles Umfrage Our Life with AI, die gemeinsam mit Ipsos erstellt wurde, nutzten 62% der Nigerianer und 51% der Südafrikaner im Jahr 2025 generative KI für tägliche Aktivitäten wie die Planung von Reisen, Mahlzeiten oder Trainingsroutinen. Auch die Nutzung von ChatGPT wächst in Afrika und Asien schneller als in jeder anderen Region, obwohl OpenAI keine konkreten Nutzerzahlen für den Kontinent veröffentlicht hat. Die Integration von Bolt mit ChatGPT öffnet den Dienst für diese wachsende Nutzerbasis und erschließt zugleich Afrikas Ride-Hailing-Markt, der bis 2031 auf $3.25 billion wachsen soll.

"People don't plan their evening in five different apps anymore. A lot of that planning happens in one conversation with AI now," sagte Caroline Wanjihia, regionale Direktorin für Fahrtenbetrieb für Bolt Africa und South East Asia. "For years, booking a ride meant opening a dedicated ride-hailing app. As more everyday interactions take place through AI, we think requesting a ride should be just as straightforward: ask, see the price, and go."

Um die Funktion zu nutzen, müssen Fahrgäste Bolt innerhalb von ChatGPT über das Verzeichnis "Plugins" oder "Apps" des Chatbots aktivieren, das Drittanbieterdienste auflistet, die mit ChatGPT verbunden werden können. Nach der Aktivierung können Nutzer eine Fahranfrage eingeben, und ChatGPT antwortet mit verfügbaren Fahrzeugkategorien, Fahrpreis-Schätzungen, erwarteten Ankunftszeiten und dem empfohlenen Abholort.

Nach der Auswahl einer Fahrt können Nutzer die Buchung in Bolt fortsetzen, wodurch die App mit bereits ausgefüllten Reisedetails geöffnet wird. Die Fahrt selbst wird in der Bolt-App bezahlt, sodass bestehende Zahlungsmethoden wie mit Bolt verknüpfte Karten oder Wallets die Transaktion weiterhin abwickeln.

Die Integration kommt zu einem Zeitpunkt, an dem sich Afrikas Ride-Hailing-Branche inmitten regulatorischer und kommerzieller Veränderungen befindet. Im Juli schlug das kenianische Ministerium für Straßen und Verkehr neue Vorschriften vor, die Plattformen wie Bolt und Uber verpflichten würden, Fahrern eine Mindestzahlung pro Fahrt zu garantieren. Sollte der Vorschlag angenommen werden, könnte sich der derzeitige Grundtarif des Landes von etwa KES220 ($1.70) fast verdoppeln.

In Südafrika erkannten die Regulierungsbehörden E-Hailing durch Änderungen am National Land Transport Act, die im September 2025 in Kraft traten, offiziell als formelle Kategorie des öffentlichen Verkehrs an. Das Gesetz verlangt, dass Ride-Hailing-Fahrzeuge über eine Betriebslizenz verfügen, verpflichtet Plattformen zur Registrierung bei den Aufsichtsbehörden, schreibt vor, dass Fahrzeuge Ride-Hailing-Kennzeichnungen tragen müssen, und führt zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie Panikknöpfe ein.

Obwohl die ChatGPT-Integration derzeit bei der Buchung endet, sagte Bolt, dass das Unternehmen plane, Zahlungen künftig direkt in ChatGPT zu bringen. Falls umgesetzt, könnten Nutzer den gesamten Buchungsprozess für Fahrten abschließen, ohne den KI-Assistenten zu verlassen.