訊息平台 Rakuten Viber 與菲律賓旅遊部（DoT）達成合作，讓旅客可透過其應用程式內的商業帳號，接觸獲得認證的本地旅遊業者。

Rakuten Viber 亞太區資深總監 David Tse 表示，這項計畫將讓旅客能夠搜尋獲 DoT 認證的旅遊業者，並在訊息平台內直接查詢其服務。

「我們希望透過 Viber 商業帳號支持本地旅遊業務，並讓這些業者能在應用程式內被搜尋到，」Tse 先生在週二的媒體簡報會上表示。

這項合作選在第四季假期旅遊旺季來臨前推出，公司預期屆時旅客活動將有所增加。Tse 先生表示，此計畫旨在讓規模較小的旅遊業者更容易透過應用程式被找到，並指出本地旅遊業務零散的特性，使消費者難以辨識服務提供者。正是這種零散性，賦予了認證篩選機制其實用價值：由於搜尋結果僅限於獲 DoT 認證的業者，應用程式內的搜尋功能可作為消費者面對陌生業者時的初步把關。

這次與 DoT 的合作，進一步擴展 Viber 與政府機構及電信公司的既有夥伴關係。些合作包括與國家電信委員會（NTC）、Globe Telecom, Inc.、Smart Communications, Inc. 以及 DITO Telecommunity Corp. 針對防範垃圾訊息與網路詐騙的措施。整體而言，這些安排使該平台在菲律賓建立了橫跨消費者保護與旅遊推廣的機構合作版圖。

菲律賓市場

此次公告同時公布菲律賓市場的最新使用數據，菲律賓是 Rakuten Viber 最強勁的市場之一。公司表示，預期菲律賓每月活躍用戶將年增 16.5%，但並未透露預測的用戶數量或涵蓋期間。

根據公司資料，應用程式的每日使用時長年增 24%，使菲律賓在全球所有市場中，每位用戶的每日使用時長居冠。

菲律賓付費 Viber Plus 訂閱用戶數年增 34%，訂閱服務年初至今的營收成長 75%。Rakuten Viber 表示，以 Viber Plus 營收貢獻而言，菲律賓是其全球最大市場。

Viber Dating 的每月活躍用戶年增 96%，公司表示，年初至今全球新增的交友檔案中，菲律賓佔 56%。活躍商業帳號年增 20.5%，商業互動則成長 127%，使菲律賓成為其商業互動成長第二快的市場。

「這項成長有兩個面向。第一，更多人使用 Viber；第二，這些用戶找到更多使用應用程式的理由。Viber 正在連結人與人、人與新的關係，而且越來越多地連結人與商業，」Tse 先生表示。

這項旅遊合作正切入這些數據中成長最快的部分：商業互動以 127% 的年成長率，遠超過活躍商業帳號 20.5% 的增幅。

AI 與支付服務

另外，Rakuten Viber 營收長 Cristina Constandache 表示，該平台透過與 OpenAI 整合開發的人工智慧（AI）功能所處理的資料，並不會用於訓練 AI 模型。

「用於啟用這些功能的資料，都不會在背景中被用來訓練 AI 模型，」Constandache 女士表示。

她也表示，公司的 Viber Pay 服務正等待菲律賓中央銀行（Bangko Sent ng Pilipinas）的最終監管核准，以進行其在菲律賓的計畫推出。

「從產品角度、從商業角度來看，產品已經準備就緒，我們也取得了讓我們現在能夠推出產品的執照。但在此同時，監管機關仍需要給予最終的放行，」她表示。

對於關注該公司菲律賓布局的讀者而言，近期的關注指標相當明確：配合第四季旅遊旺季的 DoT 合作，以及 Viber Pay 尚待中央銀行的最終核准。

感謝 Juliana Chloe A. Gonzales（BusinessWorld）提供報導。

來源：BusinessWorld