奧蘭多魔術隊剛在 1995 年季後賽淘汰芝加哥公牛隊，外界批評的矛頭大多指向 Michael Jordan。當他的體能訓練師 Tim Grover 告訴他回頭再聯絡時，Jordan 並沒有等待安排行程。「明天見，」他回答道，這是 Grover 後來向 Sports Illustrated 回述的內容。

這種直覺——輸了，第二天早上照常出現——正是 Grover 現在所販售理念的核心。身為 Attack Athletics（他於 1989 年創立的芝加哥訓練公司）的執行長，他將數十年與 Jordan、Kobe Bryant 及其他 NBA 球星合作的經驗，轉化為書籍、線上訓練平台，以及一種將「贏」視為紀律的高管理念。

企業領袖長期以來都從體育界取經。Fortune 曾報導多位將高中運動視為其董事會紀律與問責精神來源的執行長。Grover 的產品涵蓋書籍、播客節目，以及針對同樣受眾的付費線上平台。他的方法更嚴苛，而且標榜價格。

Coolers、Closers 與 Cleaners

Grover 的框架始於 2013 年與 Shari Lesser Wenk 合著的《Relentless: From Good to Great to Unstoppable》。這本書將競爭者分為三類，以任何管理者都能理解的措辭來描述。

Coolers 穩定可靠但表現平平。「那種早上 9 點上班、下午 5 點下班的人……他們的工作還可以，」Grover 在 The Art of Charm 播客中說道。他們完成被交代的事務，但僅止於此。

Closers 在條件明確時表現出色。「只要變數不要太多，Closer 就能交付最終結果，」Grover 說。給他們一個計畫，他們就會執行。

Cleaners 位於最高層級。Grover 將 Cleaner 定義為「無論遭遇什麼阻礙，都會為你達成最終結果的人」。

他在 2021 年由 Scribner 出版的續作《Winning: The Unforgiving Race to Greatness》再次回到這個層級架構。「但所有 Cleaner 都有一個共通點：一次又一次達成最終結果的能力，」他寫道。

售價 599 美元、以這些書籍為基礎的課程

同樣的分類構成了 Grover 線上訓練平台 The Relentless System 的基礎。該課程售價 599 美元，提供終身存取權，包含名為「你是 Cleaner 嗎？」的單元，以及「別想了」和「決定。投入。行動。成功。重複。」等課程。購買者還會獲得一份指引，說明自己屬於哪一種類型。

較新的線上系列 Breakthrough 圍繞 10 個主題展開，包括執念、壓力，以及恐懼與懷疑。Grover 將這些內容定位為付諸行動的號召，而非省思。

「我不教心態，」Grover 在他的網站上的一段影片中說。「腦中太多想法與念頭，讓你不斷過度思考卻毫無行動。」

Grover 為何不斷回到《The Last Dance》

Grover 的許多素材都取材自《The Last Dance》，即 ESPN 於 2020 年推出、講述公牛隊最後一個冠軍賽季的紀錄片系列。該系列成為 ESPN 史上收視率最高的紀錄片，於 2020 年春季、COVID-19 疫情使大多數現場體育賽事停擺之際播出，並由 Netflix 在全球發行。Fortune 也曾在一篇 2020 年的報導中報導該節目的製作及其全球影響力。

第 8 集重訪 1995 年的季後賽系列戰。Jordan 在那年春天結束 17 個月的退休、效力小聯盟棒球隊 Birmingham Barons 之後重返籃壇，而由 Shaquille O'Neal 與 Penny Hardaway 領軍的魔術隊，在東區準決賽以六場比賽淘汰公牛隊。

Hardaway 後來表示，那場勝利反而弄巧成拙。「尊重一直都在，但我的想法是，你得在他攻擊我們之前先攻擊他。但我們所做的只是把他惹毛了，」他告訴 Sports Illustrated。隔年賽季，公牛隊在東區決賽橫掃奧蘭多，一路奪下總冠軍——這是 1996 年至 1998 年三連霸的開端——Sports Illustrated 的另一篇報導記錄了這段過程。

在《Winning》中，Grover 引用 Jordan 當時為自己嚴厲逼迫隊友所作的辯護：「聽著，我不需要這麼做。我這樣做只是因為這就是我。我就是這樣打球的。這就是我的心態。」

這種心態也招致批評。Fortune 2024 年一篇關於「惡老闆崛起」的評論，將《The Last Dance》中描繪的 Jordan 描述為「小心眼。刻薄。帶點憤怒。」並警告，那些自豪地展示自身缺陷的領導者，會讓其他人誤以為當個惡人是成功的代價。這場論戰提醒人們，將頂級體育的經驗移植到企業管理仍是充滿爭議的領域。Fortune 也曾透過對 Travis Kelce 與「惡人」文化崛起的報導，另行探討運動員行為如何影響職場文化。

Grover 則強調故事的另一面。對他而言，1995 年的教訓從來不是那場敗仗，而是 Jordan 接下來說的那句話。

本文最初刊載於 Fortune.com。