Walmart 將允許消費者為帳戶中連結的每個 AI 購物代理建立獨立設定檔，包含消費限額與購買核准。這項名為 Agent Profiles 的功能將於下個月推出。

此舉與 Amazon 形成鮮明對比，後者以顧客安全與使用者體驗為由，在 Meta 的 Muse 代理上線不到兩週後便將其封鎖於自家商店之外。這兩項決定顯示大型零售商在代理商務上的路線分歧日益明顯：為外部代理建立受控入口，或將其拒於門外、專注於自有體驗。

人類與機器的購買分列顯示

Walmart 在一份企業部落格文章中說明，目前代理替顧客購物時是使用顧客本人的帳戶登入，因此人類與機器的購買紀錄混在一起、無法區分。Agent Profiles 改變了這一點：每個代理的購買紀錄會獨立列示，購物者可要求每筆訂單都需簽核，或允許代理在自訂的消費限額內自行購買。

Walmart 的示例將門檻設在 $50、$100 或 $200。預設為需要核准，且即使購買在代理限額之內，零售商仍可要求額外核准。

Walmart 將此機制比喻為在信用卡上新增授權使用者：代理獲得付款途徑，顧客設定限額，而設定檔可隨時停用。

Walmart Agent Gateway

當顧客首次透過代理在全新的 Walmart Agent Gateway 上購物時，系統會自動建立設定檔，顧客只需登入 Walmart 帳戶即可完成連結。任何 Walmart 帳戶都可以——無需 Walmart+ 會員資格。

該閘道是建構在模型上下協議（Model Context Protocol，MCP）之上的新伺服器。MCP 是 Anthropic 建立的開放標準，允許 AI 代理連結外部工具與資料。在此之前，代理是透過為人類設計的網站購物，Walmart 稱其緩慢且容易出錯。該閘道為代理提供直接進入商品目錄與結帳流程的途徑，並以 Beta 版本向企業與開發者推出。實際上，Walmart 是將代理視為擁有自己介面的獨立購物者類別，而非瀏覽為人類設計頁面的流量。

它還可以引導代理找到顧客的常購商品——例如酸麵包或特定品牌的牛奶——而不會暴露該人的完整購買歷史。

Walmart 也對代理設下規範。支付卡資料永遠不會傳送到代理端，代理無法新增或修改付款方式，且只能存取與當前任務相關的資料。違反規範的代理將被禁止使用 Walmart 網站，即使代理未按預期運作，仍適用 Walmart 的標準退貨流程。

Furner 在舊金山 Masters of Scale 大會上發表此計畫

Walmart 總裁暨執行長 John Furner 在舊金山的 Masters of Scale Summit 上分享此計畫。正如 Cryptopolitan 報導，Meta 於 9 月在其 Connect 活動上宣布，Walmart 已簽署成為 Muse 購物連接器。Walmart 也與 ChatGPT、Gemini 等建立整合。

GlobalData Retail 零售分析師 Neil Saunders 表示，Amazon 是在保護封閉生態系統，可能擔心代理會侵蝕其廣告業務。他補充，如果外部代理在商品探索與購買中扮演更重要的角色，情勢可能會改變。

消費者信任仍是障礙：僅 16% 的購物者表示能接受 AI 助手代為尋找並購買商品。與此同時，Amazon 擁有 Alexa for Shopping，而 Walmart 自家的助手 Sparky 季度成長達 60%，Walmart 美國執行長 David Guggina 於 9 月在高盛會議上表示。

隨著 Agent Profiles 將於下個月推出、閘道進入 Beta 測試，未來幾週將能驗證零售商監督下的控管機制，是否足以讓消費者安心將購物車交給軟體。

定價議

Walmart 也面臨 Groundwork Collaborative 執行長 Lindsay Owens 的指控，稱其利用 AI 根據購物者行為調整價格。该公司稱這些指控具誤導性且不實。

「我們是為商品定價，而非為人定價，因此 AI 代理看到的價格與人類在 Walmart.com 上看到的價格相同，」Walmart 在其部落格文章中表示。

另外，據 Cryptopolitan 報導，Mastercard 本周據稱使用一個 AI 代理，從一筆已核准的預算中向兩家供應商付款九次。其 Agent Pay for Machines 引擎允許代理按照人類的指示為服務付款。