PiggyVest正面臨客戶對交易延遲的投訴，這家奈及利亞金融科技公司將其中至少部分問題歸因於奈及利亞銀行間結算系統（NIBSS）的臨時網路停擺。

該公司在X上回應一位客戶時表示：「您的交易處理延遲是由於NIBSS的臨時網路停擺所致。」PiggyVest補充，待服務完全恢復後，受影響的資金將會入帳。

此次中斷發生在該金融科技公司推出重新設計的應用程式後不久，新版本包含在2026年OpenHouse上發表的兒童帳戶（Kids Accounts）、聯名帳戶（Joint Accounts）和PiggyVest Business等新產品。時機巧合促使部分客戶質疑新應用程式是否也是他們所遇問題的原因之一。不過，PiggyVest僅確認NIBSS停擺是其回應中所提及交易延遲的原因。

客戶亦反映登入問題

除了交易投訴外，部分客戶還反映難以存取自己的帳戶。一位用戶在X上表示，儘管平時使用Face ID登入帳戶，卻因PIN碼錯誤而無法登入。這些投訴出現之際，PiggyVest仍在持續為其改版後的應用程式推出更新。

此次改版是該公司拓展傳統儲蓄與投資產品之外業務的一環，推出針對兒童、伴侶和企業的新服務。目前尚無任何確認顯示所反映的登入問題與NIBSS中斷或近期應用程式改版有關。

NIBSS營運奈及利亞金融機構之間電子支付的關鍵基礎設施，作為銀行和金融科技公司賴以在帳戶之間調撥資金的共享結算層。由於PiggyVest等平台依賴這些通道處理轉帳，停擺可能同時波及多項服務。

目前，PiggyVest已確認NIBSS停擺與一位客戶的交易延遲之間至少存在一項關聯。其他投訴，特是與登入和帳戶存取相關的問題，在該公司查明原因之前仍未解決。這家金融科技公司已建議受影響的客戶等待NIBSS服務恢復，屆時待處理的資金預計將會入帳。NIBSS服務完全恢復的確認訊息，以及PiggyVest對登入和帳戶存取問題的任何更新，都是後續情況發展值得關注的重點。