Tata Communications 與 TTBS 攜手為印度中小型企業提供 AI 平台
重點速覽
- •Tata Communications 與 TTBS 合作推出專為印度中小型企業設計的 AI 驅動平台。
- •該平台的 AI 語音代理能夠管理客戶互動、處理日常查詢、安排預約、處理訂單，並提供持續的客戶支援。
- •印度約 6,300 萬家 MSME 貢獻了約 30% 的 GDP 和超過 40% 的出口額，但在採用先進數位技術方面長期落後。
- •此舉使 Tata Communications 與 Reliance Jio 和 Bharti Airtel 並列，後者也在擴展針對小型企業的企業級 AI 和雲端產品組合。
- •Tata Communications 是在 NSE 和 BSE 上市的 Tata Group 公司，在全球範圍內提供涵蓋雲端、行動通訊、物聯網、安全和網路領域的數位基礎設施和服務。
Tata Communications 宣布與 Tata Tele Business Services（TTBS）合作，推出專為印度中小型企業（SMB）設計的 AI 驅動平台。
此次合作旨在使企業級 AI 解決方案更簡單、更易於取得且更易於部署，服務於那些可能缺乏資源獨立建構此類能力的小型公司。印度擁有約 6,300 萬家微型、小型和中型企業（MSME），這一群體貢獻了該國約 30% 的 GDP 和超過 40% 的出口額，但在採用先進數位技術方面長期落後於大型企業。
根據公告，AI 驅動的語音代理將能夠管理客戶互動、處理日常查詢、安排預約和後續追蹤、處理訂單，並提供全天候客戶支援。此項服務使 Tata Communications 跻身於不斷擴大的印度電信與科技供應商行列——包括 Reliance Jio 和 Bharti Airtel——這些企業一直在擴展其企業產品組合，提供專為小型企業量身打造的雲端、物聯網和 AI 工具。
Tata Communications 是在印度證券交易所上市的公司（NSE: TATACOMM；BSE: 500483），為 Tata Group 旗下企業，在全球範圍內提供數位基礎設施和服務。該公司的業務領域涵蓋雲端、行動通訊、物聯網、協作、安全和網路服務。TTBS 是 Tata Communications 的企業事業部門，提供專為印度企業量身打造的連接、協作、雲端、安全和行銷解決方案組合。
印度的中小型企業部門是該國經濟的重要貢獻者，佔工業就業和產出的很大比例。包括 AI 驅動自動化在內的數位工具採用率在這些企業中持續增長，因為它們尋求提升營運效率和客戶服務。政府主導的計劃，如 Digital India 和數位公共基礎設施的推廣，進一步加速了該領域的技術應用。
此次合作由 CNBC-TV18 報導。