Safaricom 是肯亞最大的電信公司，也是該國主流行動支付服務 M-PESA 的營運商。該公司與為商家提供銷售點（POS）終端機的肯亞支付公司 Pesapal 合作，將感應支付（tap-to-pay）帶入實體商店。

搭載近距離無線通訊（NFC）功能的 Android 或 iPhone 用戶，現在可將手機輕觸支援的 Pesapal 終端機，透過 M-PESA 向商家付款，無需再手動輸入用於接收 M-PESA 款項的商家代碼（Till Number）。手機不支援 NFC 的顧客，則可改為掃描 QR 碼。

這項安排讓 Safaricom 得以將 M-PESA 帶入數千台現有結帳終端機，而無須自建 POS 網路。它為 Pesapal 商家已在使用的終端機新增 M-PESA 感應與 QR 碼支付功能，改變顧客的付款方式，同時維持原有的 Till Number 系統不變。

Pesapal 創辦人 Agosta Liko 表示，首波部署從肯亞 3 萬台 Pesapal 終端機開始，主要集中在餐廳、飯店及特定超市。消費者無須支付額外費用，與透過 M-PESA Till Number 付款時相同。

Liko 週四向 TechCabal 表示，Pesapal 花了六個月測試這項服務，現已向所有擁有支援終端機的商家開放。

他表示：「數千家企業信賴我們的平台，透過與 Safaricom 合作，我們正在提供顧客所期待的更快速、零錯誤的交易。今天，我們啟動支付的未來。」

運作方式

商家現有的 M-PESA Till Number 仍是收款帳戶，Pesapal 提供終端機，Safaricom 則處理 M-PESA 交易。

收銀員先在 Pesapal 終端機上輸入金額。具 NFC 功能的顧客隨後將手機輕觸終端機，即會開啟 Safaricom 的 My OneApp，並自動帶入商家的 Buy Goods 號碼（即 Till Number）與付款金額。顧客確認資料後，以 M-PESA PIN 碼或生物辨識完成交易授權。

手機不支援 NFC 的顧客，可掃描同一終端機上顯示的 QR 碼。Safaricom 現有的掃碼支付功能也適用於其他商家展示的 QR 碼，因此顧客無須有 Pesapal 終端機也能進行 QR 碼付款。

Safaricom 表示，其掃碼支付服已可在超過 6 萬個商家據點使用，並以一年內達到 50 萬個據點為目標，是其目前覆蓋範圍的八倍以上。

一切都以速度為核心

Safaricom 也透過 My OneApp 讓顧客無須手動輸入 Till Number 即可完成付款。應用程式可掃描列印或手寫收據，並在資訊可辨識的情況下，自動識別商家的 Till 或 PayBill 號碼及付款金額。據 Safaricom 表示，My OneApp 的下載次數已超過 700 萬次。

這些產品服務同一個更大的目標：減少顧客在完成 M-PESA 付款前需要輸入的資訊。傳統的商家付款可能要求顧客找到 Till Number、輸入代碼、輸入金額、等待提示，然後輸入 PIN 碼。新系統將大部分流程轉移到商家的終端機與顧客的手機上。

這項合作也讓 Pesapal 的 POS 機器在肯亞支付市場中扮演更重要的角色。POS 終端機傳統上與刷卡支付相關，而 M-PESA 交易通常由顧客的手機發起。兩者結合後，終端機成為 M-PESA 交易的一環，同時不改變底層的商家帳戶。

根據企業提供的肯亞央行（CBK）最新數據，肯亞在 2026 年 8 月擁有超過 5.7 萬台 POS 終端機，高於 2025 年底的 54,454 台。Pesapal 表示，其中約 3 萬台機器運行於其平台。這些數字無法直接比較，但顯示了 Pesapal 網路的規模。

Liko 表示：「Pesapal 的終端機大多部署於餐廳、飯店及特定超市。」

透過這項舉措，Safaricom 無須建置並鋪設自有 POS 網路即可觸及現有的實體結帳據點，而 Pesapal 也能為其商家提供另一種透過櫃檯現有硬體接受 M-PESA 付款的選擇。

這項服務適用於所有擁有支援終端機的 Pesapal 商家，且不收取額外的商家費用。感應支付目前由 Pesapal 獨家提供，在 Safaricom 擴大服務的同時，讓該公司取得先發優勢。

Safaricom 代表表示：「目前 Pesapal 是合作夥伴，但我們也正與其他 POS 供應商洽談整合事宜。」

QR 碼部分的推出也經過了監管程序。肯亞於 2023 年推出「肯亞 QR 碼標準」（Kenya Quick Response Code Standard），為銀行與支付服務供應商發行數位支付 QR 碼提供指引；該標準由肯亞央行發布。Liko 表示，Pesapal 在推出新的 QR 功能前曾與肯亞央行合作。

Safaricom 與 Pesapal 並未透露目前有多少 M-PESA 交易透過 QR 碼進行，也不知道仍有多少商家付款需要顧客手動輸入 Till Number。兩家公司也未透露預計升級多少台 Pesapal 其餘終端機以支援 NFC 付款。Safaricom 一年內達到 50 萬個掃碼支付據點的目標顯示其鋪設雄心，但該公司並未提供顧客採用率目標或該服務的交易量目標。

並非 M-PESA 1Tap 的翻版

Safaricom 先前曾嘗讓 M-PESA 邁向非接觸式支付。2017 年，該公司推出 M-PESA 1Tap，讓顧客可將支援 NFC 的卡片、手環與貼片輕觸商家終端機付款。該公司將服務擴展至最初的試點區域之外，但由於產品未能獲得足夠採用，於同年停止服務。

新系統消除了 1Tap 的其中一項障礙。顧客不再需要另外的 Safaricom 卡片、手環或貼片，因為他們的智慧型手機就成為支付裝置。不支援 NFC 的顧客也有 QR 碼選項，而 My OneApp 則提供完成交易的軟體層。

這段歷史使得採用率成為這項新合作的核心課題。一種支付方式即使紙面上更快，如果顧客不知道它的存在、商家未加以展示，或結帳體驗不一致，仍可能無法成為習慣。

兩家公司也借助智慧型手機用戶已熟悉的行為。將手機輕觸終端機是從非接觸式刷卡支付中熟悉的做法，而掃描 QR 碼在數位支付中已相當普遍。Safaricom 正將這些行為應用到 M-PESA，同時維持原有的 Till Number 系統不變。

Safaricom 集團技術長 James Maitai 表示，該公司希望 M-PESA 不只是處理付款。

Maitai 表示：「我們與 Pesapal 的合作是這段旅程的重要一環，結合雙方的能力，共同打造下一代日常支付。」