在執行長 Andy Yen 施壓工程師擁抱人工智慧、並將一項額外安全測試的請求斥為「輸家思維」的消息曝光後，Proton 正面臨一波訂閱取消潮，以及要求 Yen 辭職的呼聲。

這家瑞士隱私公司隨後取消了原定的員工 AI 使用評估，但這波反彈直擊其核心賣點：讓人們信任它保管想要保密的資訊。其加密電子郵件服務透過加密訊息來保護內容，如今客戶開始質疑更快的發布節奏是否可能犧牲他們的利益。

「輸家思維」的對話

根據 404 Media 的調查，一名 Proton 員工於 8 月向公司要求幾天時間對新程式碼進行滲透測試，意即由專家在發布前嘗試入侵該程式碼。Yen 回覆：「那是屁話，是輸家思維。當然可以又快又安全。」

這類發布前測試是軟體工程中的標準防護措施，對於一家付費客戶購買的是安全承諾而不只是一個信箱的公司而言，其分量尤其重要。

據該媒體報導，他還敦促員工停止手寫程式碼、更多地使用 AI，並表示他將重新面談員工，以確定他們是否以及如何在工作中使用 AI。該調查訪談了九位現任與前任員工，並參考了內部訊息與會議錄音。

用戶要求更換領導層

報導引發了立即的反彈，客戶在包括 Reddit 在內的社交平台上張貼取消訂閱通知，並要求更換領導層。在 Proton 意見回饋論壇上，一項要求 Yen 下台的提案在查看時已獲得 2,020 票，並有用戶留言表示已取消訂閱或不再續訂。

除了對盲目採用 AI 的擔憂之外，一些現任與前任 Proton 員工也在 Reddit 等社交媒體上記錄了有毒的職場文化，尤其是來自執行長的部分。這些貼文記錄的是憤怒情緒，而非已證實的流失客戶數量，且取消付費方案也不一定意味著刪除帳戶。

宣言加倍押注 AI

Proton 的 AI 野心早於這場爭議。其 Lumo 聊天機器人內建防止對話被用於訓練 AI 的保護機制，但即使在聊天機器人熱潮的巔峰時期，內部使用 AI 也從來不是 Proton 的賣點之一。

為了回應對不負責任使用 AI 的疑慮，Proton 技術長 Bart Butler 於 11 月 1 日發布了一份工程宣言，主張開發人員應當指揮大型語言模型——即生成文字與程式碼的 AI 系統——而不是把它們當作偶爾使用的輔助工具。

Butler 將手寫程式碼比作背電話號碼，並設想最終終止大部分人工程式碼審查。他也堅持專業知識與測試仍然不可或缺，工程師須對模型無法可靠處理的工作負責。

宣言中寫道：「你的工作已經發生根本改變。它不再是撰寫程式碼，LLM 的存在也不是為了幫你更快寫出更好的程式碼。你的工作是幫助 LLM 更快寫出更好的程式碼。」

Proton 在其立場上加倍下注，將避免使用 AI 視為其使命成功的「存亡威脅」。Butler 對自己的團隊表示：「『編程』已死。工程沒有死。你的舊工作已經消失了。」

該文件還呼籲在全公司範圍內投資自動化，並指出如果審批和其他開發步驟仍然緩慢，更快地生成程式碼也收效甚微。Butler 將這場改革描述為採用 AI 的下一階段。對訂閱者而言，實際的問題是這場改革將如何與當前爭議核心的測試做法相調和。

AI 工具對安全的雙面影響

AI 工具本身也可能引入安全問題。例如，Microsoft 研究人員表示，一個現已修補的 Claude 漏洞可能透過隱藏在編碼助理所審閱材料中的惡意指令，暴露機密存取憑證。它們也可以協助發現弱點：Google 的 PageBreak 系統在其應用程式中搜尋可被利用的錯誤，並檢驗攻擊是否確實可行。

這些事件反映了當前整個軟體產業普遍存在的一種緊張關係：企業將 AI 更深入地推向開發流程，同時安全研究人員則記錄這些工具如何可能被反過來用來攻擊它們協助構建的系統。

Proton 向 404 Media 承認，管理層有時溝通過於直接，員工也因此感到焦慮。但其公開宣言仍然主張，未能快速採用 AI 將威脅公司的競爭能力。

Yen 已於 10 月 30 日取消了再面談。這些評估原本會要求員工解釋其 AI 使用情況，員工擔心他們的回答可能決定自己是否能保住工作。宣言在兩天後發布，這意味著即使在再面談被取消之際，Proton 關於快速採用 AI 的公開立場依然維持不變。