Tinubu 是一家服務專業保險產業的企業軟體供應商，該公司宣布其 AI 原生專業保險應用平台 Tinubu Skye 中的對話式配置功能正式全面上市。此功能隨 Tinubu Skye v11 推出，目前已在 21 家企業級保險公司、31 條業務線上投入生產。

透過這項新功能，業務團隊以自然語言描述所需的應用程式或變更，平台生成配置，再由 Tinubu 專家在正式上線前進行驗證。公司將此次發布定位於四大核心能力：透過對話進行配置、從意圖到上線的速度更快（新產品、通路與工作流程可在數週內推出）、設計即治理（專家審批、版本控制與端對端可審計性），以及涵蓋核保、分銷、保單管理與理賠。

為何需要對話式配置

專業保險依賴客製化應用程式，而這類客製程式碼的數量持續增長，無論是人工撰寫還是由 AI 生成。產品、承保偏好與分銷模式的變化速度往往快於傳統專案週期所能交付的速度，而 AI 必須在企業治理之下進入生產環境才能真正發揮作用。對話式配置將變更流程標準化：業務部門描述需求，平台完成配置，專家在上線前進行驗證。

Tinubu Skye 支撐保險公司或 MGA 專業業務背後的應用程式——核保受理、分銷、保單管理與理賠——這些領域往往是現成產品難以契合的業務線。MGA（管理型總代理）在授權範圍內代表保險公司承保並管理業務。該平台建立在超過 26 年的專業保險經驗之上。

此前，專業人員需在平台的設計工具中配置這些應用程式。對話式配置將第一步交給業務端：負責該業務線的團隊描述變更需求，平台產生配置，再由 Tinubu 專家審核並發布。

據公司表示，最大的效益在於應用程式整個生命週期的營運成本，而不僅是建置成本。新產品、新通路或新市場可在數週內上線。承保偏好與定價規則可隨市場變化隨時調整，法規變更也能在生效時即時納入。核保、產品與理賠主管負責定義變更，而 IT 部門則保留對構、整合標準與審計紀錄的控制權。這種分工——業務團隊發起變更、IT 與審計保持監督——正是「設計即治理」要求的落實之處。

每個配置應用背後的專業基礎

Tinubu 表示，產出之所以達到生產級水準，是因為它由已在生產環境中驗證過的模式組合而成。Tinubu Skye v11 包括：

• 專業配置模式： 資料模型、費率邏輯、轉介結構、文件庫與法規模式，已在政治風險、保證保險、D&O（董事及主管責任險）、A&H、海上保險、網路保險與 E&S（超額及溢額保險）等險種的保險公司實作中逐線配置。
• 專家驗證與審計軌跡： 上線前須經人工審批，每項變更均有版本紀錄，可供監管機構與審計人員重建。
• 傷害與健康險的代理式核保工作台： AI 代理已投入生產，負責醫療文件分析與資格驗證——這表明平台的 AI 應用已超越配置生成，延伸至實際核保工作。
• API 優先的執行環境： 架設於 AWS，具備零信任安全與 SSO，並整合 Lloyd's ATLAS、Verisk、D&B、Creditsafe、Guidewire、Duck Creek、Salesforce 與 Power BI。

業務團隊可配置的應用程式

• 核保受理與分流： 數位化受理、AI 資料擷取、資料增值、基於承保偏好的路由與 SLA 管理。
• MGA 多保險公司入口網站： 覆蓋持有人入網、授權管理、承保能量路由與 bordereau 業務報表處理（即覆蓋持有人定期提交給保險公司、詳列所放置業務的報告），單一配置即可為各通路提供差異化體驗。
• 分銷與嵌入式保險： 白牌、API 優先的流程，具備即時分層定價，並對符合承保偏好的風險實現即時出單。

理賠分流與保單管理同樣建構於相同基礎之上，所有應用程式均在單一企業執行環境上運行。應用程式可依各市場所要求的標準進行配置，包括 NAIC（美國保險監理官協會）與專注保險評級的機構 AM Best 的要求。

客戶觀點

KEV Seguros 是 Tinubu 的長期客戶，在 Tinubu Skye 上營運超過 100 項產品、串接超過 15 個通路合作夥伴，每年發行 900 萬張保單。

「在 KEV Seguros，我們演進、推出與調整產品的速度決定了我們的業務，因為我們是在購買的確切時刻銷售保險。採用 Tinubu Skye之後，我們推出新產品所需的時間僅為過去的一小部分，合作夥伴接入時間也縮短為過去的一半，且是在全國規模下實現。在內部，Tinubu 作為合作夥伴，每次平台推出新功能與演進都帶給我們驚喜，」KEV Seguros 營運長 Eduardo Viegas 表示。

「保險公司已經不再是購買軟體開發服務了，」Tinubu 美洲區負責人 Vinod Kachro 表示。「有了 Tinubu Skye v11 的對話式配置，了解風險的人描述所需的變更，平台即可完成配置，而不必每次都啟動一個專案。」

對話式配置現已向執行 Tinubu Skye v11 的客戶開放，更多功能預計於 2026 年第四季前推出——這一路線圖值得持續關注，以觀察對話式模式能在平台的專業保險工作流程中延伸至何種程度。

來源：Globalfintechseries