ServiceNow (NOW) 在盤前交易中上漲 7.21% 至 102.34 美元，此前該公司宣布與 TeamViewer 達成策略合作夥伴關係。此漲幅出現在 ServiceNow 股價於前一交易日因季度財報發布而下跌 6.47% 之後。

該協議透過加入 TeamViewer 的數位工作場所技術來擴展 ServiceNow AI 平台，兩家公司表示該合作夥伴關係旨在強化企業自動化能力。此合作夥伴關係反映了更廣泛的產業趨勢，即大型企業軟體供應商整合專業的第三方技術，以提供更全面的自動化套件，而非在內部建構每一項功能。

ServiceNow 與 TeamViewer 簽署多年期 AI 自動化合作夥伴關係

ServiceNow 與 TeamViewer 簽署了一項專注於企業 IT 自動化的多年期技術合作夥伴關係。根據協議，TeamViewer 的數位員工體驗與遠端連線解決方案將被整合至 ServiceNow AI 平台，該平台被大型組織廣泛用於 IT 服務管理與企業工作流程編排。

兩家公司表示，該整合將為客戶在數位工作場所營運方面提供更廣泛的自動化能力。合併後的平台專為尋求在企業環境中更快解決 IT 問題的組織而設計。

許多企業已經能夠偵測數位工作場所的問題，但仍依賴各自獨立的系統來解決問題。該合作夥伴關係旨在透過連接工作流程並實現自動化操作來減少人工工作，解決問題偵測與解決存在於互不相連的工具鏈中這一常見的營運落差。

該協議還包含一項聯合全球市場推廣策略。TeamViewer 的解決方案將透過實施合作夥伴和通路網路，以套裝附加元件的形式向全球 ServiceNow 客戶提供。專屬的銷售與行銷團隊也將支援在多個企業市場中的部署。

整合聚焦於 IT 營運與企業服務

該技術整合將 TeamViewer 的端點智慧與 ServiceNow 的企業工作流程平台連結起來。兩家公司表示，此結合將協助組織在 IT 營運中超越人工介入，並在分散式數位環境中自動化更多支援任務。

ServiceNow 與 TeamViewer 還計畫透過整合平台支援 IT 服務管理。該合作夥伴關係進一步延伸至現場服務管理與客戶服務管理，使企業能夠透過統一平台上的連接工作流程來管理營運。

未來的開發計畫包括在更多企業使用場景中進行更深入的技術整合。兩家公司也打算將合作擴展至新的產業與地理市場，為更廣泛的企業自動化倡議建立一個長期框架。

合作夥伴關係契合 ServiceNow 的企業 AI 策略

此消息發布延續了 ServiceNow 持續擴展企業 AI 能力的重點方向。該公司最近報告了強勁的訂閱營收成長，而其股價在財報發布後下跌，隨後在 TeamViewer 合作夥伴關係消息發布後於盤前交易中回升。

ServiceNow 持續將其平台定位為企業 AI 營運的核心系統，與其他同樣將 AI 驅動的自動化建構至其工作流程產品中的主要企業軟體平台競爭。TeamViewer 帶來了透過其數位工作場所管理產品開發的端點可見性與遠端連線技術。兩家公司共同致力於將營運洞察與自動化的企業操作連接起來。

ServiceNow 董事長兼執行長 Bill McDermott 表示，該合作夥伴關係將 ServiceNow 的 AI 平台與 TeamViewer 的端點能力相結合，以支援自主營運並提升生產力。

TeamViewer 執行長 Oliver Steil 表示，ServiceNow 選擇 TeamViewer 作為策略合作夥伴，是因為其技術、數據基礎和創新路線圖。他補充說，兩家公司打算透過可擴展的長期合作來擴展企業自動化。