西方經濟體營運成本上升與外國勞動限制趨嚴,正促使更多企業考慮將工作職位移往菲律賓,據李超地不動產顧問公司(Leechiu Property Consultants,LPC)表示,部分國際公司正在評估規模達5,000至30,個職位的營運計畫。菲律賓是全球最成熟的離岸服務目的地之一,為受成本壓力所苦的企業提供現有具英語能力的人才基礎與交付基礎設施,足以承接擴大的營運規模。

LPC執行長David Leechiu表示,通膨攀升、利率走高以及企業營收的不確定性,正推動企業更積極地追求成本削減。

「企業已經接受[中東衝突]將持續一段時間,其結果是通膨將衝擊全球各國。許多企業對營收缺乏能見度,但對成本基礎卻有極高的能見度,而成本只會持續上升,」Leechiu先生在該公司週二舉行的第三季市場簡報會上表示。

「他們要展現獲利並實質降低成本的唯一途徑,就是將業務離岸外包至菲律賓和印度,」他補充道。離岸外包——將業務遷移至成本較低的地點,同時母公司仍保有工作控制權——是少數規模足以實質影響企業成本基礎的手段之一,這也是每當利潤壓力加劇時它便會重新受到關注的原因。

LPC表示,主要西方市場更嚴格的移民政策與外國勞動限制,也助長了對離岸聘僱的更大興趣。Leechiu先生以美國為例,指出更嚴格的移民規定使企業更難聘僱外國勞工。

「美國讓外國人極難在當地工作,企業也更難聘僱外國人才。因此出現了人才外流……迫使全美各地的企業透過離岸外包與虛擬職務取得離岸人才,」他表示。

他並表示,在歐洲結構性經濟壓力下,歐洲投資人正更積極地注亞洲。

「歐洲億萬富豪正在巡訪這個市場並大舉收購資產,因為他們想把雞蛋分散到亞洲各地,遠離正面臨長期結構性問題的歐洲,」Leechiu先生說。

LPC指出,包括即時語言翻譯在內的新興技術,可將菲律賓潛在的離岸外包市場拓展至日本等非英語經濟體,當地人口結構壓力正推升勞動需求。這樣的轉變將使需求不再侷限於歷來支撐產業的英語客戶,使翻譯工具的採用成為值得關注的焦點。

LPC商業租賃總監Mikko Barranda表示,國際企業也日益傾向建立自己的全球能力中心,而非僅依賴第三方外包供應商。與外包合約不同,全球能力中心由母公司擁有並營運,將聘僱、流程與數據保留在企業內部——這種結構代表對落腳地的長期承諾。

「他們不再以外包模式跟隨美國,而是自己動手做。當他們來到菲律賓時,目標是大規模成長。他們不是只想聘僱50人,而是放眼1,000到2,000人。這些企業自己动手做的信心,充分說明了他們打算在菲律賓長期深耕的遠見,」他表示。

LPC也指出,託管辦公室安排的需求增加,因為企業希望將裝修及其他資本成本分攤至較長的租賃期,而非一次性預先承擔。這種偏好凸顯了不動產彈性正成為爭取這些擴張的競爭因素,因為將預先支付的裝修支出轉化為隨租賃期分攤的成本,可為聘僱保留資金。目前的詢問能否轉化為簽訂租約與實際人力編制,將檢驗這波興趣的持久性。

本報導由Juliana Chloe A. Gonzales撰寫。