據AI偵測公司GPTZero的調查，PwC被發現發布了四份「思想領導力」報告，研究人員形容這些報告展現出不負責任的AI使用模式，包括AI幻覺引用和捏造的聲明。

該調查審查了PwC中東在2024年至2026年間發布的四份報告，發現其中充斥著無法核實的資訊。其中一份報告被標記為100%由AI生成。四大的思想領導力報告在企業高管、政府官員和政策制定者中廣泛流傳，通常被作為戰略和採購決策的參考依據。

GPTZero評估PwC 2025年報告《Transforming Governance》完全由AI生成的機率為84%，在排除參考文獻部分後，該數字上升至100%。

《Transforming Governance》報告推廣了一個名為「Citizen Pulse」的PwC資料驅動框架，並聲稱該框架已被丹麥、沙烏地阿拉伯、美國和澳洲政府使用。然而，GPTZero報告稱未發現任何公開證據表明該產品正在使用中，或任何此類政府合作曾經發生過。

GPTZero的Paul Esau、Om Ogale和Alex Cui指出，該報告的引用並未「遵循正常的學術或顧問慣例」。在參考文獻部分的17個條目中，只有10個被編號並對應報告正文中的腳註。

「此外，該報告似乎不確定『Citizen Pulse』是現有的PwC產品還是一項模糊的思想領導力練習，在描述Citizen Pulse框架的潛在好處與當前使用的具體聲明之間反覆切換。這種不一致性是由提示不當的LLM生成文本的常見症狀，」Om Ogale說。

GPTZero表示，調查中審查的其他三份PwC中東報告「也包含多項捏造的聲明」，包括混淆統計數據、引用無關來源，以及自信地斷言錯誤的相關性。一份題為《Building a Cyber-Resilient eMobility Ecosystem》的報告中，一個引用的URL指向了ChatGPT。

PwC中東發言人回應道：「PwC中東認真對待我們已發表研究的準確性，正在更新上述報告中有限數量的輔助引用。與我們的負責任AI方針一致，我們對研究和內容開發設有品質控制流程，期望所有員工都能遵守。」

四大日益嚴重的AI問題

這些發現標誌著四大專業服務公司一系列AI相關品質問題中的最新案例。上個月，另一項GPTZero調查揭示了一份關於代理式AI的重要KPMG報告含有AI生成的幻覺和虛假引用。今年五月，EY在一項調查發現其包含明顯的AI幻覺和捏造的腳註後，撤回了一項關於會員忠誠獎勵計劃的研究。去年十月，Deloitte因其發布的一份報告包含多處由AI使用導致的錯誤，向澳洲聯邦政府發放了部分退款。所有四家公司都已公開承諾投資生成式AI工具用於內部使用和客戶交付，隨著用於識別此類問題的偵測工具變得更加普及，反覆出現的品質失誤已成為日益嚴重的聲譽問題。