Verizon在週六下午發生重大服務中斷，影響美國部分地區無線用戶的語音服務。Downdetector截至美東時間下午4:25已記錄超過12,000起通報。

「我們已注意到一項影響美國部分地區無線用戶語音服務的問題，」Verizon向FOX Business證實。「我們的工程師已著手處理，正迅速查明並解決該問題。」

該公司引導用戶前往其網路狀態查詢頁面了解服務恢復的最新資訊。

「我們深知人們對Verizon的依賴，對造成的不便深表歉意。感謝您的耐心等候，」Verizon發言人補充道。

作為全美用戶數最多的無線電信商，Verizon即使是局部的語音服務中斷，也可能影響大量用戶。語音專用中斷事件尤為敏感，因為可能妨礙緊急911通話的接通，而FCC依據聯邦可靠性規則要求電信業者通報並處理此類情況。

Downdetector是Ookla旗下廣泛使用的服務監測平台，追蹤用戶提交的即時中斷通報，並從多個資料來源進行彙整。其通報數量反映的是用戶提交的投訴，而非確認的受影響客戶人數，但通常與中斷範圍具有相關性。該平台顯示下午時段與Verizon相關的投訴出現急劇攀升。

用戶也紛紛湧入社群媒體反映中斷情況並尋求答案。一名用戶在X上寫道：「Verizon斷線了。從貼文來看影響範圍相當廣泛。無法撥打或接聽電話。」另一人發文表示：「全美Verizon中斷，電話打不通，目前我認識的每個人都受到影響，無論你在哪個州都一樣。」

此次中斷事件發生於Verizon近期其他變更之後。該公司近期推出了簡化的資費方案與新的忠誠客戶計畫，取消了部分費用，並實施了要求已付清款項手機須等待35天才能解鎖的政策變更。

原文可至FOX Business查閱。